消费心理学阶段性测试（一）姓名：学号：专业班级：一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)1.人的基本的心理活动，也是首要的心理功能是（ A ）A.认识B.情感C.意志D.记忆2.科学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（A ）A.观察法B.访谈法C.调查法D.问卷法3.一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（B ）A．消费行为 B．消费心理 C．消费过程 D．消费习惯4. 心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是（B ）A.思想过程B.意志过程C.行为过程D.思维过程5. 消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（B ）A.感觉B.知觉C.想象D.思维6. 消费兴趣产生和发展的基础是（ C ）A.性格B.年龄C.需要D.个性7. 人类需要的三大属性中，居于主导地位并制约着其它属性的是（C ）A.生物性B.心理性C.社会性D.生理性8. 在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（C ）A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质9. 易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（ D ）A．理智型消费者 B．经验型消费者 C．确定型消费者 D．随意型消费者10. 一种以表示信任为主要特征的购买动机是（A ）A.惠顾性购买动机B.求名购买动机C.求廉购买动机D.求美购买动机11. 对刺激强度及其变化的感觉能力叫（A ）A.感受力B.适应C.感觉阈限D.绝对感受性12. 知觉的选择性取决于较多因素，其中最重要的因素之一是（A ）A.负荷功能B.知识功能C.心理功能D.生理功能13. 下列被称为随意想象的是（ A ）A.有意想象B.无目的想象C.无意想象D.从众想象14. 消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是（B ）A．情绪记忆 B．形象记忆 C．感觉记忆 D．短时记忆15. 19世纪末20世纪初，消费心理研究开始涌现，与这一时期消费心理研究联系在一起的重要理论是（ D ）A.心理学理论B.社会学理论C.营销学理论D.广告理论二、多项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)1. 消费心理学研究应遵循的原则包括(BCDE)A.主观性原则B. 发展性原则C.客观性原则D.全面性原则E.理论联系实际原则2. .消费心理学的具体研究方法包括(ABCD)A.观察法B.访谈法C.调查法D.问卷法E.量表法3. 消费者的个性具有的显著特征是（ABCDE）A.稳定性B.整体性C.独特性D.倾向性E.可塑性4. 社会环境构成部分主要有（ABC）A.社会物质环境B.社会制度环境C.社会精神环境D.社会安全环境E.社会文化环境5. 购买决策的方式有（ABC）A.个人决策B.家庭决策C.社会协商决策D.满意决策E.最优决策6. 影响消费流行的因素有（ABCD）A.物质资料的生产方式B.消费者的心理需求C.消费者的文化背景D.商品质量高低7.按照不同消费习惯设计，包装的策略有（CDE）A.赠品包装策略B.特殊包装策略C.惯用包装策略D.分量包装策略E.类似包装策略8.招牌的功能主要在于（ABCDE）A.引导与方便消费者B.反映经营特色与服务传统C.引起消费者兴趣D.强化记忆E.易于传播9. POP广告的特点是（CDE）A.POP广告的影响力大B.POP广告费用高昂C.POP广告的亲近感强D.POP能树立商家形象E.POP广告气氛热烈10.广告信息传播的基本要素包括（ADE）A.信源B.传播范围C.传播频率D.受众E.传播内容11.心理活动包括（ABC）A.认识过程B.情感过程C.意志过程D.选择过程E.记忆过程12.按消费客体的构成可以将消费流行划分为（ CD ）A.个人消费B.集体消费C.物质消费D.精神消费E.旅游消费13.刺激强化的方式有（ABCD）A.固定间隔的强化B.变动间隔的强化C.固定比率的强化D.变动比率的强化E.效应的强化14.店外整天形象的营造应遵循的原则有（ABCDE）A.引发消费兴趣原则B.适应消费习惯和习俗原则C.环境便利消费原则D.经济实用消费原则E.稳定祥和消费原则15.社会文化的特点有（ACD）A.后天形成B.先天继承C.发展变化D.相对稳定E.因循不变三、简答题(本大题共5小题，每小题5分,共25分)1.简答影响消费者记忆的因素 89页2.简答影响消费者购买行为的内在条件 9页3.简答心理活动过程与个性心里特征的关系 4页4.简述观察法的优点与缺点 23页5.简答影响态度形成的主客观因素 102页四、论述题(本大题共1小题, 每小题10分,共10分)1.兴趣对消费行为的影响 76页五、案例分析题(本大题共2小题, 每小题10分,共20分)1.美国某公司雇用了数十名女打字员。
为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。
然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。
经研究认为，严格的管理和室内高达80分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要原因。
后来，公司配备了防音、消音设施，使室内噪音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。
通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。
2.某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动……。
这种医疗服务深受患者欢迎。
请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎？1.（1）情绪的产生和变化可以促使行为发生，也可以阻碍行为的进行。
（2）在上述案例中，打字员在严格的管理和噪音影响下情绪不安，因而使其行为不利于提高工作效率。
（3）消费者情绪也能直接影响购买行为。
当产生积极情绪时，能提高购买力；而产生消极情绪则降低活动能力。
2.人既是自然的人，又是社会的人。
基于人的实质，人的需要同时具有生物性、心理性和社会性的特征。
医生给病人开出药物处方，通过药物治疗疾病，保证了患者的生命健康，这是人类最基本的需要。
医生给病人同时开出“无药处方”，虽无药却有情，指导患者的生活起居，宣传科学知识，并给人以精神安慰，满足了患者的心理需要。
这种医疗服务不仅满足了患者的物质需要，更满足了患者的精神需要，所以受到欢迎。
消费心理学阶段性测试（二）姓名：学号：专业班级：一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)1.消费心理科学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（A ）A.观察法B.访谈法C.调查法D.问卷法2. 一种比较微弱而平静又在较长时间里持续存在的情绪状态成为（C ）A.激情B.应激C.心境D.热情3.胆汁质的消费者在购物中体现出消费行为的类型是（D ）A.不定型B.理智型C.敏感型D.冲动型4. 把注意对象的心理反映映像或者内容长时间地保持在一定的方向上，直到认识活动的结束，达到一定的目的为止。
这是注意的（B ）A.选择功能B.维持功能C.监督功能D.调节功能5. 构成消费者态度的动力和核心是（ B ）A.认知B.情感C.意志D.行为倾向6. 消费者购买过程实质上就是消费者不断进行（D ）的过程A.选择B.评价C.判断D.决策7. 影响人的态度的最重要的因素是（A ）A.文化B.社会C.职业D.环境8. 影响消费者群体形成的外在因素是（D ）A.个性特征B.生理方式C.兴趣爱好D.宗教信仰9. 随着社会的进步，在消费结构的变化趋势上，将取代物质性消费而占据主导地位的是（C ）A.基本生活消费B.精神消费C.感性消费D.理性消费10. 根据同类商品的质量、档次的不同，包装设计可采用（ C ）A.复用包装B.特殊包装C.等级包装D.礼品包装11. （D ）策略主要针对消费者追求名店、名牌和自身地位显示的心理。
A.取脂定价B.渗透定价C.招徕定价D.声望定价12. 把化妆品与梳刷商品摆放在一起的方式是（D ）A.重点摆放法B.系列摆放法C.规范摆放法D.连带摆放法13. 被称为“最终广告”的广告形式是（A ）A.报纸广告B.杂志广告C.POP广告D.电视广告14. 商业广告是一种（ A ）传播A.经营性B.公益性C.无偿性D.针对性15.消费者对商品还缺乏全面了解，对购买结果估计不高时，就会发生（D ）A.彻底性拒绝B.隐蔽性拒绝C.动摇性拒绝D.一般性拒绝二、多项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)1.消费心理学研究应遵循的原则包括(BCDE)A.主观性原则B. 发展性原则C.客观性原则D.全面性原则E.理论联系实际原则2.消费心理学的具体研究方法包括(ABCD)A.观察法B.访谈法C.调查法D.问卷法E.量表法3.在认识商品和购买商品的活动中，影响消费者情感变化的因素包括(CDE)A.消费方式B.社会环境C.商品质量D.购物环境E.心理准备4.消费者意志品质的基本特征主要体现在（ABCD）A.自觉性B.自制性C.坚韧性D.果断性 E .多元性5.知觉的特性包括（CDE）A．客观性 B．间接性 C．主观性 D．整体性 E．选择性6.根据性质、强度及持续时间长短划分，情绪情感包括（ABCE）A．心境 B．激情 C．热情 D．兴奋 E．应激7.消费者的个性特征包括（ABCDE）A.稳定性B.整体性C.独特性D.倾向性E.可塑性8.按购买方式划分，消费者的性格类型包括(BCDE)A.大众型B.习惯型C.理智型D.情感型E.挑剔型9.根据对商品的认识程度，消费者的能力类型包括（BCD）A．专家型 B．知识型 C．略知型 D．无知型 E．学习型10.消费者消费兴趣的特点包括(ABC)A.倾向性B.持久性C.差别性D.周期性E.广泛性11.人的注意功能包括（ACDE）A．选择功能 B．认知功能 C．维持功能 D．调节功能 E．监督功能12.态度的构成要素包括（ABE）A．认知 B．情感 C．需求 D．感觉 E．行为倾向13.按照保持时间的长短，记忆可分为（ACD）A.感觉记忆B.机械记忆C.短时记忆D.长时记忆E.识记14.按需要的对象进行划分，需要的类型有(AD)A.物质需要B.生存需要C.社会需要D.精神需要E.生理需要15.在消费过程中风险知觉的种类包括（ABDE）A.生理风险B.功能风险C.信息风险D.资金风险E.心理风险三、简答题(本大题共5小题，每小题5分,共25分)1．简述气质对消费者行为的影响。
65页2.简述兴趣对消费者行为的重要影响。
76页3.简述消费者消费态度的类型及其成因。
103页4.简答货柜商品摆放的主要方法。
260页5.简述消费者购买决策的主要内容。
128页四、论述题 (本大题共1小题, 每小题10分,共10分)1.论述针对新产品推广的心理策略 225页五、案例分析题(本大题共2小题, 每小题10分,共20分)1.我国目前的著名商标中有些是从原来失败的商标修改后获得成功的。