02 树立良好医德医风提升医院行业形象（整理版）
一、中国传统道德和医德思想
1.道德的功能：调节、认识、教育、导向
2.新旧“四德”
儒家四德：指孝、悌（兄弟友爱）、忠、信
女子四德指德、容、言、工
孟子“四德”：仁、义、礼、智；
易家四德：元（原始）、亨（开通）、利（收获）、贞（静止）
佛学四德（大涅盘的果德）：常（永恒）、乐（苦乐）、我（自在）、净（清净）
3.公民基本道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
4.四德工程：社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德
5.四德工程意义：是培育文明风尚的需要，是建设中华民族共有精神家园的需要，是提高文化软实力的需要，是促进社会和谐发展的需要。

6.职业道德：既是从业人员在进行职业活动时应遵循的行为规范，同时又是从业人员对社会所应承担的道德和义务。

内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
7.中国传统医德思想
★古代医德思想
中医医德深受儒家“仁”的伦理道德观念、
墨家“兼爱”的道德原则
佛教“大慈大悲”、“普救众生”的教义影响。

★古代医德的特点：
注重医德和医术的统一、医德规范与医德实践相结合；
强调主体的道德修养；
强调天人合一，人际关系和谐。

★中国医学道德的优良传统
一、仁爱救人，赤诚济世的行医宗旨
二、尊重生命、珍视健康的思想意识
三、普同一等，一心赴救的行医原则
四、重义轻利、杏林春暖的高尚医德
五、清廉正派、不图名利的行医作风
六、尊重同道、谦和不矜的谦虚品德
七、忠于医业、注重自律的献身精神
二、医德医风建设
医德：医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会及医务人员之间关系的总和
医风：是整个医护行业里应有的良好的行业风气，医疗作风同时也是社会精神文明状况的具体表现。

医德医风的好坏，直接反映出行医者道德品质，也反映出医疗卫生单位的道德风貌，也间接反映出整个社会的文明程度。

医德医风作为卫生系统的职业道德：是构成社会道德体系的重要方面，是医院精神文明建设的核心内容。

★加强医德医风建设的重要性
1、是深化“医改”的客观要求，是加强医院内部管理的有力举措。

2、是医院规范化管理的基础。

3、是提高医疗质量的重要保障。

4、是协调医院人际关系的纽带。

★医院加强医德医风建设目标：改善行业作风，提高服务质量，提升服务水平，构建和谐环境，树立良好形象。

★目前医德医风方面存在的问题
1、医疗服务意识不强
2、医药领域不正之风严重
3、不能适应现代医学模式的转变
4、过度追求经济利益
★医德医风教育的作用
通过医德医风教育，增强医德修养，逐步树立起崇高的理想、信念和情操，培养大公无私、集体主义和全心全意为人民服务的思想。

通过医德医风教育，树立全心全意为患者服务的意识
★医德医风教育的重要举措
1、医务人员不仅要提高医疗技术，还要提升人文素养
2、医务人员应拥有高度的责任心和娴熟的技术
3、医务人员要如实向患者告知病情，但要注意和患者的沟通技巧
4、不断完善医德医风制度建设，要把医德医风教育要列入医院和科室目标管理责任制，经常性开展医德医风教育和医德典范学习活动。

三、医德医风规范
卫生部、国家中医药管理局关于印发《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》的通知（卫办发〔2007〕296号卫生部国家中医药管理局2007年12月7日）
陕西省医务人员医德考评实施办法(试行)（陕卫纠发〔2009〕102号2009年3月17日）
咸阳市卫生局医务人员医德考评实施办法(试行)（咸政卫发〔2013〕190号2013-7-4 ）
武功县卫生局转发市局文件武卫发〔2013〕142号2013-7-19
武功县卫生系统加强医德医风建设实施方案武卫发〔2013〕156号2013-8-15
卫生部、国家食品药品监督管理局和国家中医药管理局关于印发《医疗机构从业人员行为规范》的通知2012年6月26日
《五七○二医院加强医德医风建设实施方案》五七○二医院党支部2013.8.30
《五七○二医院医务人员医德考评实施办法（试行）》五七○二医院党支部2013.8.30
医院医务人员医德考评
（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。

（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。

（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。

（四）遵纪守法，廉洁行医。

（五）因病施治，规范医疗服务行为。

（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。

（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。

★五七○二医院加强医德医风建设实施方案
主要内容
（一）加强医德医风建设，落实《医疗机构从业人员行为规范》，落实医德考评制度，着力解决医德医风方面存在问题，提高职工职业道德素质。

（二）践行以人为本理念，抓纪律作风、提高医疗服务水平，促进医患关系和谐，切实维护人民群众利益。

（三）加强医疗质量规范管理，提高医疗服务质量。

四、医德医风行业纪律
★卫生部纠风工作六条纪律规定
1．禁止医务人员收受患者及其家属的“红包”和其他馈赠，医务人员对患者馈赠钱物当时难以谢绝的，必须于24小时内上交医院指定部门，由指定部门及时退还患者。

难以退还的，由医院统一处理。

对无正当理由逾期不报告、不上交的，视同收受“红包”处理。

2．严禁医务人员利用职务之便，接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种多义的回扣、提成和其他不当利益。

3．严禁医务人员通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣和提成。

4．严禁医疗机构对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行“开单提成”办法，或与科室、个人收入挂钩。

5．严禁医疗机构在国家规定的收费标准和项目之外，巧立名目乱收费。

6．医疗机构内部一切财务收支由单位财务部门统一管理，取消科室承包的收入分成办法，科室不准设立“小金库”。

★《卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见》提出八项行业纪律（八不准）1．医疗机构和科室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成办法。

2．医疗机构的一切财务收支应由财务部门统一管理，内部科室取消与医务人员收入分配直接挂钩的经济承包办法，不准设立小金库。

3．医务人员在医疗服务活动中不准接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请。

4．医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。

5．医务人员不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成。

6．医疗机构和医务人员不准在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用。

7．医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定，对中标药品必须按合同采购，合理使用。

8．医疗机构不准使用假劣药品，或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制剂。

★卫生部关于在全国医疗机构中开展向社会服务承诺活动中颁布的“八个不准”内容：（八项承诺）
1．拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。

对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交本单位指定部门。

2．拒绝接受医疗设备、医疗器械一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它，不正当利益。

发现企业或推销人员有上述行为的立即通报有关部门。

3．介绍病人到其它单位检查、治疗、购买药品，或介绍他人购买医疗设备、医疗器械等，拒绝收取回扣或提成。

4．开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查等，拒绝收取开单提成。

5．根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。

6．礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。

7．执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。

8．执行患者住院“一日清单制”，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。

其它：不准违规接受社会捐赠资助、不准参与推销活动和违规发布医疗广告、不准为商业目的统方等等。

见《加强医疗卫生行风建设“九不准”》。