2014年9月7日星期日
（二）企业核心能力的特征
独特性
1 4
扩散性
可变性
2
增值性
3
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（三）企业核心能力、核心产品与最终产品间的关系
产品1 产品2 产品3 产品4 产品5 产品6
业务1
业务2
核心产 品 核心 能力1
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核心 能力2
（三）企业核心能力、核心产品与最终产品间的关系
百丽传奇
• 百丽在20世纪70年代创于香港，90年代由香港著名鞋款设 计师、资深实业家邓耀先生引入内地，并针对内地市场重 新包装定位，获得极大成功。1992年3月，深圳百丽鞋业 公司正式投产，内地第一双百丽女皮鞋诞生。 • 百丽Belle是百丽集团的第一品牌，Belle取意法语“ 美人”，主打时尚真皮女鞋，兼产男鞋，主要顾客群为“ 年龄20—40岁、中等收入”的都市白领阶层。并以其风格 多样的优质产品，确立了鲜明的品牌形象，在短短几年内 迅速获得消费者的喜爱。 • 在内地，百丽以中高端女士正装鞋连锁经营而闻名， 它选择有共同经营理念的经销商作为“地区独家零售代理 ”，专一销售百丽旗下系列产品。
管理信息系统 研究与开发 生产制造 市场营销 配货
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（二）企业基本能力的比较分析
• 1.弄清楚企业需要改进的活动和功能； • 2.找到在这些活动和功能领先的企业； • 3.与这些企业接触，包括访问这些企业，与他们 的管理者、工人等交谈，分析出他们为什么做得 如此出色； • 4.应用学到的东西重新修订企业的目标，重新设 计工作的程序，并改变对企业有关功能和活动的 期望。
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百丽成功秘诀：女人对鞋善变不忠
• 郎咸平 孙晋/指导
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对女人来说，衣柜里永远少了一件衣服，鞋柜里永远 少了一双搭配衣服的鞋子。不同场合、不同衣服、不同季 节，都需要不同款式的鞋子进行搭配。 所以，女鞋除了有保护脚踝之基本功能外，更成为女 士在人前争妍斗艳的重要道具，因此与消费者的心理距离 非常近。 所以女鞋零售行业的本质就是：女性对鞋子求美、求 新、求变、求多，她们对鞋子品牌是不忠诚的！ 也就是说，女鞋品牌不光要在鞋的款式设计上下足功 夫，更重要的是，还要满足女性对鞋“善变不忠”的情感 诉求。这样才能在该行业取得成功。 女士在买鞋的时候，看重款式时尚，又要避免与人撞鞋， 所以会经常尝试购买不同品牌的鞋子。
花朵果实是最终产品
分枝是业务单元
树干是核心产品
提供养分，维系生命， 稳固树身的是核心竞争力。
二、企业核心能力的形成
• 1.确认阶段 • 2.培养阶段 • 3.扩展阶段
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三、企业核心能力的评价指标体系
• （一）企业核心能力的分析 • 1.看企业是否有明确的主营领域，该领域是否有 稳定的市场前景，以及本企业在该领域中与同行 业竞争对手相比的地位如何。 • 2.要对企业在该领域中的主导产品进行分析。 • 3.企业核心能力分析。 • 4.成长能力分析
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空白领域 通过创造性地重新部 署或重新组合现有核 心能力，我们能够创 造的新产品或 新的市场
五、企业核心能力的管理
• （三）培养新的核心能力 • （四）部署核心能力 • （五）保护并保持核心能力的领先地位
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四、核心能力的要素分析
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（三）企业战略资源的分析
• 1.分析现有资源及利用其概况 • 管理者和管理组织资源；员工资源；市场和营销 资源；财务资源；生产资源；设备和设施资源； 组织资源；企业形象资源。 • 2.分析资源的应变力 • 3.进行资源的均衡分析 • 资源组合分析；技能和个性的均衡；灵活性分析
百丽如何满足行业本质？
• 百变所以美丽 • 店多 • 百丽的目标是：凡是女人路过的地方都要有 百丽店铺。除了店多，另外百丽店铺空间大、色 彩对比鲜艳。 • 到2008年底，在内地拥有自营零售店9000多家。
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品牌多 达芙妮：品牌不多，街铺为主，不符合行业本质 达芙妮只有两个品牌，分别是达芙妮D18和D28，其中D28针对成熟女人，D18针对 青春少女。并以低价策略、时尚新潮款式吸引消费者。 这两个品牌，合起来占2008年国内皮鞋市场销售量第一名、销售额第二名。 但是，达芙妮品牌不够多元化，没有符合女鞋行业“品牌不忠诚”的本质，这使 其市场占有率不如百丽。 达芙妮有3465家分店，主力开街铺，其缺点是选择少，客人走过了就没其他选择 ，限制了市场占有率。 达芙妮的广告语是“爱上S.H.E，爱上达芙妮”，完全没有顾及女士买鞋时的心理 诉求。 现在的广告语变成“喜欢自己，表现到底”，强调表现自我个性，却还是没有满 足女性买鞋求多、求美、求变的心理诉求，不符合女鞋行业“不忠诚”的本质。 星期六：多品牌却不多变，店铺小，广告不成功 “星期六”模仿百丽，也采用“多品牌策略”，但只定位于时尚女性，没有顾及 青春及保守女性市场，目标市场过于单一化，不符合“多变”的行业本质。 星期六有1293家分店，旗下8个品牌中，只有ST&SAT进入2008年国内十大销售额及 销售量的十强排行榜。 跟百丽一样，星期六在商场开店，可惜店面不够吸引人，摆放拥挤、空间小、没 有主题、品牌选择不够多，客人容易流到旁边的百丽店。 星期六的广告语“唤醒独特魅力”及“我的世界，我的精彩”，很难让人联想到 星期六品牌，并且强调自我世界，亦忽略了求多求变、不忠诚的行业本质。
百丽
多品牌
商场、百 货 店中店
百变所以美丽
小批生产，加快 产品上市速度 。 永远都生产 50% 。1000 款 /季
自主设计只为提 高生产效率，款 式选择少 。 100款/季 产品设计依赖外 部，自控能力较 差。 300款/季
在生产上各主要部件 的自产能力，集中采 购几种主要原材料， 一般的半成品采购并 不多；
第三章 企业内部环境分析
第一节 企业资源与能力分析
一、企业资源 （一）企业资源的概念
企业资源是一个较为宽泛的概念，是指企业可以利用的、 能为顾客创造价值的、能为企业生产经营提供支撑的各类要素 的总和。企业资源中不仅包括企业自己所拥有的资源，还包括 企业可以利用的“合作”组织的资源和公共资源。 “合作” 组织的资源主要包括租赁资源、虚拟资源、战略联盟组织资源、 客户资源、购买专利等。 公共资源是指企业可以利用的公共自然资源、公共设施和 公共信息资源等。
• 1.演化法 • 2.孕育法 • 3.兼并法
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五、企业核心能力的管理
• （一）找出划
新的核心能力 十年后领先 为了保持并扩大现有市场 份额，需要哪些新的核心 能力？ 大商机 参与未来最有人的市 场，需要培育哪些新 的核心能力？
现有的核心能力 填补空白 通过更好的利用现有核心 能力，提高我们在市场中 的地位的机会是什么？ 现有的市场
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• （二）企业核心能力的评价指标 • 1.市场层面包括核心业务、核心产品 • 2.技术层面包括吸收能力、开发与合作能力、延 展能力 • 3.管理层面包括现有核心能力的保护与发展、高 层领导的素质与能力、新核心能力的设想与构建
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四、企业核心能力的培育方法
3. 人力资源
企业的人力资源是一种特定的有形资源，它反映了企业的知识 结构、技能和决策能力。
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一、企业资源的分类
• 4.一般资源和核心资源 • 5.短周期资源、标准周期和长周期资源 • 6.存量资源和流量资源
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二、评价企业资源利用程度的指标体系
• • • • • • 1.评价指标的选择原则 导向性原则 横向、纵向原则 结核性原则 科学性原则 简易性原则
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三、企业资源的特征
价值性
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稀缺性
2
不可完全转 移性
异质性
3
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第二节 企业能力分析
• • • • • 一、企业能力的分类 按照能力所处的管理层次分类： 选择性的能力 组织性的能力 技术性的能力
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• 一、企业能力的分类 • 按能力所处的价值链位置分类 • 一般能力和核心能力
人力资源 ※专业技能 ※交流合作能力 ※创新能力
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二、竞争优势的维持
• 由于时间的退役，企业原有的竞争优势被对手所 模仿； • 行业环境的动态变化，导致原有优势被淘汰； • 企业成长之后引起的大企业病，丧失创业者精神 。
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竞争优势能否持久取决的因素
• • • • （一）企业资源和能力特征： 适当地隐蔽由于竞争优 持久性 势所带来的超凡表现 灵活性 模仿性 降低对手的模仿动力
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二、企业基本能力分析
• （一）企业基本能力的分类
功能领域
企业管理
企业能力
有效的财务控制系统，多元化企业的战略控制和专门 经验；强有力的领导；企业各部门或各事业部的协调 能力；企业经营哲学的定位；有效的激励手段 较强的协调能力和有效的管理信息系统 迅速的产品更新；知识的广泛应用；基本的研究能力 有效的生产系统；生产过程的优化；灵活与迅速的反 映能力 市场的反映能力；品牌的管理和促进能力 送货系统的有效运用；产品的有效配送
非真皮材料”，大大 降低材料成本
达芙妮
品牌 D28， D18
街铺为主 ，3465 家分店
爱上S.H.E，爱 上达芙妮 ； 喜欢自己，表现 到底 “唤醒独特魅力” 及“我的世界， 我的精彩”