管理信息系统知识点
1.管理信息系统的定义a：管理信息系统是一个由计算机硬件、软件和数据组成的系统，又是由人、组织和机器组成的系统，所以它不仅是个机器系统，而且是一个包括人在内的人-机系统。

管理信息系统的定义b：用系统的方式，通过信息媒介控制，达到服务与管理目的的系统。

定义b的完整表达：管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、
控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统。

2.管理组织形式的分类：
U型组织、M型组织、H型组织、V型组织
3.管理信息系统对组织形式的影响主要是扁平化和虚拟化。

扁平化就是减少管理的层次，扩大管理的幅度，从而简化管理。

达到扁平化的条件如下：
（1）上级要放权；（2）下级要主动；（3）信息就是命令
4.管理信息系统和计算机应用的区别：
计算机应用管理信息系统
必须有计算机不一定有计算机
是个技术系统是个社会-技术系统
主要内容为软硬件主要内容为信息
专家队伍建造管理系统队伍建造
4.管理信息系统的概念结构：
信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者
6.系统工程开发的三个成功要素：
（1）合理确定系统目标；（2）组织系统性队伍；（3）遵循系统工程的开发步骤
7.从根本上影响管理信息系统理论的“新三论”：耗散结构论、突变论和协同论
8.管理的定义：管理是通过他人既有效率又有效益地完成活动的过程。

（综合的定义）管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。

9.信息的定义：信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。

10.信息的性质：1）事实性、2）等级性、3）可压缩性、4）扩散性、5）传输性、6）分享性、7）增值性、8）转换性
11.信息的生命周期：要求、获得、服务、退出
信息生命周期各阶段的过程：收集、传输、加工、储存、维护、使用
12.信息管理的广义概念包括：（1）面向未来的规划管理
（2）面向信息系统内部的经营管理
（3）面向开发的项目管理
13.系统的概念：系统是由一些部件组成的，这些部件间存在着密切的联系，通过联系达到某种目的。

14.判断一个系统好坏的标准：（1）目标明确、（2）结构合理、（3）接口清楚、（4）能观能控
15.计算机系统可以实现的功能：（1）输入、（2）数据处理与控制、（3）输出、（4）主存储、（5）通信接口
16.二、八、十、十六进制的转换
17.ASCCI码的概念：即美国标准信息交换码，是国际通用的一种字母与符号的编码。

它用7个二进制数据表示一个字符，共可以表示128种基本字符和功能符。

18.网络计算的模式：C/S结构、B/S结构、网格计算、云计算
19.云计算的概念：云计算是一种通过计算机网络按需提供计算资源的模式，其中计算机资源包括计算能力、存储、应用和服务等。

20.计算机的主要部件：由中央处理器、主存储器、各种I/O设备及总线组成。

21.系统软件的分类：系统管理程序、系统支持程序、系统开发程序
22.常见的操作系统：Windows系统、UNIX系统、Linux系统、Mac OS X系统、移动设备操作系统
23.文件组织方式：顺序文件、索引文件、链表文件、倒排文件
24.数据库管理系统的功能：（1）数据库开发、（2）数据库查询、（3）数据库维护、（4）应用与开发
25.数据库组织的三级模式和两级映射：美国国家标准学会ANSI于1975年规定了数据库按三级体系结构组织的SPARC分级标准：（1）内层（内模式）又称数据的存储模式，具体描述了数据如何组织并存入外部存储器上，一般由系统程序员根据计算机系统的软硬件配置决定数据存取方式，并编制程序实现存取，内模式对用户是透明的；（2）中间层（模式）又称概念模式，即数据模型，是一种对数据库组织的全局逻辑观点，反映企业数据库的整体组织和逻辑结构，设计与维护由专家和DBA实施；（3）外层（外模式）是数据库的外层，也是与用户相联系的一层，属于模式的一个子集，因而是面向用户的逻辑组织。

数据库三个模式之间存在着两种映射，一是模式与子模式之站的映射，这种映射把概念数据库与物理数据库联系起来，另一种映射是模式与内模式之间的映射，这种映射把概念数据库与物理数据库联系起来。

正是有了这二种映射，才能把用户对数据库的逻辑操作转换为对数据库的物理操作，方便地存取数据库的数据。

26.数据仓库：是一个面向主题的、集成的、非易失的、随时间变化的数据集合，用于支持管理决策。

27.数据挖掘：数据挖掘和联机分析处理都是使用数据仓库数据的重要工具。

数据挖掘的主要方式包括：（1）分类、（2）聚类、（3）关联规则发现、（4）时序模式发现
28.商业智能：商业智能是指通过对数据的收集、管理、分析以及转化，使数据成为可用的信息，并在企业中共享传递，从而帮助企业获得必要的洞察力和理解力，更好地辅助决策和指导行动。

29.大数据：大数据是指数据量规模巨大、数据类型复杂的数据集。

大数据的主要特点：数据体量巨大、数据种类繁多、处理速度快
30.计算机通信网络系统：计算机通信网络系统就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多个计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件（即网络通信协议、信息交换方式及网络操作系统等），实现网络中资源共享和信息传递的系统。

31.计算机通信网络的基本元素：
（1）终端、（2）远程通信处理器、（3）远程通信通道和介质、（4）计算机、（5）网络通信控制软件
32.通信网络的分类（地理覆盖距离）：广域网（WAN ）、局域网（LAN ）、城域网（MAN ）
33.网络的拓扑结构分为：点到点式、广播式
34.网络的三种有线传输媒体：双绞线、同轴电缆、光纤
35.OSI 网络通信协议的结构层次：（1）物理层、（2）数据链路层、（3）网络层、（4）传输层、（5）会话层、
（6）表示层、（7）应用层
36.管理信息系统概念空间的5维：职能维、流程维、行业维、层次维、智能维
37.市场信息系统的主要内容：销售预测、广告和促销、产品管理、定价子系统、销售渠道管理、市场情报和市场研究子系统
38.MRP Ⅱ（制造资源计划）：它被称为”制造业全面资源计划与控制系统“，其功能已能满足制造业的所有经营及生产活动。

[百度百科]是一种生产管理的计划与控制模式，因其效益显著而被当成标准管理工具在当今世界制造业普遍采用。

是在物料需求计划上发展出的一种规划方法和辅助软件。

39.电子商务的定义：电子商务是采用互联网等相关信息技术进行商务活动，这些商务活动包括商品的交易、客户的服务、企业间的合作等。

一般简称为电子企务或电子企业。

这种最广义的理解认为利用电子手段进行各业管理活动皆为电子商务。

40.决策支持系统（DSS ）的定义：利用信息帮助进行决策的系统。

41.专家系统（ES ）的定义：专家系统是一个含有知识型程序的系统，它利用捕捉人们在有限范围内的知识或经验去解决一个有限范围内的问题。

42.战略策划的内容要素：方向和目标、政策和约束、计划和指标
43.管理信息系统规划的方法：关键成功因素法（CSF ）、战略目标集成转化法（SST ）、企业系统计划法（BSP ）
44.原型方法：原型方法是20世纪80年代随着计算机软件技术的发展，特别是关系数据库系统，在第四代程序生成语言和各种各样的系统开发生成环境产生的基础之上，提出的一种新的系统开发方法。

45.OO 方法的开发过程：
（1）系统调查和需求分析、（2）分析问题的性质和求解、（3）整理问题、（4）程序实现
46.U/C 矩阵：U/C 矩阵是通过一个普通的二维表来分析总数据。

通常将表的横坐标栏目定义为数据类变量（i X ），纵坐标栏目定义为业务过程类变量（i Y ），将数据与业务过程之间的关系（即i X 与i Y 之间的关系）用使用（use ，U ）和建立（create ，C ）来表示，那么将上一步数据汇总的内容填于表内就构成了所谓的U/C 矩阵。