计表 物料承认 进度追踪
表 专案进度 追踪表
客诉、客 退明细
损失工时 统计表
数据来源 统计部门 统计人员
业务部 程小冉
业务部 李兰兰
采购部 黄杰英
生技部
品保部 业务部
制造部
王涛 白长松 张秋娥
提交日期 1、4、7 、10月5
日 每月5日
每月5日
每月5日
每月5日
每月5日
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单(职) 位名称
技术开 发部
序 号
考核项目（指标名称）
1 新研发产品上市率
2 样品交期达成率
3 物料承认及时率
4
老机型工艺ห้องสมุดไป่ตู้含模具)改进 项目结案及时率
5 客户投诉（开发责任）
6 损失工时率
年度目标/KPI考核项目
定义/计算公式
目标值
新开发产品：两个系列，三个专案
1个系列 2个专案
准时交货样品批数/总样品批数
≥95%
及时承认物料次数/物料承认总次数 ≥90%
实际结案项目/计划改进项目数
客诉件数 客退批次 客退数量
责任损失工时/产出总工时
≥90%
≤1件 ≤1批 ≤1K ≤0.25 ‰
周期 半年 月 月 月 月 月
权重 (%) 30%
20%
15% 15% 10% 10%
统计表
客户订单 （新机）
样品出货 达成率统