《电子商务概论》期末总复习题及部分答案第一章填空题：1 ．电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、企业对消费者和企业对政府的电子商务。

2 ．本书中对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。

3 ．电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。

4 ．我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立。

5 ．电子商务交易实体的组成包括：参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。

6 ．我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。

7 ．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。

8 ．客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。

9 ．通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。

10 ．电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。

11 ．电子商务一般缩写为 __EB__或___EC__。

12.计算网络就是 __计算机技术与通信技术相结合 ____的产物。

13.局域网中主要的拓朴结构有： __总线型 _______、 __星型 _______、 ___环型 _____、 __网状型 ___四种。

14.传统市场的主体是_市场 _，电子商务环境下的市场主体是__消费者 __。

15 ．网络间接营销的五大关键因素也称为__5C_________因素，它们是① __成本 ___②____信用 __③ ___覆盖 ___④ __特色 ____⑤___连续性 ___。

16 ．网络经营的市场定位可分为网络经营的定位和定位。

第二章填空题：1. 计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。

2. 计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通讯网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术四个阶段。

3. 计算机网络必须有以下三部分组成：至少两台分离的计算机，它们之间有一些要共享的信息、一种能保持互相之间接触的通道、相互之间的通信的规则。

4. 计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。

5. 网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体之间的结构关系。

6. 局域网中主要的拓朴结构有：总线型、环型、星型、网状型四种。

7. 协议包括三部分：语义、语法、时序。

8.OSI 模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。

9. 因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。

10. 因特网的应用和服务主要包括四点：电子邮件、远程登录、文件传输和网络信息服务。

11. 电子邮件传输协议主要包括两个协议：SMTP 、 POP3 。

12. 外购整体网络服务的方式主要有两种：虚拟主机、服务器托管。

13 ．电子商务中常用的数字货币有①__电子现金 __②_电子钱包 ______③__电子支票 __。

数字货币通常在专用网络上传输，通过 ___POS 和__ATM__ 等系统处理。

14 ．定向网络广告是指 _将广告直接发送到目标消费者的信箱__。

15 目前较为通行的三种网络营销理论是：_网络直复营销 ___、 _整合营销 ___、___软营销。

16. MODEM 连接在计算机的 __串行 _行通讯口上，它在拨号上网中的作用是实现_模拟 _信号和 __数字 __信号的转换。

17 测试主机速度的命令是 _PING_ 。

18. 完整的或高级的电子商务指的是利用__internet_ 进行的全部的贸易活动，这种形式的贸易活动中存在三种基本流，即_ 信息流 __、 __资金流 _____、_物流 ______。

第三章填空题：1．电子商务系统的安全问题主要包括物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全和电子商务立法。

3．加密技术分为两类：即对称加密和非对称加密。

9．电子商务的发展经历了两个阶段，第一阶段是基于_EDI_的电子商务，第二阶段是基于_internet_的电子商务。

10 ． URL 是___统一资源定位器 _____。

11 ．电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为___BTOB 、__BTIC__________和 ___BTOG 的电子商务。

12 ．本书中对电子商务的认识，可以概括为：以__商务 __为主，以 __技术 __为辅。

第四章填空题：1 ．企业的宏观分析主要包括技术环境分析、社会环境分析、法律环境分析和经济环境分析。

7 ．企业在网络环境下可以采取三种基本竞争战略：低成本、差异化和目标集中。

8 ．目标集中型战略有销售集中、服务集中和品牌集中三种模式。

9 ．企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。

10 ．网络经营的市场定位可分为网络经营的对象定位和商品定位。

第五章填空题：1 ．市场调查的步骤：明确调查目的、预备调查、正式调查、结果处理。

2 ．按市场调查的信息来源划分为以分两大类：第一手资料、第二手资料。

第六章填空题：1. 目前较为通行的三种网络营销理论是：网络整合营销、网络软营销、网络直复营销。

2.网络产品策略包括：产品策略、服务策略、信息策略三个方面。

3.网络营销是以现代营销理论为基础、借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动，是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息社会化的必然产物。

4.网络营销其存在的基础是公众的注意力和页面的点击率，以人为本按需定制的网络虚拟社区。

5.网络营销中的企业竞争可以说是一种以顾客为焦点的竞争形态。

8.E＿mail 的最大特点是即时、全天侯。

第七章填空题：2. 电子货币最大的问题就是安全问题。

4.SET 协议规范所涉及的对象有：消费者、在线商店、收单银行、电子货币、认证中心。

8. 网络银行的核心问题是安全和管理问题。

第八章填空题：2 ．采购面临的主要问题之一是供应商的选择。

对供应商的审查主要在确定质量、价格、服务三方面。

3 ．大批量生产是以机械化自动生产线为基础的，而订单生产是以电子信息技术为基础的。

4 ．电子征税包括电子申报、电子结算两个方面。

第一章选择题：1．下列选项中ABCD 是电子商务的主要功能？A．企业网络经营B．企业信息发布C．网上购物D．网上招投标E．网上聊天2．驱动电子商务发展的主要因素有：ABC 。

A．现代工业的发展B．信息产业的发展C．各国政府的推动D．新闻媒体的炒作E．军事竞争的需要。

3．下列不属于个人商务活动特点的有：ABC 。

A．以满足个人生存需要为直接目标B．是最终的消费行为C．以个人意识为基本影响因素D．对社会生产无影响的行为E．是毫无规律可寻的行为。

4．无形商品的电子商务运作模式有：ABCD 。

A．网上订阅模式B．付费浏览模式C．广告支付模式D．网上赠与模式5．下面对于电子商务发展动力论述正确的有：BD 。

A．摩尔定律是上世纪提出来的，现在已不适合信息产业的发展。

B．电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的领域，是信息化建设的最主要组成部分。

C． 2000 年 1 月起，美国政府要求联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式。

D．全球经济一体化的发展，使企业间的竞争深度加剧，企业必须要实现与客户的信息交流才能保持竞争优势地位。

6．电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有：BD 。

A．产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务；B．信息形态市场的商务活动主要属于电子商务；C．在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱；D．政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素。

7．电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在：ABC 。

A．时空观念的转换B．必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力C．企业必须要进行流程重组或再造D．企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用。

8．下面有关电子商务对经济发展影响的论述不正确的有：BCD 。

A．电子商务的发展离不开信息产业的支持，另一方面，电子商务也促进了信息产业的发展。

B．信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业的发展则关系不大；C．电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力；D．传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样适用。

9.INTERNET 建网的初衷是为了（）A 、教育B、军事C、商业 D 、交通10. 企业内联网用英文表示为（）A 、 Internet B、 Intranet C、 Extranet D、 Enternet11.EDI 的中文意思是（）A 、电子定货系统B、电子数据交换系统C、数据库系统 D 、管理信息系统12 不属于网络硬件的有（）A 、服务器主机B、网络操作系统c、客户机 D 、调制解调器13. 电子商务构架中，属于电子商务基础的是（）A 、电话B、Internet C、网上银行 D 、网上采购第二章选择题：1.下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有：ABD 。

A．计算机网络是通信技术与计算机技术的结合B．其建立的主要目的是实现计算机资源的共享C．互联的计算机应有明确的主从关系D．联网的计算机必须遵循统一的网络协议2.计算机网络组成部分的三要素：ABC。

A ．网络服务B．传输介质C．协议 D ．计算机3.计算机网络拓朴结构有论述正确的有：ACD 。

A．网络拓朴不涉及信号的流动，只关心介质的物理连接形态B．网状结构是局域网中主要的拓朴结构之一C．星型拓朴中故障的定位容易D．环型结构中对网络的扩展比较困难6.在 TCP/IP 协议中，论述正确的有：ABD 。

A ． TCP 是面向连接的协议B． UDP 是非面向连接的协议C．ARP 是完成物理地址到IP 地址的转换D ．RARP 是实现物理地址到IP 地址转换的协议7.有关域名系统的论述正确的有：ABD 。

A ． IP 地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址B． IP 地址由网络标识和主机标识两部分组成C．IP 地址中 A 类级别比 B 类高D ．把域名翻译成IP 地址的软件为DNS 。

8.WWW的主要特点有：ABC 。

A．信息资源非常丰富B．易于使用C．采用交互式浏览和查询方式D．可以信息共享9.企业内部网的技术优点有：ABCDA．安全性能好B．只需开发及维护服务器端应用程序，用户界面统一C．易于设置、使用和管理D．三层体系结构，可伸缩性好10. 在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点：ABCDE 。

A ．数据流量B．存储容量C．安全性 D ．稳定性E．备份措施第三章选择题：2 ．当前所采取的主要防范黑客的措施有：ABCDE 。