商战名家
企业内部培训师如何开发培训课程社会的发展,时代的进步，赋予了人力资源经理和培训经理以更高的要求：从传统的人事操作实务，到人力资源管理，以至于人力资本的创造，无一不要求HR从业人员有更高的素质、更强的能力。
就培训而言，现在企业所需要的不仅仅是高效的培训组织者，更需要能根据企业的实际情况，开发出适合企业发展的培训课程，并能讲授相关课程的综合人才。
在此，笔者以自己的实际工作，和大家分享有关课程开发的一些经验。
一般而言，完整的课程开发会包含四个部分：《课程简介》、《讲师手册》、《学员手册》和《PPT》。
《课程简介》：简单介绍该课程的授课对象、课程大纲、课程长度、讲师介绍等信息。
《讲师手册》：是讲师授课的工具包括讲师在正式授课时，所需要的开场白、案例及分析结果、相关测试及测试结果分析、游戏说明及其寓意，需提问的问题和答案、可能遇到的困难及对策等一切和课程有关的所有内容。
《学员手册》：是学员参加培训时得到的培训资料，包括学员需要或者被要求掌握的所有知识要点。
《PowerPoint》：是讲师在正式授课时，展示给所有学员看到的内容，它一方面能吸引学员的注意力，另一方面能帮助讲师了解下一部分应该讲解哪些内容。
在上述四部门内容中，最困难的要属《讲师手册》的开发。
大多数人在开发课程时，仅仅注重《PowerPoint》的制作，然后发给学员的就是《PowerPoint》的打印稿(好一点的，会加上一些案例)，这样就算是完成了课程开发。
对于授课经验丰富、演讲技巧高超的人讲，这样的准备或许是足够了，但万一这个人离开了公司，或者有事不能授课，其他人就无法代替，不利于公司的发展。
所以，好的《讲师手册》不仅可以作为讲师的工具包，更是公司知识管理的重要资源，使知识的传递标准化，并有延续性。
它更可以帮助公司培养出更多的内部培训师（毕竟会开发课程的人不多，但有演讲技巧的人还是蛮多的），以便能在最短的时间内让更多的员工接受标准化的培训。
通常情况下，当《讲师手册》开发出来后，《学员手册》、《Powerpoint》的开发也就容易的多了。
一般笔者在开发过程时，总是先从《讲师手册》的开发着手。
就笔者的经验来看，《讲师手册》的开发有以下步骤：
首先，从确定课程的需求、授课的对象入手。
开发课程前，先仔细考虑开发该课程的目标是什么？将来的听课对象是谁？他们的问题在哪里？他们对课程内容的掌握程度如何等问题，以使你的课程开发能有的放矢。
最好的方法是和将来的授课对象，以及授课对象的上司进行沟通，充分了解上述问题的答案，做到胸有成竹。
其次，要确定《课程大纲》和《时间表》。
根据前期沟通的结果，以及以哀求和现状之间的差距，从而确定《课程大纲》。
就笔者的经验来看，确定《课程大纲》时，可以参考市场上其他顾问公司提供类似课程的大纲介绍。
这样可以开阔思路，取长补短。
同时，《时间表》的确定也是尤为重要的。
所谓《时间表》就是整个课程各部分内容所授课时间长短的安排。
第三步，搜集资料，完成《讲师手册》主体内容的开发。
在确定了《课程大纲》和时间表后，就要准备正式开发课程了。
这个步骤的要点在于资料的搜集和整合。
根据课程的内容，需要搜集到不同的素材。
通常情况下，会包括以下资料：
（1）理论知识：任何课程的开发，或多或少都会涉及到一部分相关的理论知识。
这部分资料可以从相关的书籍、网络、公司资料中可以找到。
（2）实际案例：这部分内容是和公司的实际情况紧密结合的部分，同时也是课程开发是否成功的要点之一。
案例可以通过和相关同事的交流、平时的观察和积累
来获得。
当然，如果你有足够的能力，也可以根据课程开发的需要，自己设计
相应的案例。
无论是从哪里获得的案例，都要有针对性，即案例的场景确实是
学员在日常工作中会经常遇到；更重要的是，案例的分析要准确而全面，这是
整个课程的精华和亮点之一。
（3）相关故事：选择故事的目的是增加课程的生动性。
通过一个生动贴切的故事寓言，让学员理解或感悟出一个深刻的道理，以加深对课程内容的理解。
故事的
搜集要靠平时的积累，留心报纸、杂志或网络等媒体上有意义的小故事，做个
有心人，好好保留。
以免要用之时才恨少。
（4）相关游戏：在培训『课程中，好的游戏往往是最精彩的环节。
通过游戏，学员可以在轻松的环境中了解到深刻的寓意。
如非常知名的“孤岛求生”游戏，通
过让学员参与不同的角色，完成不同的任务，引发学员之间互相讨论．分享经
验，深刻了解有关时间管理、沟通技巧、团队合作等方面的知识要点。
不仅使
培训课程锦上添花，寓教于乐，也调动了课堂的气氛，令学员回味无穷。
基本上，通过上述三个步骤，可以开发出比较好的《讲师手册》。
有了《讲师手册》，对与《学员手册》的开发和《PowerPoint》的制作就显得简单多了。
在开发《学员手册》时，要注意的一点就是《学员手册》中即要有对课程内容的介绍与分析，又要有相应的留白。
留白是为了方便学员把要点记录下来．但如果留白过多，则学员会忙于记录而无法分心听讲师讲解，从而影响学习效果。
《PowerPoint》的制作关键在于生动、形象，要多用图表来说话。
平时要注意留心好的图片与动画．以免等到用时才去找，届时就晚了。
如果有一定的多媒体编辑的能力，则可以在文件中插人经过制作的短片、图画，那就锦上添花了。
总体来讲，要开发出适合企业发展的培训课程，除了开发者需要具备一定的课程开发能力外，还需要紧密结合企业实际情况，将理论知识与实际工作相结合，再通过不断地讲课，了解学员实际需求，来不断改进课课程的内容与授课方式。
只有这样，才能使培训真正符合企业的需求。