建设和谐型企业文化促进企业健康持续发展——浅谈绍兴城建集团企业文化建设绍兴城建集团有限公司郑文杰摘要：企业文化是企业建设的灵魂，建设新时期和谐型企业文化对于企业发展起到举足轻重的作用，本文试从企业文化的涵义，地位，作用及其核心内容结合绍兴城建集团对于和谐型企业文化进行简单论述。

关键词：建设和谐型企业文化企业发展企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

从广义上说，文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和；狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。

而企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。

每一个企业在发展过程中，不管规模大小，都有其独特的文化意识，这些意识刚开始可能是来自企业家的某种直觉，它是用来指导和约束员工的各种条例和规范，并有意识或无意识地对企业员工进行灌输，使之融入员工的潜意识中，自觉自愿地遵守所形成的约束激励机制。

久而久之，就逐渐形成了企业自己独特的价值观、道德观，从而形成一种企业凝聚力，使之推动企业高速发展，成为企业文化。

所以，企业文化是企业在工作过程中形成的一种共同的行为方式和价值观，无论企业规模的大小，凡是企业都有企业文化。

企业文化的目的就是以精神的（感情的）、物质的、文化的手段，满足员工物质和精神方面的需要，以提高企业的向心力和凝聚力，激发职工的积极性和创造精神，提高企业经济效益。

其重要性主要体现在四个方面：一企业文化是企业发展、生存的需要。

二企业文化是企业持续发展的内在动力；三企业文化是企业管理的需要；四企业文化是企业人才和市场竞争的需要。

企业文化建设是企业精神文明建设的重要内容，是凝聚全体职工的重要力量。

它的根本任务在于通过各种途径全面提高企业职工的综合素质，激发职工的工作热情，提高劳动生产率，促进企业经济效益的增长。

在企业发展过程中有这样一句话经典名言：企业一年发财靠机遇，企业两年获利凭领导，企业三年、五年的成功因制度规范，企业百年不败、永续经营得宜于文化。

所以，一个企业要永续发展、持续领先，形成其自身的企业文化至关重要。

纵观世界著名企业如1837年诞生的宝洁、全球排名第一的沃尔——玛特、领先群伦的通用等等，其中任何一家都具有深深的文化内涵，凭借文化积淀而大道天成。

企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的管理思想、群体意识和行为规范，优秀的企业文化是企业宝贵的、潜在的无形资产和财富。

在社会主义市场经济条件下，企业是市场的主体，企业文化作为一定时期企业价值观、企业精神、企业形象、企业目标等文化要素的总和，对促进企业的发展至关重要。

从一些成功的企业看，这些企业之所以在改革开放的大潮中得到健康发展，无不得益于企业内部建立了一种良好的文化结构，形成了良好的企业文化氛围和一种强大的‚文化力‛，为企业发展提供了强大的精神动力、智力支持、思想保证和良好的舆论环境。

企业文化建设是改制形成的企业改革发展的重要组成部分，是其发展的内在要求。

改制形成的企业要建立现代企业制度，必须重视观念形态文化的作用。

良好的企业声誉要靠企业文化来传播，优秀的企业形象要依靠企业文化来塑造。

企业要面向市场，要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，并立于不败之地，必须借助文化的传播作用和影响力。

企业文化也是改制形成的企业发展的强大牵动力。

在新的历史条件下，优秀的企业文化对企业组织结构调整、产业结构优化、发展方向、发展水平、发展速度等将产生重大而深远的影响。

通过建设优秀的企业文化，可以正确引导职工的思想，使职工树立正确的世界观、人生观、价值观，确立崇高理想，坚定政治信念，形成良好的企业风气，提高职工的思想境界和道德水平，为企业发展营造良好环境。

绍兴城建集团自改制以来，始终非常重视企业的文化建设，尤其是公司领导班子，随着社会的不断发展，企业经营者始终与时俱进，在企业文化建设始终坚持确保职工认同原则、企业文化与企业党的建设结合起来原则、实现经济文化一体化原则和正确处理继承和发展的关系原则。

并且不断吸收企业发展过程中以往形成的优秀成果，摒弃阻碍企业发展的落后文化，以建设适应新形势的优秀企业文化。

那么，城建集团主要从哪几个方面建设企业文化呢？主要有以下几个方面组成：一、构塑独特的企业精神。

企业文化是企业的核心，企业精神则是企业文化的灵魂。

企业精神构塑是在企业领导者的倡导下，根据企业的特点、任务和发展走向，使建立在企业价值观念基础上的内在的信念和追求，通过企业群体行为和外部表象而外化，形成企业的精神状态。

因此企业精神的形成与公司领导者有非常紧密关联，城建集团在发展过程中确立了：‚坦诚做人，踏实做事；诚信经营，和谐发展。

‛16字城建精神。

16字精神精炼实用，内涵丰富。

它囊过了对企业、员工以及企业发展方向总的概括。

城建精神可以解读为两个部分：首先是针对企业员工要求‚坦诚做人，踏实做事‛。

‚坦诚‛中坦即为坦诚，坦荡。

就是把最真诚的一面展示，直率，真诚。

而‚坦诚‛之诚字则是诚信，忠诚之意。

人无信，则不立。

公司要发展，最值得依靠就是公司员工忠诚之心，人心聚，百事成。

踏实二字含义丰富，一有认真负责，不浮夸；二是员工的工作态度直接体现个人素质和道德面貌。

只有踏实做事之人才有可能是踏实做人的人，而能踏实做事之人其内心对于企业发展才会风险自己的力量，同时踏实做事也是公司对职员的工作道德的要求和希望。

精神第二部分是‚诚信经营，和谐发展‛。

这是对公司建设发展的企业道德要求。

企业只有诚信经营，才能长久的生存与发展，企业的最终目的是要发展壮大，途径有多样，而和谐发展则体现了企业发展的最佳途径。

企业的发展必须在一定的社会与环境经济条件下，经过自身的不断努力，并与社会或其他相关的兄弟企业一起发展壮大，相互帮助，相互成长。

和谐发展不但附合了国家发展的总的方向，更符合社会和企业的长远发展。

二、培育共同价值的理念。

作为企业文化核心的价值观念的培养，是企业文化建设的一项基础工作。

企业组织中的每个成员都有自己的价值观念，但由于他们的资历不同、生活环境不一样、受教育的程度也不相同等原因，使得他们的价值观念千差万别。

我们需要通过教育、倡导和模范人物的宣传感召等方式，使企业职工扬弃传统落后的价值观念，树立正确的、有利于企业生存发展的价值观念，并形成共识，成为全体职工思想和行为的准则。

为了使员工和公司领导人员形成共同价值的理念，公司领导对于员工的培训始终没有停止，2007年公司为了进一步提高公司职工整体素质，打造一支敬业，高效，高能的卓越团队，树立共同理念，为公司发展和前进提供持续不断的动力。

有公司领导倡导并出巨资聘请多位来自全国知名企业管理培训专家为公司全体成员进行为期四个月的以共同理念的卓越团队为主题的系列培训活动，共同理念培训活动结束后，获得了企业上下一致好评。

然而企业共同价值理念的培育是一个长期的过程。

在这个过程中，企业组织中个体成员价值观念的转变还可能由于环境因素的影响而出现反复，这更增加了价值观念培育的复杂性。

价值观念的培育，需要企业领导深入细致的思想工作，善于把高度抽象的思维逻辑变成员工可以接受的基本观点。

这其中，思想政治工作十分重要，它能唤起职工对自己生活和工作意义的深思，对自己事业的信念和追求。

三、创建学习深造型组织。

把员工的教育和培训发展作为与岗位工作等同重要，不只是用培训来提高技能、交流沟通、促进共享，还在于用培养学习型组织的先进培训理念来形成良好的氛围。

因为身处这变化的世界，唯一能去适应变化的就是不断学习，跟进发展，与时俱进。

公司领导非常重视通过培训的途径对员工进行品质、服务、团队等思想意识的教育，鼓励员工参加各种相关考试，积极支持员工继续学习，提高综合素质。

鼓励、支持员工参加各类专业上岗证书的培训，截至目前为止已通过一级建造师考试的已达到24人，通过二级建造师已经达到10人。

企业具有高级职称12人，中级职称35人，初级职称65人。

另外已有15位员工完成高一级学历的学习，今年又有6位员工报名参加了高一级学历的学习，为进一步提高理论知识而不断努力。

除了鼓励员工学习外，公司不遗余力地完善教育培训体系，拓展培训方式，通过多途径培训、多方式的培训，努力创建学习型组织，使员工切实感受培训带来的效果和学成的快乐。

四、确立诚信为本的经营哲学。

作为企业经营管理方法论原则的企业经营哲学，是企业一切行为的逻辑起点。

因此，确立正确的经营哲学，是企业文化建设的一项重要任务。

企业经营哲学通常应在代表企业精神的文字中体现，这不仅有利于内部渗透，而且也便于客户识别。

城建集团确立了以诚信为本的经营哲学，在企业精神中就明确提出‚诚信经营‛的经营哲学。

注重开展‚诚信企业、诚信服务‛活动，成绩显著。

得到政府相关部门较好评价，分别被市工商行政管理局、市委宣传部、市经济贸易委员会、市劳动和社会保障局、资信评估有限公司、省政协、省建设厅、市建设局等部门评为‚浙江省工商企业信用AA级‘守合同重信用’单位‛、‚诚信民营企业‛、‚诚信企业‛、‚浙江省工商企业信用监管评价等级AAA级企业‛、‚2005—2006年度年检免检企业‛、‚省优秀市政工程施工企业‛、‚2006年度浙江省工商企业信用AAA级‘守合同重信用’单位‛等荣誉，2006年被建设局评为工会先进集体，并被推荐为2006年度省建设系统信用建设先进单位。

尤其值得一提的是在今年7月，绍兴城建集团获得有国家工商总局评为‚2006年度国家守合同重信誉单位‛荣誉称号，这是此类项目全国最高的荣誉。

诚信文本的精神的表叙，既反映了企业对社会诚信精神实质，也体现出企业强调通过内部员工之间、企业与顾客之间、本企业与其他企业之间建立互助信任、团结友爱的新型人际关系，以此赢得顾客和市场，促进企业发展。

五、营造家庭般的温暖环境。

企业环境是企业员工除了生活环境的重要组成部分，员工的大部分时间几乎都在企业度过，企业创造良好和谐的企业环境，不仅对于企业员工而且对于整个企业的发展都起到极其重要的作用。

绍兴城建集团管理实践是充满了浓厚的人情气息。

企业领导倡导和谐温馨的企业环境。

企业领导的一句名言让所有员工心悦诚服：‚只要是企业员工生活有困难，哪怕是贷款也要帮助，决不让任何一个员工因为无力医病或无力生存提出向社会来承担的问题。

‛这充分体现了城建集团对于员工的关心和爱护。

公司主要领导人对于员工在精神和物质上关怀备至，每年过节礼品福利让员工眉开眼笑。

平时更是开展丰富多彩的娱乐节目，让员工充分体味家的温暖，企业发展带来的幸福。

六、树立良好企业形象。

企业形象概括而言，是指企业在社会公众及消费者心目中的总体印象，是企业文化的外显形态。