依法办理养老机 构设立许可证
医疗机构设置 批准证书
法人具有相 关培训证书
配备社工师、康复师、 营养师、心理咨询师等
并获取相应证书
食品经营 许可证
养老护理员获 得培训合格证
书
餐饮人员取得 健康合格证书
医生、护士及医技 人员持有职业资格
证书或执业证书
您的标题 人才招聘
人才管理
教学分析 教学策略 教学过程 教学反思
专业技术人员 养老护理员
医生、护士、康复师、营养师、厨师等岗位人员应持有国家认可的相应的 3 资格证书。
4 初中及以上的最高学历证明。 5 从属于合法的家政服务机构。 6 人社部/民政部颁发的相应级别的职业资格证书。 7 由权威医疗机构出具的从事家政服务的健康证。
养老机构护理服务内容及要求
教学分析
7
能源管理
8 环境管理
建立标准制度
建立规章 制度
岗位设置
管理条例
员工手册
会议制度
机构设置
岗位职责
院内简介
长中短期 工作计划
定期统计资料、月 、年度总结和评估
报告
建立实施绩效制度 考核第管一理阶办段法
实施绩 效
第成二立阶绩段效考核小组
质量安全第卫三生阶检段查
绩效考核兑 现
第四阶段 绩效考核打分
人力资源管理
标 准 化
教学分析
教学反思
标准化是指在经济、技术、科学和管理等社会实践中，对重复性的事物和概念，通过
制订、发布和实施标准达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
统一化
产品系列化
通用化
组合化
模块化
简化
标准化在养老机构中的应用
标准 范本
环境与设施、 设备
日常服务
标题
日常管理
标题
安全管理
注重老年能力 评估
注重人才培育
培训学习竞赛 评先晋级晋升
养老机构的日常服务
膳
洗
食
涤
服
服
务
务
咨询 服务
文
安全
化
保护
娱
服务
乐
服
务
1
2
3
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5
6
7
8
9
10
心理
生活
清
老
医疗
精神
照料
洁
年
保健
服务
服务
卫
护
服务
生
理
服
服
务
务
教学流程 机构养老护理人员的基本要求
教学分析 教学策略 教学过程 教学反思
✓ 五官端正、口齿清晰、会说普通话；身份标识清晰； ✓ 干净整洁，指甲平指端，勤洗双手； ✓ 遵纪守法、爱岗敬业、诚实守信、热情和蔼、有爱心、耐心、责任心，沟
教学过程 教学效果
健康信息采集：
✓ 老年人入院后48h内进行入院评估，建立健康档案 ✓ 档案记录要及时、准确
5
健康体检： ✓ 定期了解老年人的健康情况
✓ 每年至少为老年人进行1次全面体检并告知其体检结果
个方面
健康管理
健康教育：
✓ 定期开展保健知识讲座 （如老年健康知识、常见疾病预防）
健康咨询： ✓ 为老年人提供医疗、护理、康复、心理卫生等方面的咨询 健康干预： ✓ 针对老年人的身体情况对其进行健康干预（参加体育活动、康复锻炼等）
✓ 自理老人自行穿戴，有困难者提供协助 ✓ 护理员协助穿衣时注意穿衣顺序。 ✓ 保持老人衣服得体、清洁、舒适 ✓ 保护老年人隐私
养老机构护理服务内容-生活照护
梳头
理发
✓ 鼓励自理老人每天多梳头，改善头部血液循环
✓ 由发根到发梢梳理，动作轻柔
✓ 宜选择圆钝的梳子
✓ 卧床老人宜晨间护理和午休后梳头
4
✓ 每2周检查、修剪指（趾）甲1次 ✓ 修剪指（趾）甲最好安排在洗手洗脚之后进行 ✓ 温水浸泡3-5min指（趾）甲软化后再修剪
养老机构护理服务内容-生活照护
✓ 根据老人牙齿、吞咽和饮食习惯选择事物的性状 ✓ 餐桌、碗筷干净，无水渍、污渍 ✓ 进食要细嚼慢咽，不催促老人，防噎食 ✓ 喂食时站在老人一侧，由下方将食物送入口中 ✓ 喂食、水时，须先测温，避免烫伤 ✓ 进食完毕后用清水漱口
养老机构安全管理
教学反思 养老机构
教学分析 教学策略 教学过程 教学反思 1 老年公寓：指实行家庭式的生活方式，符合老年人体能心态特征的公寓式老
年住宅。 2 托老所：指为老年人提供日间照料的机构。
养老院：指为老年人提供以日常生活照料为主及综合性服务的机构。 3
4
敬老院/福利院：指乡（镇）“三无”老年人入住为主，同时为社会老年 人提供托养服务的机构。
个方面
✓ 每月提供1次理发服务 ✓ 保持老年人发型整洁、得体 ✓ 建议老年人修剪易梳理的发型 ✓ 由有理发服务资质的人员进行，护理员协助
剃胡须
修饰
修剪指（趾）甲
✓ 保持颜面部无长须 ✓ 使用电动剃须刀 ✓ 动作轻柔，防止刮伤皮肤 ✓ 剃完后用湿毛巾擦拭干净，适当涂抹润肤霜 ✓ 定期消毒、更换剃须刀片，避免细菌滋生
标题
标题
标题
标题
运用法律 手段
标题
养老机构的标准范本 养老机构基本规范
养老机构安全规范 老年人能力评估 养老院服务质量大检查指南
教学效果
养老机构基本规范
养老机构安全管理
老年人能力评估
养老机构的日常管理
设施设备管理 3
人力资源管理 2
合同管理
1
财务管理 4
日常 管理
信息管理 5
6
职业健康管理
通能力强；
✓ 熟悉机构养老护理服务程序、规范要求和管理的规章制度。 ✓ 尊重服务老年人的家庭习俗，和睦友善，不干涉服务老年人的家庭隐私，
举止文明。
✓ 服务主动、热情、细致、耐心。
教学反思 养老机构护理服务人员的资格要求
教学分析 教学策略 教学过程 教学反思
机构管理者
1 具有大专及以上学历 2 任职前经过岗前培训合格，获得相应的资格证书
沐浴
6 个方面
清洁卫生
口腔护理
✓ 保持口腔清洁无异味 ✓ 每天早晚刷牙，餐后漱口 ✓ 不能刷牙老年人护理员用棉球口腔擦拭 ✓ 有假牙的老年人睡前取下，洗后浸泡
更换衣物
✓ 室温18-22℃，水温40-50℃，先开冷再开热水 ✓ 沐浴过程中观察老年人身体情况，发现异常及时处理 ✓ 夏季沐浴1次/日，冬季沐浴1次/周；特殊情况随时。 ✓ 沐浴后身上无异味、无污垢，皮肤干净。
5
老年护理院：指为需要护理服务的老年人提供以生活照料、疾病康复护
理为主的机构。
教法与学法 《养老机构基本规范》
《老年人社会福利机构基本规范》 《养老机构安全管理》 《老年人能力评估》
《养老机构设立许可办法》 《养老机构管理办法》
教学过程 教学效果
四个标准 两个办法
提升养 老机构 服务质 量方法
教学流程
养老机构护理服务内容-生活照护 洗头
洗手、洗脚
✓ 水温为40℃-45℃，防止水流入眼睛及耳朵 ✓ 用指腹揉搓头皮及头发，力量适中，避免抓伤 ✓ 洗净后吹干头发，防止受凉
✓ 洗手、洗脚用具分开，及时清洗 ✓ 将手（脚）放入调好水温的用具中充分浸泡 ✓ 用适量香皂或洗手液擦洗，动作轻柔
洗脸
✓ 水温适宜，擦洗动作轻柔 ✓ 颜面部口角耳后颈部无污垢，眼部无分泌物 ✓ 眼角、耳道及耳廓等褶皱较多部位重点擦拭 ✓ 洗脸后适当涂抹润肤霜，防止干燥