1绪论1. 1研究背景及意义旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业；根据WTTC的统计，它每年产出4.7万亿美金的收入，直接或间接地为2亿700万人提供了就业机会，并支持着数以万计的企业的发展。

改革开放以来，我国的旅游业有了非常迅速的发展，但是比较而言，我国国内旅游业发展的广度深度都远远不能适应经济发展和人民生活水平提高的需要。

随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高，人民对旅游消费的需求将进一步上升，国内旅游业在国民经济中的地位和作用越来越重要[1]。

但我国旅游产业仍然基础薄弱，管理手段滞后，信息化程度低，企业效益较差。

旅游行政管理部门存在管理方式落后，缺乏信息化管理手段，信息沟通渠道不通畅等问题.，面对困难和挑战，我国旅游业必须转变观念，创新思维，以信息化建设为突破口和新手段，整合各种资源，从而实现整个行业的新跨越。

加强旅游信息化建设，可以提高各级管理部门的工作效率和管理水平，精简办事程序，降低工作成本，加大宣传力度，加快信息传播速度，提高信息实效性；另一方面可以通过开展电子商务，满足游客的个性化需求，提高旅游服务质量，改变旅游企业传统经营模式，降低成本，增加效益，从而提高整个旅游产业素质,旅游实现信息化，将会进一步壮大旅游支柱产业，提升旅游产业整体信息化水平，优化产业结构和资源配置，完善产业链，进而带动众多相关产业发展，拉动内需，扩大就业，增加外汇收入，对经济发展起到积极的推动作用。

目前，我国的一些旅游部门在信息化方面做的工作和其投入较少，对自身的发展起到了制约作用，可以通过建立旅游网站来宣传本地的风土人情，对信息进行网络化、信息化管理，提高自身竞争能力。

1. 2国内外研究现状目前有许多中型的旅游管理部门仍依靠原始的人工方式采用电子文档、电子表格等（例如WORD、EXCEL，或者简单的ACCESS数据库）来对旅游信息进行管理，大部分旅行社也无自己的旅游网站，无法在现在这个网络时代接受客户的网上预定。

随着业务的不断扩展，旅行社业务操作中涉及的各种收费情况、客户情况以及旅游线路情况越来越复杂，业务操作人员若仅靠手工方式处理处理大量资料，则遗漏信息的现象更容易发生，同时也可能带来出错率的增长以及大量资源的浪费和闲置等问题。

因此，只有加强对旅游部门信息资源的整合、统一管理，才能使行业更加合理、高效地运转。

现行的旅游信息管理模式的问题主要体现在如下几个方面：1.各类旅游信息查询速度慢，工作强度大。

旅游信息中牵涉到游客资料、导游信息、费用、线路、景点、酒店等等大量的资料，用人工方式进行整理汇总时，速度慢、工作繁琐、易出错。

2.各类资源之间调配难度大。

由于信息面广，信息量大，因此要对其中某些资源进行统一管理、调配是需要花费大量的人工。

3.相当一部分资源缺少一定的保护，处于不安全的状态，许多信息容易泄露。

4.对于客户的服务要求反应慢。

基于上面的原因，对于客户提出的服务要求，势必不能做出快捷的反应。

5.缺少服务质量反馈的统一管理。

2系统分析2. 1可行性分析采用现代化统一的计算机信息网站系统，能够有效帮助旅游企业优化旅游行业TQC，使其在行业内处于优势地位，并相对长期地保持这种战略优势。

开发本系统的可行性研究如下：1.技术可行性：技术上的可行性分析主要分析技术条件能否顺利完成开发工作，软、硬件能否满足需要。

本系统采用ASP开发出友好美观的人机界面，便于用户理解、操作。

数据库管理系统采用Microsoft Access，它能够处理大量数据，同时保持数据的完整性、安全性。

因此本系统的开发平台已成熟可行。

硬件方面，在科技飞速发展的今天，硬件更新速度越来越快，容量越来越大，可靠性越来越高，价格越来越便宜，因此硬件平台也能够满足本系统所需。

2．经济可行性：计算机技术发展异常迅猛的根本原因在于计算机的应用促进了社会经济的发展，给社会带来了巨大经济效益。

因此基于计算机系统的成本-效益分析是可行性研究的重要内容。

2. 2需求分析该系统主要建立一个完整的旅游网站，突出旅游特点，有美观的界面设计。

主要功能：1.用户可以对各景点相关交通方式管理与查询、酒店预订、各个景点路程与旅游方式的设计与查询、对个景点所需费用查询。

2.有一定数量旅游景点相关信息可供处理。

方便游客了解景区各种相关信息，同时有利与景区管理部门的管理，加强双边的沟通与协作，以提高和改善管理水平，使游客通过对网站的浏览可以对景点有比较真实和丰富的了解，对景点本身做一个比较好的宣传和推广。

3.系统根据实际情况收集的资料为背景，网站中包括各个景区的基本情况介绍如：交通情况，门票价格和风景图片欣赏等，用户登陆后，都可以浏览站中的所有信息，同时可以通过系统来查询所需要的各种信息，并且可以订购门票和预约酒店以及车辆等。

4.管理人员登陆系统后，将各种烦琐的管理工作通过网站来管理，用最少的人力和物力提高管理水平，方便发布各种旅游信息，处理游客所遇到的各种问题，及时了解游客对旅游管理部门的意见，通过数据分析可以了解游客的基本情况和不同时期游客的变化情况，提前做出必要的准备工作。

5.管理人员通过系统处理各个事务，使前台的用户操作方便简单，突出旅游特点，具有美观的界面设计，保证网站安全稳定的运行。

3系统概要设计系统的概要结构设计是指整个系统由哪些部分组成，以及各部分在物理上、逻辑上的相互关系，包括硬件部分和软件部分。

主要任务就是将整个系统合理地划分成若干个功能模块，正确地处理模块之间与模块内部的联系以及之间的调用关系和数据联系，定义子模块的内部结构等。

3.1 数据库设计3.1.1 数据库设计概述数据库是数据管理的最新技术。

十多年来数据库管理系统已从专用的应用程序发展成为通用的系统软件。

由于数据库具有数据结构化，最低冗余度，较高的程序与数据独立性，易于扩充，易于编制应用程序等优点，较大的信息系统都是建立在数据库设计之上的。

因此不仅大型计算机及中小型计算机，甚至微型机都配有数据库管理系统。

数据库系统的出现使信息系统从以加工数据的程序为中心转向围绕共享的数据库为中心的新阶段。

这样既便于数据的集中管理，又有利于应用程序的研制和维护，提高了数据的利用性和相容性，提高了决策的可靠性。

目前，数据库已经成为现代信息系统不可分割的重要组成部分。

数据库技术也是计算机领域中发展最快的技术之一。

数据库设计是把现实世界的实体模型与需求转换成数据库的模型的过程，它是建立数据库应用系统的核心问题。

数据库及其应用的性能都建立在良好的数据库设计的基础之上，数据库的数据是一切操作的基础，如果数据库设计不好，那么其它一切用于提高数据库性能的方法收效都是有限的。

数据库设计的关键是如何使设计的数据库能合理地存储用户的数据，方便用户进行数据处理。

设计数据库必须遵循一定的规则，在关系型数据库中，这种规则就是范式，范式是符合某一种级别的关系模式的集合。

一般人们设计数据库遵循第三范式。

即：数据库表中不包含已在其他表中包含的非主关键字信息。

采用范式减少了数据冗余，节约了存储空间，同时加快了增、删、改的速度[6]。

3.1.2 数据库需求分析整个系统所包括的信息有景点信息、用户信息、酒店信息、旅行社信息、留言信息等。

可将这些信息抽象为下列系统所需要的数据项和数据结构：1.景点管理（编号，景点名称，景点等级，天气情况，位置，住宿，费用，路线）2.酒店管理（酒店编号，酒店名称，酒店具体地址，酒店星级，联系人，联系电话）3.用户表（用户名，用户类型，密码）4.旅行社管理（编号，名称，等级，负责线路，联系人，电话）5.留言管理（留言编号，标题，留言人，日期，内容）6.预定酒店表（编号，日期，用户，酒店）注：带下划线表示主键3.1.3 数据库逻辑结构设计概念结构设计是数据库设计的核心。

概念结构独立于数据库的逻辑结构，也独立与所使用的具体的数据库管理系统。

概念模型（E-R模型）的组成元素有：实体、属性、联系，E-R模型用E-R图表示。

实体是用户工作环境中所涉及的事务，属性是对实体特征的描述。

1.模型中的实体相当于一个实体集、一个表。

实体用矩形框表示，实体名称标注在矩形框内。

用菱形表示实体间的联系，菱形框内写上联系名，用无向边把菱形分别与有关实体相连接，在无向边旁标上联系的类型。

2.属性是实体的性质。

用椭圆框表示，与实体之间用一条线相连，表的主码是关键属性，关键属性项加下划线。

3.各子系统模块中主键相同的字段之间存在着相互关联的关系。

4.在程序中实现对他们的完整性和一致性控制。

E-R模型的组成元素有：实体、属性、联系。

E-R模型用E-R图来表示。

实体是用户工作环境中所涉及的事物，属性是对实体特征的描述。

本系统主要的E-R图，见图3.1。

图3.1系统E-R图3.1.4 数据库的物理结构服务器上建立名为test的数据库。

其中包括下表：用户表，见表3.1。

表3.1 YongHu表字段名称数据类型是否为空说明用户名Char 否主键用户类型Char 否密码Char 否酒店管理表，见表3.2。

表 3.2 JiuDian表字段名称数据类型是否为空说明酒店编号Int 否主键酒店名称Char 否酒店具体地址Char 否酒店星级Char 否联系人Char 否联系电话Char 否景点管理表，见表3.3。

表3.3 JingDian表字段名称数据类型是否为空说明编号Int 否主键景点名称Char 否天气情况Char 否地理位置Char 否等级Char 否预定表，见表3.4。

表3.4 YuDing表字段名称数据类型是否为空说明姓名Char 否主键身份证号Int 否主键酒店名称Char 否旅行社管理表，见表3.5。

表3.5 LvXxngShe表字段名称数据类型是否为空说明编号Int 否主键名称Char 否等级Char 否负责线路Char 否联系电话Char 是留言表，见表3.6。

表3.6 LiuYan表字段名称数据类型是否为空说明编号Int 否主键用户名Char 否标题Char 否内容Char 否时间Char 否数据库关系图，见图3.2。

图3.2数据库关系图3.1.5 数据字典数据字典是在系统数据流程图的基础上。

进一步定义和描述所有的数据项、数据结构、数据存储、处理过程和外部实体的详细逻辑内容与特征的工具。

数据字典的任务是对于数据流程图中出现的元素的名字都有一个确切的解释。

本系统的数据字典如下：文件名用户表别名：yonghubiao组成：用户名+密码+类型备注：这是所有的用户信息表景点表数据字典如下：文件名：景点表别名：jingdianbiao组成：编号+名称+等级+地理位置+天气+路线+住宿条件+费用备注：这是所有的景点信息表旅行社表数据字典如下：文件名：旅行社表别名：lvxingshebiao组成：编号+名称+等级+负责路线+联系电话+联系人备注：酒店表数据字典如下：文件名：酒店表别名：jiudianbiao组成：编号+名称+地址+星级+联系电话+联系人备注：留言表数据字典如下：文件名：留言表别名：liuyanbiao组成：编号+留言内容+留言人+留言时间+标题备注：负责线路表数据字典如下：文件名：负责线路表别名：fuzhexianlubiao组成：旅行社编号+景点编号+旅行社名称+景点名称备注：酒店预定表数据字典如下：文件名：酒店预定表别名：jiudianyudingbiao组成：用户名+酒店编号+酒店名称+时间备注：3.1.6 数据库的完整性和安全性数据库的完整性是指数据的正确性和相容性。