一、社会助长（social facilitation）
社会助长，也称社会 助长作用或社会促 进，指个人对别人 的意识，包括别人 在场或与别人一起 活动所带来的行为 效率的提高现象。
（他人在场的形式有实 际在场、隐含在场、想 象在场。）
1.结伴效应：在结伴活动中，个体会感到某种 刺激作用，从而提高工作或活动效率。如一 起干活；晨跑；骑自行车；做作业。
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（五）群体间竞争
1、群体比个体更具有竞争性 群际相互作用倾向于引发人们的竞争性－－ －竞争的“不连续效应”
2.不连续效应的发生机制
英斯柯认为有三个原因（2001）
A 个体的自私行为在群体中更容易得到社会 支持 B 个体对于所在群体的认同感使得他可能怀 有对外群体的偏见 C 可鉴别性被弱化
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信息压力：想获得正确信息的愿望
– 人们常通过他人获得有用的信息， – 多数人正确概率比较高。 – 尤其是模糊的情境（模棱两可的信息、无法作出
全面判断的信息、无法解释的信息）
（四） 影响从众的因素 1、情境因素：
– 刺激（判断标准）的明确性
2、群体因素：
– 群体的一致性 – 群体的规模 – 群体的凝聚力
实验被试
职业 20-29岁 30-39岁 40-50岁 人数 百分比
2. 教育环境中对竞争心理优势的引导 （1）开展竞赛要适可而止，必须因时、因人、
因地制宜。 （2）竞赛的标准要复杂化 （3）竞赛内容要多样化
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（三）社会两难情境
1.定义：是个体利益和群体利益发生冲突的 一种情境。当群体中每个成员的选择都倾 向于对自己有利，而个人的选择累积起来 的后果最终会对群体成员（包括选择者本 人）不利时，就出现了社会两难情境。
2、阿希（Asch ，1956 ）
“ 三垂线”实验
研究结果：
✓33% 的被试至少有一次屈从了群体压 力，作了从众的判断
✓另外在整个实验过程中，有75%的人 至少有一次从众发生。
（三） 从众的原因
规范压力：不愿被视为越轨者
– 从众是获得群体奖赏、避免群体惩罚的手段
– 行为参照； – 对偏离的恐惧
群体决策方法
头脑风暴 德尔菲法 具名群体技术 阶梯技术
三、去个性化
定义
群体中的人们似乎感到自己被淹没在 群体中，并丧失了他们的个人身份。此 时他们表现无自知性、行为与内在标准 不一致、自制力低，结果导致重复的、 冲动的、情绪化的，甚至是破坏性的行 动。
案例：球迷闹事 小团伙犯罪
第二节 社会助长与社会惰化
1.概念：竞争心理优势是指在需要共同拥有资源的情 境中，人们在合作与竞争的两重选择上更倾向于选 择竞争的心理现象。
2.竞争心理优势的证明 （1）囚犯两难困境 （2）克依奇和克劳斯的卡车运输游戏实验 （3）敏兹（1951）的实验研究
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（二）竞争心理优势的引导
1.社会环境中对竞争心理优势的引导 竞争心理优势的引导需要有健全的社会法规 和公平的执行机制引导－－社会的“循规 导引”机制。
《美国管理百科全书》把群体动力问题表述为十个内 容：
1、群体背景； 2、参与形式； 3、沟通形式； 4、凝聚力； 5、气氛； 6、规范或标准； 7、程序； 8、目标； 9、领导者的行为； 10、成员行为。
群体领导（略） 领导：指引和影响个人或组织，在特定 条件下实现目标的行动过程。 领导者的影响力 领导理论
案例：
最早关注此一现象的是美国社会心理学 家 贾 尼 斯 （ Irving Janis 1971 ， 1982 ） ， 他 通 过 研 究 美 国 政 府 在 珍 珠 港事件、古巴猪湾事件以及越南战争时 的决策资料发现，在处理这些事件的团 体决策中，都犯了团体思维的错误。
震惊的肯尼迪事后发表评论说：“在我 一生中，我已经明白，干什么最好不要 只依靠所谓的专家，我怎么能如此愚蠢 地让他们为所欲为呢？”
第一节 群体中的相互作用
群体是人际关系的延伸，是 社会的单元，因此，群体心理是 社会心理重要组成部分。
一、群体及其形成
群体的概念
人群聚合体——没有共同目标、组织结构与角色分 化的人群。如电影院里的人群、公共汽车上的人群。 聚合体可以转化为群体。
群体的形成 群体的结构及其功能
群体动力学
18世纪的纽约以脏乱差闻名，环境恶劣， 同时犯罪猖獗，地铁的情况尤为严重，是罪 恶的延伸地，平均每7个逃票的人中就有一个 通缉犯，每20个逃票的人中有一个携带武器 者。1994年，新任警察局长布拉顿开始治理 纽约。他从地铁的车箱开始治理：车箱干净 了，站台跟着也变干净了，站台干净了，阶 梯也随之整洁了，随后街道也干净了，然后 旁边的街道也干净了，后来整个社区干净了， 最后整个纽约变了样，变整洁漂亮了。现在 纽约是全美国治理最出色的都市之一，这件 事也被称为"纽约引爆点"。
Asch发现，随着人数的增加，从众也越常发生，但如果超过3-4人， 人数增加并不必然导致从众行为的增加。
3、个人因素
– 个体自信心较强的，从众较少
– 个体自我评价越高，从众行为产生越少 除了以上因素之外，个体的自我卷入、社 会地位、性别和文化等都会对从众行为产 生影响。
二、服 从
（一） 定义
考研大纲知识点
从众与服从 去个体化 社会助长与社会惰化 群体极化与群众思维 合作、竞争与冲突
主讲人：
第九章 社会影响
群体及其形成(略) 群体极化与群体思维 去个性化 社会助长与社会惰化 竞争与合作 从众、服从、依从 模仿、暗示和社会感染
案例
美国心理学家詹巴斗曾经做过一个"偷 车实验"，将两辆一模一样的轿车分别 放在一个环境很好的中产阶级社区和环 境比较脏乱的贫民区，结果发现贫民区 的车很快被偷走了，而另一辆几天后仍 然完好无损；如果将中产阶级社区的那 辆车的天窗玻璃打破，几个小时后，那 辆车也被偷了。
服从（obedience）是个体按照社会要求、团 体规范或别人的意志而作出的行为，这种行为 是因外界的影响而被迫发生的。
讨论：从众和服从的区别
（二） 有关研究
1、奥尔波特（F.Allport，1934）的研究
发现红灯亮立即停车的占总人数的75.5% 见红灯减速的有42人，占总人数的 2% 照行不误的有11人，占总人数的0.5%
员。性别助长与性别干扰
二、社会干扰（social inhibition）
如果别人在场或与别人一起活动，造成行为效
率下降的现象称为社会干扰或社会干扰作用、
社会致弱。
例如新教师初上讲台；演讲、考试、运动、表 演时的“怯场”。
阿尔波特的观察：与其他人一起写辩论文章， 不如单独写的质量高，后者更深刻一些。 皮森（J.Pessin）的观察：有一个旁观者时， 会降低需要记忆参与的工作效率。 达施尔的观察：有观众时，简单的乘法运算也 出错较多。
2.社会两难情境的类型 （1）资源两难 （2）公共福利两难
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（四）搭便车效应（free rider effect）
1. 搭便车效应：个体把自己的花销摊给每个成员而 自己大饱口福。
2.如何避免搭便车效应 （1）改变奖惩结构 （2）规范提醒 （3）营造有利气氛 （4）强化成员联系 （5）增进成员间的沟通
2、米尔格拉姆（ Milgram，1963）实验
实验设计：
– 实验目的：电击惩罚对学生学习的作用 – 教师和学生：教师——真被试，学习者—— 实验
助手
– 如果学习者答错了，教师就给予电击惩罚，电 压从15伏到450伏不断加大
预测：人们会在什么时候停止给予电击？
– 大学生： 135v – 白领估计只有1‰的人会到 450v
七、冲突与调适
◆ 人或人群之间为了某种目标或价值观念而 相互斗争，压制、破坏甚至消灭对方的方式 或过程。
◇ 与竞争的相同之处——为了一定的目标而 互相排斥和反对。
◇与竞争的相异之处——冲突以直接打败对 方为目的，对方是攻击的直接目标；冲突双 方有直接、公开、正面的接触；冲突虽在同 一领域，但双方要达到的各自目标可以相同， 也可以不相同。
研究I（特里普利特，1898）：单独骑车24英里/时； 结伴但不竞赛骑车31英里/时；结伴比赛骑车32.6英 里/时。
研究II（特里普利特）：40个儿童绕鱼线，单独或结 伴绕。
结果：结伴绕快得多。
2.观众效应：个体从事的活动，是否有观众在 场，观众多少及观众表现对其活动效率有明 显影响。如观众之于演员，啦啦队之于运动
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当有一人与群体意见不同时，从众率会比通常下降四分之一
众从现象
众从是指群体中多数人受到少数人意见的 影响而改变原来的态度、立场和信念，转 而采取与少数人一致的行为的现象。
法国社会心理学家S·莫斯科维克于1966年他与他的同事对众从 行为的实验研究实验程序与美国心理学家S.E.阿施的从众实验 相似，但假被试者只有 2名，而真被试者有 4名。实验时，先 向他们呈现一个清晰的物理刺激，并做出正确判断。然后在一 个简单的颜色知觉作业中，要求他们判断仅因发光亮度不同而 有所差异的蓝色幻灯片的颜色，两个假被试者首先回答，每次 均故意出错，说幻灯片是“绿色的”，结果，其他真被试者中 有 8.4％回答幻灯片是“绿色的”，32％的真被试者报告说至 少有一次看到了“绿色的”幻灯片。
社会促进与社会干扰的理论解释
1、优势反应强化说
促进简单熟练工作
他人在场
提高动机水平
干扰非熟练的复杂工作
查荣克（1965）
实验：投蓝实验
高水平选手：无旁观者， 命中率71% 有4名旁观者，命中率80%
低水平选手：无旁观者， 命中率36% 有4名旁观者，命中率25%
2．评价理论
一些学者在查容克的理论基础上提出疑问， 他人在场不一定导致动机水平的提高，而是 在场人的评价。 此理论认为，有他人在场进行评价可对活动 者的动机水平产生促进或干扰作用，所受的 因素影响是： ①活动者觉知评价的程度 ②评价者的身份和态度 在场者的专家权威身份、地位影响较大 ③活动者的年龄和个性特征 通过实验证明，活动者动机水平提高到何种 程度，依赖于以上三种因素的影响。