❖ 1、亲密的距离(Intimate distance)：0cm一45cm ；
❖ 2、私人的距离(Personal distance)：
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近的私人距离(45cm一75cm)：你的妻子或丈夫有资格；
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远的私人距离(75cm--120cm) ：两人街头聊天；
❖ 3、礼貌的距离(Social distance)：
这种情况下，会出现眼神接 触直接并且保持一段时间， 嘴唇放松，嘴角上扬。当这 种和谐的气氛越来越强烈， 他们甚至开始模仿你的身体 语言
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防御姿势：听者处在后仰并且封闭的姿势，这表 示“防御”。可能意味着郁闷，不感兴趣或不确 定；也可能是焦虑、紧张、或压力。无论是哪种 情绪，他们都正在经历着这种不良情绪并且希望 逃离当前的环境。
17、怜悯、同情(pity)：头摇来摇去，同里嘴里发
出咂咂之声，嘴里还说"that’s too bad."或"sorry to
hear it."
18、太古怪了(too queer)：在太阳穴处用食指划
一圆圈。
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空间和距离
❖ 事实上，以人类势力范围为中心的空间，以眼前为最大，自身的周围和 后则相应缩小，而目前在汽车上、在飞机上，以及在国外的长途列车上， 都采用一致向前的座位，以尽量避免面面相对的座位，即基于这一原理。
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亲蜜 距离
15-46 厘米
个人 距离
46厘米-1.2米
社会 距离
1.2-3.6米
公众 距离
3.6米以上
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握手的类型
主宰型： 顺从型： 垂直型：
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握手
❖ 一个人的优越感可以从两个人一碰面，互相握手致意的时候 就表现出来：
❖ 当有人牢牢地握住你的手，并且翻过来使他的手掌直接压在 你的手上：
❖ 他就是企图在身体上统辖你； ❖ 当有人把自己的手掌心向上，伸到你的面前： ❖ 那就是他表示愿意接受从属的角色； ❖ 有人在初次和你见面的时候，一边握着手寒暄一边用目光直
❖
近的距离在120cm一210cm：通常用在处理非个人性事务的场合；
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远的距离在210cm--360cm ：通常用于较正式的社交和业务往来 ；
❖ 4、一般的距离(Public distance)：
❖ 近的一般距离在360cm--750cm间：一般距离适用于非正式的聚会 ；
❖ 远的一般距离在750cm以上：通常用于领导人物所到之处与人和动物之 间距离差不多
视着你： ❖ 这是他意欲用目光的侵入，来压迫对方的情绪，或由上往下
地卑视对方；换句话说，这是他想处于比对方更优越的地位 的一种表现。
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Personal space
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❖ 【沟通漏斗】一个人通常只能说出心中 ❖ 所想的80%，但对方听到的最多只能是60%， ❖ 听懂的却只有40%，结果执行时，只有20%了。 ❖ 你心中的想法也许很完美，但下属执行起 ❖ 来却差之千里，这是由“沟通的漏斗”造成的， ❖ 因此你必须采取适当的方法，去克服这一 ❖ ＂漏斗＂现象。
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❖跨文化交流中的肢体语言
❖ 相逢一笑泯. 恩仇！！
肢体语言：又称身体语言，是指经过身体的各 种动作，代替或者（辅助）语言从而达到表 情达意的沟通目的。
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❖ 肢体语言的特点： 1、辅助性：夸张 2、真实性：无法遮掩 3、差异性：跨文化
肢体语言的功能： ❖ 1、替代功能：聋哑人、体育裁判、交警指挥 ❖ 2、补充功能：形象化、情感化、生动化 ❖ 3、重复功能：“我们一定要----!” ❖ 4、否定功能：语言表达可以言不由衷，但体态语
而动态的姿势则暗示特殊的感 受，当你正在积极倾听时， 对方可以观察出如下所示的 表情：
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眉毛和前额放松
❖ 前倾的开放姿势代表“响应”:处在这种情况下， 他会显示出舒服和从容的神态，表示其正在思考 或表示赞同。
❖ 一旦明白或同意你的话，就会肯定的点头，眼睛 也瞪得大大的；他们很有可能向你移动，能更接 近一点，如果坐着也会坐到椅子边缘，以离你更 近。
❖ 8、赞同(agreement)：向上翘起拇指。 ❖ 9、祝贺(congratulation)：双手在身前嘴部高度相搓的动作。 ❖ 10、威胁(menace)：由于生气，挥动一只拳头的动作似乎无处不有。因
受挫折而双手握着拳使劲摇动的动作。 ❖ 11、绝对不行(absolutely not)：掌心向外，两只手臂在胸前交叉，然后
clever)：用手指点点自己的太阳穴。
3、傻瓜(fool)：用拇指按住鼻尖摇动其四指，或
十指分开。也常常食指对着太阳穴转动，同时吐出舌
头，则表示所谈到的人是个“痴呆”“傻瓜”。
4、讲的不是真话(lying)：讲话时，无意识地将一
食指放在鼻子下面或鼻子边时，表示另人一定会理解
为讲话人“讲的不是真话”难以置信。
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姿势对沟通的作用有好有坏，对身体倾向自己的听者，你会说更多的东西， 而采取开放姿势的听者也会更积极的接受信息：
开放的姿势包括： 坐姿两腿分开，没有交叠 膝盖分开
肘部经常离开身体，手张开，没有 握拳
封闭的姿势包括： 交叠膝盖或脚踝 . 手放在口袋里 双手在胸前交叉
开放或封闭，前倾或后仰的各种姿势排列组合，组成四种基本的情 绪模式： 沉思的:reflective 响应的responsive 防御的defensive 好斗的combative
却是人内心情感的真实流露。
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成功沟通关键要素
肢体语言55%
内容7%
声音38%
--.---------------------------------美国心理学家艾帕儿
人际沟通中超过一半的的理解来自于肢体语言
面部表情--手势--握手，接触，拥抱，拍肩膀都传递信息，表现亲 昵或吸引等。
姿势--并不是指人们在说话时是否站着，坐着或躺着， 而是指站得懒散还是笔直，双手是否交叉在胸前，两腿 是否交交叠等。 空间--人类对自己的空间看得很重要，但是只有当自己的个人空间被 侵占后才意识得到。说话时你与对方之间的距离传递出很重要非语 言信息。 朝向--人们说话时面向哪里暗示了态度和关系，说话时既可以面对面， 也可以肩并肩，甚至背靠背。
的多样性。 ❖ 4、沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔
记。 ❖ 5、沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱
心。 ❖ 6、沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有
对错，只有立场。 ❖ 7、人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。微笑是沟通的致命
法宝；笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气 氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。
On Body language in intercultural communication
新乡医学院国际教育学院 张宝林 教授 E-mail:zbl1965@
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沟通
❖ 1、沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文 字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。
❖ 2、影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。 ❖ 3、沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象
双手叉腰，肘向外，这是一种常见的姿势，当人们希 望表现出强有力的支派或威吓时，通过这种姿势使 自己看起来大一些。
处于对抗情绪中另一种常见的情况是侵占个人空间。 对方会站得离你很近，近得让你难受，手随时都有 可能戳到你身上，脸离你的脸只有一英寸。
皱眉表示生气或不高 兴；
紧紧抿着嘴唇或噘起 嘴巴表示不同意
15、高兴激动(happiness and excitement)：双手
握拳向上举起，前后频频用力摇动。
16、愤怒、急燥(anger and anxiousness)：两手
臂在身体两侧张开，双手握拳，怒目而视。也常常头
一扬，嘴里咂咂有声，同时还可能眨眨眼睛或者眼珠
向上和向一侧转动，也表示愤怒、厌烦、急燥。
手的姿势也暗示对抗的态度。 比如攥紧拳头，或做出一副短 促、锋利、切割的动作，手掌 向下拍桌子或任何东西的平面
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英语国家的特有手势
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1、付帐(cash)：右手拇指、的食指和中指在空中
捏在一起或在另一只手上作出写字的样子，这是表示
在饭馆要付帐的手势。
2、动脑筋(use your brain)、机敏一点(being
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❖ 表情语：
微笑: 是世界上最美的符号
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人们通常最为注意的是面部表情和手 势的变化
面部 眼神 身体 胳膊和手臂
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面部表情毫不隐瞒的传递了沟通者的态度：嘴、唇、眉还有前额的动作都能传 递表现个人情感的信息。
在交流过程中面部表 情一直在改变，本能 的而且持续的被倾听 者的大脑所监控
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与语言和辅助语言不同，大多数身体语言是自动的，包括瞳孔，当兴奋或 非常感兴趣时瞳孔通常会放大。
通常当事人是意 识不到的
比起对方说的话而言，身体语言被认为是理解他人真实想法的更可靠依据。
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眼睛：眼睛可以传递很多情感，眼神接触是社会传播的主要标 志，通过眼神接触的频率和时间长短可以洞察一个人的感情。
持续的眼神关注表示你被吸引或者 不再保持眼神接触暗示不感兴趣或 很厌恶对方说的，直接显示出一个 厌倦，是继续还是结束对话的信号。 人的反应。
人类的交流靠什么？
语言的定义是人类最重要的交际工具，是人 们进行沟通交流的各种表达符号。人们借助 语言保存和传递人类文明的成果。语言是民 族的重要特征之一。 那么，我们似乎可以 做一个总结，人类语言的发展经历了这样的
一个阶段：声音——语言——文字。