第一部分:投标函部分一,法定代表人身份证明书法定代表人资格证明书单位名称：山西省齐心办公用品有限责任公司地址：山西省太原市康乐街68号成立时间:2008年10月13日经营期限:2008年至2018年姓名：王亚敏性别：女职务：总经理系山西省齐心办公用品有限责任公司的法定代表人。

为签署上述投标文件、进行合同谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务。

特此证明。

投标单位：（盖章）日期：二零一二年六月二十日二,投标文件签署授权委托书授权委托书本授权委托书声明：王亚敏系山西省齐心办公用品有限责任公司的法定代表人，现授权委托山西省齐心办公用品有限责任公司的侯世芳为我公司代理人，以本公司的名义参加中北大学经济与管理学院管理系的办公桌,电脑桌,办公用资料柜及通门凭证柜的投标活动。

代理人在开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。

代理人无转委托权。

特此委托代理人：侯世芳性别：单位：山西省齐心办公用品有限责任公司部门：技术部职务：项目经理投标单位：（盖章）法定代表人：（签字、盖章）日期：二零一二年六月三,企业证件资料营业执照(副本)税务登记证（复印件）四，投标人概况(1)公司简介山西省齐心办公用品有限责任公司是一家综合性的办公室系统服务有限责任公司，专业致力于向广大企事业单位提供：办公设备、办公耗材、办公文具、书写工具，我公司拥有专业的技术团队，高效的设计团队，一流的服务团队，公司本着以客户为中心，秉承尽可能降低成本、互利共赢、完善服务体系为经营理念，以专业化、时尚化、创新化为品牌定位，以同样的服务比价格、同样的价格比服务为宗旨，做良好的品牌，让每一个客户都绽放满意的笑容。

我们正在不断努力为本市各大企事业单位及众多外资公司服务，以丰富的专业知识，最优惠的价格和优质的服务赢得众多客户的好评。

具体服务内容如下：1.公司根据每位客户的要求，实行购、配、送一条龙服务。

为每个配送点配置送货车及大量送货员（做到每位业务员两位）。

收到客户的定单并确认后，市区一般在两个小时内送货上门，如需加急，则请客户具体明确加急送货时间，本公司将在能力范围内满足客户的要求，切不收任何加急费用。

如果是一些非常用物品，库存不足时，我们则以最快的速度配齐并送至客户手中。

2.我公司还配备一个特殊采购部门，专为客户解决疑难采购用品，或代购物品（不收任何服务费），总之力争最大限度满足客户的需求。

3.对于在本公司所购买的商品如发现质量问题均可调换，如果对于非质量问题的商品，只要在认定范围内没有损坏，本公司也可调换。

4.我们将根据市场的不断变化，每月将最新变动价格清单提供给客户以做参考，便于客户及时调整采购方案（本公司将尽最大努力稳定价格）。

5,本公司每月底发出对账清单，在次月5日前开发发票，发出清单时附一份客户建议表，客户可根据本公司服务情况填写，向我公司提出您的建议或意见，公司将根据您提出的问题做出相应的调整，在下月不让同样的问题再次出现。

(2)质保和售后服务体系根据IS09001《质量体系--生产、安装和服务的质量保证模式》，编写了《质量保证手册》，并进行了有效的实施，从而确保我公司制造的产品在使用中技术先进、性能可靠、用户满意。

1,公司的质量目标是：以满足用户对产品适用性要求为目标，把握时代新技术，积极采用国际标准，严格科学管理，加强设计控制，保证开发设计产品具有先进水平和竞争能力，确保产品性能、可靠性、安全性、经济性达到相关标准规定。

,2,公司的用户服务质量目标是：全公司树立“上道工序为下道工序服务，全厂为用户服务”的思想，在实行三包的同时，积极做到三保：“保证向用户提供满意的产品，保证及时向用户3,认证情况:公司2000 年就获得中国机械工业质量体系认证中心的ISO9001 资格认证。

提供充足备件，保证向用户提供优良的技术服务我公司推出免费退换货服务，如果您对所购买的产品不满意，七日之内可享受无条件退换货服务。

对于有产品质量问题，我们会根据国家相关政策及时进行更换或维修服务；对于设备类需要维修的，我们也会上门服务。

如影响到客户的日常工作使用，我们会及时提供替代机，以便客户正常工作。

（3）公司服务“以客户为中心”的服务宗旨，我们的服务不打折。

我们从初步接洽、沟通，到放心安装，严格监理，自始至终以诚实守信为根本，以达到顾客的要求为标准，提供装修全程优质服务。

我们用服务让你的办公环境满意舒适，让安装从服务开始。

超越客户期待：多次维修超时，提供备用设备。

提供非工作时间的特别值勤。

定期保养，减少故障。

实现自我价值:以人为本，以客为尊，尊重客户从而实现个人自尊。

秉承唯才是举，能力重于学历，德才兼备，适才原则的用人方法。

不间断的公司内部培训和外出培训，提升服务人员的服务水平技能和意识。

打造齐心品牌用户的意见和建议是我们最好的礼物，一经采纳都会给予相应的奖励。

我们的客户即是我们朋友，我们将携手并进共荣共存，打造长久不衰的齐心优质服务品牌。

齐心公司通过“服务至上”、“主动、热情、细致”的售前、售中、售后超值服务树立了良好的口碑，来贯穿我们的整个服务提升。

（4）公司组织结构七，主要材料表主要材料表注：1、如提供假冒伪劣产品，将拒付所有款项，并追究法律责任；此报价含运输、安装、调试、售后服务等费用；2、“市场标价”系指各投标单位在当前市场销售该产品时的零售价格; “有无偏离”系指投标产品与需求产品技术性能有无偏差，如有偏差应附说明；3、此次招标不收取任何服务费。

八，承诺书服务质量承诺书（一）业务处理承诺书为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：（1）产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

（2）产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

（3）交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；①技术保养维修手册②安装总图③外购件说明书及制造厂家④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件（4）售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

（二）售后服务申明1，齐心办公用品有限责任有限公司严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包退）”的规定，从产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

2，从产品交货之日起，我公司在“三包”期内出现有关办公用品产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。

“三包” 期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

3，本公司将不定期地回访消费者，了解、检查齐心办公产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

4，如消费者有办公用品调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。

5,在接到客户维修服务电话后，本公司将 24 小时内给予电话明确回复，齐心办公用品售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在 24 小时内做出响应；如在周边县市的，将在 3 天内做出响应；如属跨省市的，将在 7 天内做出响应。

若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在 36 小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

第二部分、商务部分一、投标货物报价投标货物报价表单位：元注：1、如提供假冒伪劣产品，可拒付所有款项，并追究法律责任；2、“市场标价”系指各投标单位在当前市场销售该产品时的零售价格; “有无偏离”系指投标产品与需求产品技术性能有无偏差，如有偏差应附说明；3、此次招标不收取任何服务费。

4、以上金额不含税费。

二、投标预算书投标预算主要包括直接费用和间接费用两部分。

具体如下（含税金，税率为17%）货币：人民币/元注：1、技术工人工资为200元/天，工期为2天。

详细描述如下:1、调查设备报价，投资预算书属于投标书的商务部分。

是对参加此次竞标活动所需资金的整体估算。

在投标预算中，设备费用的直接投入是比重最大的一部分，这部分数据要依靠技术部分数据。

因此在我们进行了详细的调查报告研究。

最终通过小组成员的商讨确定了设备购入费用。

并确定设备直接购入总报价为元。

2、根据投标活动的全过程资金支出，除货物的投入外，投标预算还将包括相关的服务费用，主要含人员运输、安装调试费，所有的服务费用我方都经过详细的市场调查，充分研究了当前太原市工资标准、运输行情等相关服务标准，然后经小组讨论，确定了最终报价为3200元。

3、我公司通过仔细阅读招标文件，经过认真分析购置设备要求。

为招标方做出了最优的购置方案决策，经过以上内容总结分析，本次工程总预算费用为元。

三、付款方式，到货期限，售后服务及维修情况1、付款方式根据承诺，我方将与投标函一起提交人民币1422元的投标保证金。

签订合同后，10天内向山西省齐心办公用品有限公司缴纳20%的预付款，货物设备安装完毕并验收合格后，缴纳剩余的80%余款。

付款方式通过银行汇款。

具体如下：公司名称：山西省齐心责任有限公司公司地址：山西省太原市康乐街68号邮编：03000开户银行：中国工商银行太原市小店区支行银行地址：太原市小店区千峰南路3号2、到货期限与到货方式我方在收到预付款48小时内将相关货物按要求运输到中北大学，待经济与管理学院接收后准备安装并保证在3日之内全部完工，在此期间我方会申请中北大学经济与管理学院的相关负责人进行验收，并且根据招标方的要求进行整改。

3、售后服务及维修情况在付款方式中我方接收到招标方付给我方的全部款额，我方会承诺提供3年的保修服务和完善的技术服务，并承担任何质量缺陷的保修责任。

我方包括售前服务，售中服务，售后服务和延伸服务。

售前服务中，我方会通过各种手段，主动找到提供服务者进行需求沟通。

提供服务者为促使对方理解产品，服务及促成合作而提供标准咨询服务过程。