• 战略目标未很好的实现
其在家庭、学校、企业并没有全面的，更好的涉及
• 产品推出缺乏目标性，用户需求被搁置
跟进策略，使得用户需求得不到最大的满足
机会（Opportunities）
• 政治环境
“四化”同步发展的新形势下，信息技术产业的战略性、 基础性、先导性作用日趋突出。
• 市场环境方面
平板电脑和智能手机等新兴市场存在巨大机会。
SWOT战略
• SO战略：
因为有大量用户的优势在公司经营模式转型时会 有极大优势，但在此过程中还是需要提高产品的 技术含量以最大程度的满足客户需求。 尽快扩大分网及手机QQ用户，把握好中国市场 的巨大商机和客户的想法。
• TS战略：
加强技术上的革新力度和速度，提高公司竞争力。 多做调查以了解客户破1亿并截至2013年1 月24日，微信用户达3亿，且仍在加速普 及中
企业现状
• 腾讯是中国领先的互联网公司，提供一站式的在线生活服 务，为互联网用户带来丰富的网络互动体验。
• 腾讯公司拥有自己的上市股票，腾讯目前已形成了互联网 业务、无线和固网业务、广告业务、企业服务和品牌授权 等七大业务体系。
• 开发中文ICQ软件——OICQ（即时信息传 递软件）并于1999年正式推出QQ99 b0210 。2002年3月，QQ注册用户数突破 1亿大关
• 2004年：公司在香港主板上市
• 2005年：QQ在线人数达到了100倍的增长； 首次提出即时通讯未来发展的六大趋势
• 2008年：腾讯用户达4.3亿
• 拥有巨大的用户群，那么必然腾讯品牌具 有无以伦比的品牌影响力。
• 作为国内即时通讯的先行者，长期的发展 过程中腾讯招揽了一大批的优秀研发人 员——强大的研发能力。
• 拥有管理庞大数据的能力。
劣势（Weaknesses）
• 全面铺开的业务，让腾讯分散了精力
基于战略防御而涉足诸多领域，难以产生竞争力，容 易被动迁制，形成鸡肋业务。
网络广告
腾讯广告业务主要分为三部分： 门户广告：形式传统，营收稳定 客户端广告：无孔不入、侵扰性强，营收波动大 无线广告：增长稳定，无线业务有想象空间
腾讯网络广告营收增长比较稳定，虽然对 总营收的贡献率长期落后于其他主营业务，但 近几年在总营收中占比呈逐渐稳步上升趋势作 为腾讯传统营收业务，广告部分将具备很大发 展空间，在腾讯内部为幼童型营收业务，有望 实现较大增长。
电子商务交易业务
• 尽管竞争异常激烈，但在2012年内仍实现 交易量及收入的大幅增长
• 未来以QQ和微信为平台有较大的发展空间， 很有可能创造出一种新型电子商务模式
在腾讯营收业务架构中与淘宝等电商网 站相比竞争实力较弱，但具备很大增长空 间，为幼童型营收业务。需早日实现对传 统模式的新突破。
SWOT分析法
腾讯与360之争
• 腾讯QQ
垄断？
• 360
腾讯市场环境分析报告
制作人员：甘四林——资料整合、架构设计 陈忠意——资料收集与分析 倪璐嘉——资料收集，数据分析 韩鹿伟——资料分析、问卷征集
目 录
企业背景 自身业务分析 市场环境SWOT环境分析 前景分析 总结分前析景分析
公司发展历程
• 于1998年11月马化腾，张志东正式注册 成立，主要业务是拓展无线网络寻呼系 统
• 腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式 和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用 前景。
企业精神文化
• 经营理念：一切以用户价值为依归 • 目标：成为最受尊敬的互联网企业 • 企业文化：注重长远发展，不因商业利益伤害用户价值 • 核心：关注并深刻理解用户需求，不断以卓越的产品和服
四大营收业务分析 • 互联网增值服务 • 移动与电信增值服务 • 网络广告 • 电子商务交易业务
对其主要营收业务进行经营单位组合分析法 ——【企业经营单位分类组合图】
2010~2012业务营收数据图
2010~2012业务营收数据图
2010~2012业务营收数据图
互联网增值服务
• 游戏产业：增加新游戏类型巩固了网络游 戏业务在中国的领导地位，并获得来自国 际市场的重大收入贡献。
务满足用户需求 • 管理理念：关心员工成长，员工与企业共同进步
业务概括
腾讯目前已形成了即时通讯业务、网 络媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐 业务、互联网增值业务、电子商务和广告 业务七大业务体系，并初步形成了“一站 式”在线生活的战略布局。
• 即时通讯业务：QQ、微信等 • 网络媒体:腾讯网、SOSO搜索等门户网站 • 无线互联网增值业务：超级QQ、手机游戏 • 互动娱乐业务：腾讯网游、QQ游戏 • 互联网增值业务：会员特权、个性化增值服务 • 电子商务：拍拍网、财付通 • 广告业务：网络营销、不同产品结合
SWOT分析法是在对组织自身的优势和劣势，以及外部 环境的机会和威胁的动态分析中，确定相应的生存发展战 略。运用此方法对腾讯在中国市场的环境进行分析具有很 好的可观性和预见性，有利于了解腾讯对以后的发展战略 的布局并作出客观分析。
基于SWOT分析法分析腾讯所处市场环境
优势（Strengths）
• 腾讯公司最大的竞争优势就是其作为个人 即时通讯的先行者，多年发展所积累的庞 大用户群。
• 社交开放平台：通过打造用户个性体验和 需求，年收益稳健增长。 行业相对竞争优势明显，同时稳定的高 增长率也奠定其成为腾讯公司内部明星型 经营单位；业务成本占收入比例不断降低， 为公司带来高额利润
移动与电信增值服务
• 移动互联网成为趋势 • 以即时通讯工具QQ为平台
相比互联网增值业务，其业务增长率及 业务比重大致稳定，虽然此部分相对竞争 实力不够，但具备了很好的增长空间和趋 势，为幼童型经营单位，腾讯需要不断加 大在移动互联网端的投入以期形成明星单 位组成。
• 用户环境方面
应用化技术的进步使得用户需求满足的可能性增加。
威胁（Threats）
• 竞争升级
满足需求的竞争;互联网竞争升级
• 国外实力型竞争者
国外实力竞争者如Facebook、line其实力与资金、经验都 优于腾讯公司
• 投资变化
风险投资加强挖掘、扶持小公司。并且更多做战略投资， 使得竞争越来越趋予长期性。