文明单位创建年度工作总结
今年以来，在XX市委、市政府的正确领导下，XX市地税局以党的十八大精神为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕市委、市政府的工作部署，稳步推进队伍建设，树立地税新形象，截止xx年xx月份，累计组织各项地方税收收入xx亿元，有力支持了地方经济和社会各项事业的发展。

XX市地方税务局积极弘扬“有位必争、有台必上、有奖必拿、有旗必扛”的进取精神，以开展争先创优活动为载体，稳步推进队伍建设，牢固树立了地税新形象，社会地位不断提升，一步一个脚印，一年一个台阶。

先后荣获“全国税务系统先进集体”等国家级荣誉xx项，“省级文明单位”等省级荣誉xx项，“枣庄市先进基层党组织”等枣庄市级荣誉xx项，“XX市文明行业”等XX市级荣誉xx余项。

一、加强组织领导，为创建工作提供有力保障
XX市地税局高度重视文明创建工作，真正把这项工作作为本单位各项工作的重中之重来抓。

把文明建设与当前和今后的各项工作统一起来，一起规划设计、一起实施推进、一起检查落实，并以此来统筹全局。

为保证精神文明建设活动的顺利开展，市局成立了由党组书记、局长任组长，党组各位成员任副组长，市局各科室负责人为成员的精神文明建设领导小组。

“一把手”作为文明创建工作的第一责任人，对精神文明创建活动负总责，真正做到了文明创建重大决策亲自参与，文明创建重大任务积极协调落实，文明创建中的困
难和问题主动参与解决，其他领导实行了“一岗双责”，既要抓好分管的工作，又要抓好文明创建。

市局人事政工科为具体组织、协调、指导、考核部门，负责文明创建活动的日常工作。

其他部门对文明创建工作实行齐抓共管，各尽其责，形成了抓文明创建的整体合力，为创建工作提供了有力保障。

二、加强队伍素质建设，夯实文明创建基础
建设一支一流的高素质的干部队伍，为全面加强文明创建工作、推进地税事业健康发展提供智力支持和人才保证。

一是提高干部队伍的政治素质。

深入学习贯彻党的十七大精神，认真做好政治理论学习。

广泛开展以理想信念、爱国主义、集体主义、革命传统和党风廉政为主要内容的教育活动，组织实施社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设“四德”工程，深入开展学习实践科学发展观活动，不断提高干部职工的思想道德水平。

二是提高干部队伍的业务素质。

着力构建“人本型、多样化、立体式”的教育培训体系，通过集中培训、个人自学、岗位竞赛等形式，组织对现行税收政策、法规等内容的学习，不断提高干部职工的业务素质。

三是培养干部队伍的现代公民素质。

引导干部自觉遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民道德规范。

鼓励干部职工积极参与扶危济困等社会公益活动，引导干部职工树立了良好的社会公德和家庭美德，提高了境界，增进了和谐，打造了“文明之师”。

三、加强行业作风建设，不断提升地税形象
以培养一流的行业作风、创造一流的工作业绩为目标，认真履行职责，以规范的执法，优良的作风，优异的成绩，优质的服务，树立和展示“文明地税”新形象。

一是树立严格执法的部门形象。

强化执法责任制建设，严格依法行使职权、履行职责，全面推行“阳光办税”、承诺服务，主动接受社会监督；严厉打击一切偷税、骗税和抗税行为，维护公平正义和市场经济秩序，树立起XX地税严格执法的部门形象。

二是树立文明服务的窗口形象。

牢固树立“三服务”理念，不断优化纳税服务。

积极为地方政府财源建设建言献策，认真落实各项税收优惠政策，积极扶持民营经济、高新技术产业和外向型经济，服务经济发展。

积极参与、组织社会公益活动，关注公益事业，关爱弱势群体。

在系统内深入开展慈善捐助、爱心救助、“代理妈妈”以及“知荣辱、讲正气、做奉献”等活动，扶弱济困，奉献爱心，全系统平均每年捐款都在xx万元以上，而且，还资助了xx名下岗职工，帮包xx名孤儿和失学儿童，为他们送去了春天般的温暖，树立了地税干部的良好形象。

这些活动的开展，不但帮扶了社会上的弱势群体，也洗礼了干部职工的心灵，升华了思想境界，积累了宝贵的精神财富。

XX市地税局不断加强纳税辅导和税法宣传工作，进一步整合服务资源、健全服务制度、创新服务形式、丰富服务内容、提高工作效率，努力为纳税人提供人性化、个性化、便捷化、精细化的文明服务，切实让纳税人感受到地税部门的文明进步，树立起XX地税文明服务的窗口形象，连续获得四届“XX市十佳文明窗口”。

三要树立
规范管理的行业形象。

管理水平的高低是体现一个部门文明程度的重要标尺。

不断完善一系列管理制度，并狠抓规范和落实，使之成为税务人员自觉遵循的行为准则，培养干部职工认真负责、严谨细致的工作作风，全面促进各项管理工作的科学化、精细化，树立起XX地税管理规范的行业形象。

四、加强税务文化建设，提升文明创建层次
推进税务文化建设可以提升文明创建的层次，使文明创建的内涵更加丰富。

一是培育地税精神。

在全体干部职工中广泛开展XX地税文化理念大讨论，动员多方面力量进行深入细致的讨论研究，形成XX地税文化基本理念，使之成为全员共识，被普遍遵循，成为干部职工做人、处事、立身、从业的行为规范。

二是注重典型引导。

培养、树立和宣传先进典型，用身边的人和事教育干部，在全系统内迅速掀起了学业务、练技能、岗位练兵热潮。

三是营造文化氛围。

加强群众文化阵地建设，开展丰富多彩的文体活动，活跃干部职工的业余文化生活，营造积极向上工作生活环境和文明创建氛围。

积极参加省、市局和XX市委、市政府等单位组织的各项文体活动，市局不定期的组织文艺汇演、蓝球、乒乓球、演讲、书画展览等各项文体活动，丰富文明创建的内涵，陶冶情操，激发工作热情。

五、加强环境建设，营造文明创建氛围
充分运用电视、报纸、网络等媒体，通过政务公开栏、外部网站、办税服务厅以及创办的《XX》内刊杂志等载体，开展了一些特色的宣传活动，扩大地税工作的社会影响；加
强与社会各界和纳税人的沟通，采取情况通报、税情恳谈、调查走访等形式了解社会各界和纳税人的意见和建议，及时改进工作；进一步密切与有关部门的配合，积极支持和参加各级党政部门和群团组织开展的创建活动；积极争取各级党委、政府和有关部门以及社会各界的支持，及时汇报工作，经常交流信息，抓住机遇宣传地税工作成果和工作经验，展示地税形象。

六、加强奖惩机制建设，激发创建活力
XX地税系统层层制定创建目标，调动各方面积极性，形成人人关心、人人参与、齐心协力、全员争创的良好局面。

加强监督、检查与考核，除搞好经常性的随机检查外，基层局每季度要进行一次自查，市局每半年要进行一次检查和抽查，每年年底进行一次考核。

为更好地推动文明创建工作，采取奖惩措施，对在创建工作中取得优异成绩的单位和个人，市局予以奖励，对完不成创建目标的予以通报批评，有力调动了全系统文明创建的积极性和主动性。

XX市地税局通过开展全面、深入、细致的文明创建工作，精神文明建设取得了丰硕成果，有力地促进了税收各项工作任务的圆满完成，为全市经济又好又快发展、构建和谐社会提供了坚实的财力保障。