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买手接待客户并引荐评估师

Yes
No

Yes
no

Yes/ no

买手
客户

评估师
评估师与客户签写评估确认单
静态检查

动态检查
整备车间举升车辆并拍照

回到评估区
与买手交接

自我介绍
十三步静态检测
车辆各部件运行状
态及车辆性能检测

事故车？
结束评估

评估单交予买手

与车主解释原因

没异常情况下6张
洗车？

与买手说明车辆主要的问题

人车分离？
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自我介绍：
先生（小姐）您好：我是帅车评估师@#￥，接下来由我为您的爱车评估。我们的评估分为
静态、动态、试车、底盘检查四项。其中底盘检查要把车开到我们公司的整备车间上举升架
检查。整个评估过程大致需要35-45分钟。
您看您是跟着我们一起去呢？还是留在店里看看我们的车。如果您不跟着我的话，需要您把
车里的贵重物品收拾下。毕竟会涉及到您与车分离。尽量避免我们的责任。希望您理解。

我们在评估过程中可以为您进行一次免费的洗车。您看您需要么？如果洗车的话可能时间会
稍长点。因为车间里车比较多。

1：进行静态检查，主要是车的外观，大约需要10分钟。
2：进行动态检测，主要是进行路试，大约需要15分钟。
3：进行底盘检查，主要是对悬挂系统和传动系统的检查，大约需要5分钟。
4：进行洗车，大约需要10分钟。
5：返回公司，和买手进行交接。大约5分钟。

十三步检测法：
检查步骤1、2（正前方）
1.观察车辆整体周正度
2.车辆侧面漆面色差和修复质量（由后到前、有上到下）
3.检查前保险杠、进气格栅、前组合灯、发动机舱盖
4.观察四轮的定位情况
5.检查发动机护板
检查步骤3（左前方）
1.检查左前翼子板、左前轮毂
2.检查左前轮胎、左前减震、左前刹车
检查步骤4（左侧方）
1.检查左前门、车顶
2.打开车门检查左A柱、左B 柱
3.检查仪表板、方向盘、中控台、安全气囊、左前门内饰、驾驶员座椅，同时启动发动机并，
拉开发动机舱盖锁
检查步骤5 （左后方）
1.检查左后门
2.检查排气管、消音器、车厢底板
3.打开车门检查左C柱
4.检查左后门内饰、后排座椅、车顶内饰、地板、行李箱隔板
检查步骤6 （左下方）
1.检查左后轮毂、左后翼子板
2.检查左后刹车、左后减震、左后轮胎
检查步骤7（正后方）
1.检查行李箱盖、后保险杠
2.打开行李箱检查行李箱内部
3.检查后围板、行李箱底板 如是旅行车或SUV需检查左右D柱
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检查步骤8（右下方）
1.检查右后轮毂、右后翼子板
2.检查右后刹车、右后减震、右后轮胎
检查步骤9（右后方）
1.检查右后门
2.检查左后门内饰
3.检查排气管、消音器、车厢底板
4.打开车门检查右C柱
检查步骤10（右侧方）
1.检查右前门、车顶
2.检查安全气囊、右前门内饰、副驾驶座椅
3.打开车门检查右A柱、右B柱
检查步骤11（右前方）
1.检查右前翼子板、右前轮毂
2.检查右前轮胎、右前减震、右前刹车
检查步骤12 （发动机舱）
1.检查防火墙、左右翼子板内楦、左右纵梁、水箱上下框架
2.检查蓄电池、线束
检查步骤13（车辆内饰）
检查车内电气设备运作是否正常

动态检测：
（怠速鉴定内容 ）
 鉴定发动机启动是否顺利
 检查发动机是否抖动、异响、加速响应性、窜油窜气、尾气等状况
 手动变速器，踩下离合器踏板检查各档换挡平顺性、准确性；自动变速器，踩住制
动踏板查看各档位能否进档
 注意事项
 观察怠速是否平稳
 观察各仪表指针是否在正常范围内
 勿遗漏倒档（MT、AT、CVT、DSG）
（起步鉴定内容）
 鉴定车辆起步是否平稳，从而鉴定离合器、变速器工作状况
 注意事项
 请顾客参与，先驾驶一段路程，观察其驾驶习惯
（加速鉴定内容）
 鉴定各档位加速响应性、依次加档是否顺畅
 鉴定发动机动力性能、加速性能、车辆行驶稳定性
 鉴定加速行驶过程中车辆维持直线行驶的能力
 注意事项
 找一段平直良好路面
 对原地起步和中高速加速性能都要鉴定
 注意查听有无异响，若有改变车速再听，回厂请维修技师协助
 观察各仪表指针是否在正常范围内