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基本情况
• 在2012年，经医院领导班子积极努力而又艰苦的争取，在获得市、区两级政府及市、区卫 计局领导大力支持的前提下，在全院员工共同努力、团结拼搏下，我院赢得入围江苏省二 级甲等医院评审资格及通过二级甲等医院评审的实力。经过精心周密安排的迎检迎考工作， 在卫生厅领导及专家组的考评过程中赢得好评，我院顺利通过二级甲等医院的评审。
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优质服务
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建设和推广优质服务病 房，努力使优质护理病 房达标率提升，病区内 建立病友沟通园地、公 示护理服务理念、病人 床头柜安放温馨提示牌 ，开展感动服务；对正 在手术中患者的家属适 时告知术中患者情况， 减少患者家属等候的焦 虑；创新服务内涵
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门诊进一步优化服务流 程，方便患者就医，以 提高患者满意度、方便 群众看病就医做为工作 的重点，改进工作制度 ，实施电子挂号、叫号 ，减少患者等候时间， 积极倡导服务文明用语 ，细心服务
最新医院工作总结4666PPT课件
Dr.Feng
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Contents
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基本情况 工作回顾 科室建设 科室发展
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基本情况
• 南通市口腔医院 • 2013年，我院在崇川区委区政府及卫生主管部门的领导下，医院领导团队以科学发展观 统领全局，科学规划，合理布局，抓好四项重点工作，促进医院管理再上新台阶，取得 新成就。 • 目前，医院现有床位编制数50张，实际开放600张;病床使用率97.76%;出院病人平均住院 日7.72天;危重病人抢救成功率87.64%;全院从业人员830人，其中卫技人员690人。2013 年住院收治病人2.56万人次，同比增长11.45%;门急诊接诊92万人次，同比增长8.93%;全 院业务收入达2.76亿，同比增长19.26%。
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口腔颌面外科
儿童牙病科
正畸科
牙体牙髓科
牙周科
修复科
在市、区政府的领导和市、区卫生局的大力支持下，在南通市口腔医院党委直接领导下，中心为完 善社区卫生服务功能，突出社区公共卫生服务特点，建立了良好的基层卫生服务体系。
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工作情况 • 颌面外科在2013年工作开展情况如下
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改进空间 3
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医院形象和医护人员 形象有待于进一步提高

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医疗投诉及医疗纠纷仍
存在，对提升医院及科室
社会信任度不利
医疗质量持续改进仍有 较大空间，需要全体科室 医务人员重视并努力
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Dr.Feng
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感谢您的聆听 您的关注使我们更努力
开展医德医医风教育 全面开展优质服务 优化服务质量 强化服务意识
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工作情况
医德医风教育及业务培训 重点加强院内感染管理 强化医疗质量管理
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科室管理
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工作情况 行政管理
Title
推进文件传阅的无纸化办公，提高行政管理执 行效率
完善行政查房制度，推出行政查房反馈 Title
快速落实责任，及时解决临床一线所提出的问
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完善出院随访制度，反 映患者心声，对科室改 进临床医疗工作和提升 服务质量发挥着重要作 用，对医院存在问题及 时监督反馈，推动医院 及科室内部的工作持续 改进
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科室发展 2010
2011
2012
2013
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科室发展
1 人才培养周期较长 人才梯队未完全形成 学科建设需要加强
•科室投入资金采 购新设备，促使 科室开展了新技 术及新项目，提 高了科室的诊治
能力
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工作情况
引进人才 继续教育 科研建设
人才培养
外院进修 骨干人才 人才梯队
继续完善人才培训体系建设
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工作情况 拓展服务
加强行风建设 提高患者满意度 细化工作标准 护理工作模式
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Title
题
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科室建设 人才
设备
教育
技术
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加强科室建设
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科室建设
1、加强科室制度、护理安全管理及三基的培训及考核。将核心制度细化为护理工作流程，更 新护理管理理念，以预防为主、前瞻性质量管理的思路，建立以病人安全为本的护理质量管 理体系及持续改进的长效机制，建立三级质控体系，确保责任护士、护理组长和护士长实施 护理工作过程动态的质控。 2、加强护理人员培训，提高护理人员综合素质。加强专科知识及技能的培训，定期进行专科 理论和技能考核。 3、继续推动“三好一满意”工作的同时，进一步强化服务意识，优化服务质量，全面开展优 质服务。
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工作情况 口腔颌面外科
学科建设
行政管理
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科室管理
工作回顾 拓展服务
人才培养
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工作情况
医院做强、做大 的基础
•医院加大了对颌 面外科重点学科 建设的投入和支 持力度，鼓励推 动学科加快发展
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学科建设
新设备 新技术 新项目
推动发展
增强医院核心竞 争力