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社会需求：以自我为中心
1、人际交往。
人际危机重重
A、子女 B、老伴 C、亲朋 D、外人
•孤 独 •失 望 •偏 执 •怪 异
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2、保持亲密而忠诚的关系。
由于老年人在公众中的不利形象，往往容易受到各方 面的冷落。老年人很怕这种被社会抛弃的感觉，他们依然 很怀念过去大家对自己的尊重，希望保持亲密而忠诚的关 系。
消费兴趣和爱好比较稳定，对老牌子产品有 特殊感情，而培育新的习惯和爱好相对较难。
体力精力差，购买讲求方便。 补偿性消费。购物补偿，生活补偿
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老年人常见多发病
糖尿病、前列腺炎、高血压、颈椎病、冠心病、前列腺增生、肺结核 、中风、动脉硬化、心肌梗塞、骨关节炎、痛风、慢性胃炎、骨质增 生、白内障、白血病、心绞痛、老年痴呆、骨质疏松、脑出血、呼吸 衰竭、肺炎、腰椎间盘突出症、帕金森病、焦虑症、反流性食管炎、
着生理机能的日渐衰退，从外表看来已经是一
个典型的老年人形象了，然而他们的内心和言
行举止表现得却象一个不谙世事的小孩，脾气
和性格反而越来越幼稚，时常表现出与实际的
生理年龄不相称的语言和行为。如在自己的亲
戚、朋友面前显得不拘小节，蛮不讲理，情绪
激动，得理不饶人，对生活中的事物表现出前
所未有的兴趣和好奇心，常主动要求别人过多
地维护，也就是心理学上说的自我防卫。这个时候，老 年人为了排出寂寞，也会借助重复和唠叨的语言为自己 的生活增添一点热闹的气氛。老年人最善于津津乐道的
就是自己的陈年往事，自己以前取得的成绩，这就是为
了能得到一点心灵上的慰藉，以解脱现时的空虚和无奈。
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4、老年人的“怀旧情绪”。老人退休之后突然之间就失去了
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“低求”技术
对于个性特点较为固执的老年人，有一种心 理技巧和策略可以一试，就是“低求”技术。 其具体做法就是：先提出一个较小的要求， 待老年人接受之后，接着再提出一个较大的 要求，这个要求需要老年人付出比第一个要 求更多的物质和精神代价。心理学的研究表 明：使用低球技术比直接提出那个较大的要 求来得容易，并且为老年人接受。
生活奋斗的目标，生活的节奏也骤然放慢，老年人的心态渐
渐地进入到一种安祥和宁静的停滞状态。不再象年轻时那样
憧憬未来，而是开始对自己几十年走过的路进行回味和自我
评价，说的话和做的事都带着浓厚的怀旧色彩。他们不断地
去回忆和谈论自己一生中所取得的那些成就和荣誉。对于那
些背井离乡在外生活了半辈子的老人们来说，只有对故乡和
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老年人的心理特征
3、老年人的“唠叨”。老年人由于生理衰老的原因，开 始显得精力不够充沛，许多事情自己不能直接参与，或 者无法再象年轻时那样从容和潇洒地把事情做得较为理 想。因此，他们只好通过说话来表达自己内心的想法和
情绪，这样他们就会觉得心理平衡。同时由于自尊心的
强烈作用，老年人对于自己的态度和观点都会进行坚决
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2、老年人的“固执”。性格是一个人对
自己、对别人、对周围的社会生活环境所持的一 种态度和行为方式，是心理特征的一种稳定表现。 进入老年期之后，人的活动能力和生理机能就开 始逐渐衰退。情绪变得低沉、缓慢和淡漠。老年 人成型的世界观、人生观和价值观不再改变。那 些不了解老年人身心特点和个性特点的人就会感 觉到老年人是越来越冥顽不化和固执己见了。
不愿别人打断他们的秩序
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5、人尊重。
因为曾经拥有的逐渐失去，老人们格外需 要人们保持过去对他们的态度和看法。
失落感 心理不平衡感 对社会、国家、体制、团体、个人不满
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6、体恤和关怀。
无论是与家人共度晚年的老人， 还是孑然一身的老人，都需要晚 辈或他人的关心和爱护，他们喜 欢和睦的家庭，稳定的社会。
脑栓塞、抑郁症、老年性阴道炎、高血脂、骨折、心律失常、更年期 综合征、慢性支气管炎、淋巴瘤、老年人高血压、尿失禁、功能性消 化不良、远视眼、多发性骨髓瘤、老年人肾病综合征、老年眩晕、短 暂性脑缺血发作、老年人肾癌、老年人糖尿病肾病、慢性肾功能衰竭 、阻塞性肺气肿、肥胖症、老年人原发性高血压引起的良性小动脉肾 硬化、慢性肺源性心脏病、脑血栓形成、二尖瓣环钙化、老年人肠易 激综合征、老年男性性功能障碍、老年人低血压、老年便秘、老年人 结肠息肉。
攀比心理
独占心理
全家福心理
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老年人的心理特征
1、老年人小心谨慎，重视准确、忽视速 度，不会轻易冒险。
心理学家发现：老年人在做一件事情时，往往比较 重视完成任务的准确性，即比较注意避免犯错误， 而对完成任务所花时间的长短并不是很在意。生活 中老年人常常嫌年轻人做事毛手毛脚，不够踏实认 真。老年人表现在行动上的另一种小心谨慎就是做 事稳扎稳打，轻易不愿冒风险。这也是一般人对老 年人的一种印象深刻的看法。
老年心理和消费心 理的分析解读
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健康需求：无奈、强烈、害怕
1、老年人的疾病特征 病多（5-6种） 潜伏性（只有症状，没有重视） 不稳定（易复发） 长期性（得病几十年） 难治愈
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健康需求：老年人的第一大需求
2、老年人健康消费特征。
在消费结构上，老年人支出食品＋医疗＋保 健>穿＋用
渴望被认同 喜欢教育人 希望被重视
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3、独立生活。
老年人并不希望过着被人摆布与安排的生活， 他们往往对自己的晚年有自己的安排和打算。对 于那些过去有成就的老人，他们更不希望被别人 牵制，独立生活，尽可能地发挥自己的个性和特 点。
怕添麻烦
不安全感
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4、安静的生活环境。
老人到晚年，总喜欢独自地，心平气和地 感受和分析自己的内心体验，他们希望有 更多的时间和机会可以静静地对自己的思 想和行为进行细致深入地思考和反思。所 以，他们很反感别人的打扰和干涉，更不 会因为他人的因素的影响而改变自己的思 想和观念。
往事的怀念才是自己晚年生活中最美丽而又富有诗意的精彩
篇章。儿时的朋友和玩伴、甚至家乡的饭菜、老家门口的一
棵枣树、儿时玩的一种游戏等，都会引起老年人强烈的怀旧
情绪。这种现象也可以理解为老年人对不断变化、急剧动荡
的当今时代感觉到无法适应，从而企图逃避现实的一种方式。
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5、老年人的“返老还童”。有的老年人，随