当前位置:文档之家› 加油站非油产品营销技巧经验交流材料

加油站非油产品营销技巧经验交流材料

加油站非油产品营销技巧经验交流材料
加油站非油产品营销技巧经验交流材料加油站的主要销售产品是油。

但是,非油产品也是我们一项重要的收入来源。

在日常销售工作屮,无论是便利店内各种商品的销售,还是燃油宝、机油等汽车用品的销售,都离不开正确的领导。

想要为顾客提供正确的引导,摸准顾客的心理是一项重要的内容。

一、看车识人,对档推销。

在销售过程屮,识别顾客的我财力和消费水平是一个关键,作为加油站员工来说,通过顾客驾驶车辆的档次来判断他们的消费水平,是一个重要的途径。

例如,一位开宝马的顾客,他问起我们的高档商品,购买的机率就比较大。

在这种情况下,只要他喜欢,我们的服务好,大多数都会买。

而一些开低档车的人,例如面包车、低档国产车的人,他们无论是有钱还是没钱,消费水平都比较的低,问起高档商品时,只是一种消遣,购买的机率不大。

因此,要认清顾客的消费档次,才能提高销售量。

二、认准需求,顺势推销。

来加油站加油的人,每个人都有不同的追求,而作为工作人员,我们就要通过细微的观察,来发现顾客不同的需求,顺势进行推销,这样,销售的成功率就会比较高。

例如,有一个开桑塔纳2000车型的顾客,一看车辆就比较老了,他加完油后,专门把车停在一边,向我们了解燃油宝的作用。

我们都知道桑塔纳2000 的油耗比较高,
他的询问是真的有需求,于是,我就耐心的向他讲解燃油宝的作用,并且为他算了一笔经济账,在我的极力推销下,他顺利的购买了一瓶燃油宝加到了车里。

接着,我又向他介绍,这种燃油宝还要在规定的时间内再加一次,作用才会更好。

这位顾客怕到时候买不到了,就专门又买了一瓶带了回去。

由于当次的推销目标正确,方法得当,有理有节,取得了顾客的信任,成功的进行了非油产品的销售。

三、尊重顾客,不得不买。

销售工作屮,我们还要摸准顾客的心理,有时候,顾客来到
我们的便利店,东瞅瞅,西看看,问这问那。

这时候,如果我们
不耐烦了,顾客往往就会打消购买的念头,走出门去。

但是,每
当遇到这种时候,我都会跟在顾客的身后,热情的回答他的问
题,最后,即使他不想买东西的情况下,也因为我的热情服务,
感觉不买点不好意思,不得不买一些东西。

这种,属于要面子的
顾客,只要尊敬他,就会营销成功。

四、做好服务,拉回头客。

销售工作屮,我们还要认识到拉回头客的重要性,而不是做
一次销售就完事大吉,还要做好服务,拉好回头客。

有一次,一
个顾客在加油的时候说自己的车缺机油了,我就向他推销了我们
的机油。

顾客说,我们的价格比外面贵了些。

我就给解释说,我
们的质量和品牌都有保障,您这么好的车子,一定要买我们的好
机油,否则对车的质量有影响。

他听了我的建议,多次来我们站
购买机油,成了一位稳定的客户。

以上,是我在日常工作中进行非油销售的一点心得,不当之处,敬请领导批评指正。

相关主题