3Leabharlann □ 其他：评阅教师：
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一、实训目的和任务：
《跨境电子商务》这门课程根据社会与市场的需求、以培养掌握外贸基本技能、国际商务知识与 电子商务知识的复合型涉外商务人才为目标。通过本课程的学习，使学生掌握跨境电子商务的基本理论、 发展趋势及前景，认识跨境电子商务的特点、跨境电子商务的模式，了解目前国内外几种常用的跨境电子 商务平台及相关知识；熟悉外贸第三方电商平台的规则及平台基本操作、业务推广和客户服务；掌握国际 物流和国际支付知识；掌握外贸市场网络调研、选品、采购；掌握对外产品网上报价、发布及推广；掌握 处理网上询盘、报盘、谈判业务和客户关系维护；掌握在跨境交易的整个过程中相关问题的正确处理等专 业知识和业务操作。
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2. 熟悉主流 B2C 平台及平台规则（分析速卖通，阿里国际站，AMAZON 亚马逊,WISH, EBAY 各平台交易模 式，分别从平台、买方和卖方不同角度分析其相同点和不同点及对平台规则的理解）。
3. 产品页设计（包括店铺主页和个人产品页，分析关键词设置，定价及营销推广）
4. 注册 eBay/wish 账号，上传产品，注册店小秘链接 eBay/wish 店铺，注册支付方式 PayPal，payoneer。 （这里可以写 Amazon，Aliexpress，eBay，wish，或者其他跨境电商平台的任何一个或几个，支付方式也可 选取其中的一个）
二、实训设备
主要设备材料： 跨境电商书本及其它培训资料、网络平台、 多媒体电教室
三、实习内容步骤、图表、数据记录和分析：（文字描述跨境电商实操各环节的流程，每个项
目可以含截图。此页可扩展、加页）
实验项目 1．组建跨境公司团队及选品 （调研招聘网站，熟悉自己岗位职责及能力要求，公司理念，定位，主打产品及市场调研和选品方法及理 由）
实验实训报告
《跨境电子商务实操》
实训时间: 2018-2019 学年第 一 学期
专 业：
商务英语
班 级：
姓 名：
学 号：
实验项目
跨境电子商务 实操模拟流程
实验成绩（百分制）
实验时间 实验性质
9 月 3-12 月 21
□演示性
实验地点 □验证性
综合性
教师评阅：
□ 实验目的明确；□实验步骤详尽；□实验分析总结全面；□实验提交及时；
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5.物流包装实操（分析各大物流方式的优缺点，对自己所选商品进行打包，计算各物流方式的运费对比选 择最优及寄单）
6.订单处理及客户服务（谈谈跨境电商整个订单处理流程，从自身出发，谈谈跨境电商客户服务该具备哪 些基本能力？用英文处理常见客服业务之一：导购，报价，催款，退换货，客诉，改差评）
四、实训分析总结（收获、问题和建议等，结合自己操作流程中有可能出现的难题以及如何 解决这些问题进行阐述）