农业厅视频会议的准备工作及注意事项
1.1 会议前准备 (1)
1.2 会议进行中 (2)
1.3 会议结束后 (2)
第二章常用故障应急排查及处理办法 (3)
2.1故障诊断方法： (3)
分类处理 (3)
先本地后远端 (3)
2.2音频故障： (3)
常见音频故障与解决方法 (4)
2.3视频故障： (5)
视频故障处理 (5)
常见视频故障与解决方法 (6)
2.4网络故障： (6)
常见网络处理 (6)
1.环境要求 (6)
2.使用注意事项 (7)
3.日常维护 (7)
第一章会议规范
1.1会议前准备
1.每次会议召开前半天，为了保障会议效果，要组织全网联调，各市局等待省厅统一发起
呼叫。
在联调结束后，请不要更改设备的任何设置。
在会议召开当天，要提前一个小时再次进行联调并确定所有会议设备运行正常。
2.麦克风与发言者的距离约为20厘米左右，且远离音箱，防止自激现象的发生。
不要在
会议中改动调音台和音响设备参数状态。
3.如果会议安排有各市局领导发言，建议由各市局的操作员提前预先设置好预设位，以便
在会议中及时将镜头位置切换，提高会议的效率和质量。
4.每次会议都有专人负责，要熟悉会议流程及设备操作，要有技术人员作会议保障。
每个
单位最少配备两名技术人员，以备突发事况。
5.如在会议前调试过程中有解决不了的问题，请及时和各自施工公司联系，及时协调、解
决。
切勿影响会议质量。
1.2会议进行中
1.不发言时和发言结束时请在视频会议系统终端将本地麦克风静音（请各市局注意本地画
面左下角的静音状态）。
2.在省厅点到发言或按会议流程该发言时，请首先将镜头对准发言人，打开本地申请发言。
发言完毕请关闭麦克风。
将镜头调整为参会人全景。
3.会议过程中发现掉线时，请及时连接备用宽带，仍无法连接时，用电话联系省厅。
4.严禁在会议中使用会前联调没有测试过的功能。
5.在会议进行中不要随意操作遥控器，以避免发生由于人为原因使会议终止的情况。
6.视频会议使用期间，操作员要考虑视频用机的系统性能和网络带宽占用情况，关闭无关
的后台程序，打开的视频窗口不要超过4个，窗口建议一大三小，大的显示发言人。
1.3会议结束后
1.在会议结束后，各分会场操作人员不要急于离开会场，应对会议效果进行总结汇报，确
认一切正常，等待省局与各市局终端断开连接后，再将设备关闭离开。
2.注意关闭所有与视频会议有关的设备电源。
第二章常用故障应急排查及处理办法
2.1故障诊断方法：
分类处理
当您的视频会议系统发生故障后，请您首先根据故障现象判断故障的类型，是属于网络故障还是音视频故障，以便于进一步处理。
先本地后远端
当您在判断故障类型后，应按照先本地后远端的顺序进行故障分析处理。
在作故障诊断时请对本地参数设置和设备连接等情况进行诊断，然后再与远端进行联合（通讯）诊断。
2.2音频故障：
在发现音频故障后，首先应当依靠系统提供的“录音机”进行故障诊断。
常见音频故障与解决方法
1、“对方无法听到我方会场声音”
解决方法：
1、确认是否本地处于静音状态，麦克风、调音台等音频设备是否关闭。
2、麦克风对应调音台的那路音量是否没打开，调音台给视频会议系统的那路音量是否
没打开。
2、“本地啸叫”
产生原因及解决方法：
1.若产生本地啸叫（按静音键即消失），故障产生原因通常是本地的音频输出（即对
方送来的声音）插头位置错接了，重新调整插头位置。
2.检查麦克离音响设备的距离，太近了会出现啸叫。
3.麦克风灵敏度过高，讲调音台上输入输出调整到适当的档位。
3、“无法听到对方”
解决方法：
1、对方静音。
提醒对方解除静音。
2、调音台的设置是否正确。
4、说话时近端出现回音
解决方法：
1、回音一般是由远端引起的，远端麦克风可能太接近播放近端声音的扬声器，在远端
确保麦克风远离扬声器。
2、调音台的设置也会造成回音。
5、关于调音台
音频问题请注意调音台设置，建议由专人操作和调节。
2.3视频故障：
视频故障处理
在桌面系统采集软件中，应当可以看到摄像头采集的画面。
如果色条、色质量显示正常，
则可以证明显示（电脑、电视机、投影等）设备工作正常，并且设备间物理连接没有问题，否则应检查视频连线或显示设备。
常见视频故障与解决方法
1、“无本地图像”——本地图像为蓝屏
解决方法：
1、视频输入设备选择不正确，选择摄像机的输入信号即可。
2、检查摄像机接线。
2、“有图像但摄像机不能动作”
解决方法：
检查摄像机接线。
2.4网络故障：
常见网络处理
1、通话过程中画面总是冻结，会议过程中发现画面有明显马赛克，通常是网络不稳定导致解决方法：
检查当前网络情况。
第三章其他注意事项
1.环境要求
工作状态下温度： 0°C---35°C
工作状态下湿度： 15%---80%
非工作状态下温度： -40°C 以下，70°C以上
非工作状态下湿度： 10%---90%
环境噪声： <40dB
房间最小亮度： 7 lux
建议亮度： >300 lux
2.使用注意事项
1、电脑为视频会议专用电脑，严禁浏览网页，安装任何无关软件，严禁随意重装系统。
取消一切软件的自动更新、屏保、机器休眠设置
2、严禁带电插拔任何连接线
3、尽量避免变更IP地址和本机名称
4、严禁带电清洁和维护设备
5、绝对禁止用手扭转摄像机镜头方向或俯仰
6、严禁震动、挤压、拆卸设备，特别是镜头
7、设备的系统设置已调好，不要随意更改
8、开会时应尽量避免使用远端摄像机控制
9、不发言的会场应将麦克风关闭
10、如果本地交流电源不稳定，建议使用交流稳压电源或UPS
设备电源应有接地端
11、设备应专用、专人管理
12、注意设备开机状态下的通风和散热，经常检查设备的工作温度。
13、话筒海绵套用双面胶粘贴固定好，以免掉失后影响收音质量，注意更换遥控器电池，长
期不用则应取出电池
14、长期不使用情况下，注意关上设备总电源
15、做好使用记录、测试记录和故障现象记录
3.日常维护
1、设备不使用时应注意防尘防潮，定期除尘
2、定期开机加热(2次/月)以除湿气
3、定期检查电源情况、线路情况
第四章高清摄像机维护说明
●如果摄像机不是长期使用，在使用完毕之后请断开电源开关，同时把交流电源适配器与
交流插座断开。
●清除摄像机外壳上的灰尘时，请用柔软的布料或棉纸。
●清洗摄像机镜头时，请使用干的软布擦拭，如污垢严重时，请使用中性清洁剂轻轻擦拭。
不要用强烈的或带有腐蚀性的清洁剂，以免镜头划伤，影响图像效果；
超过摄像机照度的情况工作
●像机有可能在超过摄像机照度的地方工作，其图像效果不能达到最好。
摄像机应避免下列特定情况使用
●摄像机应避免拍摄特别亮的物体，如：阳光、灯光等。
●摄像机不要在照明条件不稳定的环境下工作，否则图像会发生闪动。
●不要在能够发射功率大的无线电波的设施周围使用，如：电视台或无线电发射台等。
故障现象及处理
图像方面
●显示器显示无图像
1、检查摄像机电源是否接好，电压是否正常，电源指示灯是否发亮。
2、闭合电源开关摄像机是否能正常自检。
3、检查底部拨码开关的两个拨码位是否都打到了OFF。
4、检查视频平台、电视机的连接线是否连接正常
●图像时有时无
1、检查视频平台、电视机的连接线是否连接正常。
●像机只能在某个焦距能正常工作，其他位置不能正常聚集
1、换一个物体观看是否还有这种现象，如果还是一样可能是像机机芯聚焦控制系统造成的故障。
●摄像机镜头最大倍数时，图像有抖动
1、摄像机装位置是否牢靠
2、摄像机旁边是否有震动的机械或物体。
控制方面
●遥控器不能控制
1、更换新的遥控器电池。
2、摄像机工作模式是否正确。