和供应商管理过程 。
? 6-Sigma和全球质量改进是紧密结合。 ? 生产4稳定性和6-Sigma是达到和维持系统稳定性的关键因素．
GQIP 信息流 – 顾客的声音
产品信息中心（PIC ）用可视化的方式展现
Plant wide
Subsystem Schedule
Total Vehicle External Indicator Board
运用健康表和设 计规则
计Pla划n
A调dj整ust
实D施o
C验he证ck
Co围nt堵ain验m证en和t V问al题ida解tio决n and Concern Resolution
C
Doc采u用meBnStAPQr中obVleRmT的S行ol动vi实ng施p表ro，ce对ss问a题n解d 决ac的tio过n程s t和ak采e取n 的to措an施dcde进rne行sus文ticl件oiz化ing记录 BSAQ/VRT action Matrix.
VQS, NCBS)
to TWG)
Pre-Del. 12 MIS RG/1F0C0P0A 12 MISInsCpPecUtion
TrendI & MR TreBnSdAQ Top
3 MISCRh/a1r0t00 31YM0r0IlyS(MQtCLhSlPy)U&
QS4F-Post
StaCtu/1s00R0e(pQoLrSt ) ConcerSnqueak &
Consumer Reports, ADAC,
Quatro Rodas, What Car?)
PIC Room Total Vehicle Board Internal Indicators GQRS: 3 MIS
TGW/1000 Trend
1 MIS R/1000 Trend
1 MIS CPU Trend
流程图描述了现有车型质量改进中所有信息 流的传递
?这个系统运用“满足工程规范的制 造”（内部信息）和针对“顾客反 馈的信息找出和解决问题” （外部 信息）相结合的方式以达成改进的 目标。
?它体现了必需不断根据经验学习和 改进以确保识别顾客的期望。
?建立健康表（ Health Charts ） 确保持续改进产品开发、制造过程
Indicators as necessary
Other Survey Data
EVB
PIC Room Subsystem Board for CHASSIS (e.g. IQS, APEAL, Summary
VQS, NCBS)
Optional Indicates
ChaBreRtss/t1I0an0rPGF0eCaoFyhrCdsnaPtrtetAar cBkeeCsdtTPPIoUnroe(taQF-nldoLCerSdtl/i1)ov0ep0rWy0oafrWraeni(DnaQtdyrLcivSNShepo)eisonedthTaBeFfhTPtSirGreneAe(PaQWrs-QladLeOtC/teTh1hSrCGi/lgTt0ic1)elhvaee0laheni/adN0riSrmtzaeay0bamurytitoePbPsnarse(itnQyo-BttdisLImSCebSteAle/Ai)e1vQ0H,m0eMPr0irTLsyeIC0rSetreovAeanRrBiPddyve/o1-ri0e(wdeQ0-ywd0eLCeSdsl/i)1v0e0ry00
Final MGiFsbCuPilAd
TrackinRgaLttilestC/1000
Trend
Trend
(QLS)
PBaSinAt Q Lead- Body time Current
GFICCPAA, PCA GFCPA
IQ Internal Indictors
Plant Specific Internal
长安福特质量管理体系
1
? 主要内容： ? 1、长安福特质量管理流程（GQIP ）简介 ? 2、长安福特对供应商质量管理的要求
2
全球质量改进流程（ GQIP ）
福特全球质量改进流程包含四个关键要素
? 信息流 ? 基本架构 ? 时间和数据管理 ? 流程和工具
?福特全球所有工厂（包括装配厂、冲压厂及发动机工厂）均要遵循 全球质量改进流程。 ?福特工厂的实践运行证实了严格遵循全球质量改进流程可以达成高 质量的成效。
Top 20 Form-4
BSAQ RYG Chart
BSAQ Glide Path CPU
Indicates Charts are stacked on top of each other
Other Survey
GQRS
Data
Best In Segment
(e.g. IQS, APEAL(,NVQS Correlation
3. 顾客接收线 4. 控制点／检查点 5. 工作小组／工位
6. 内部和外部供应商 7. 可以降低潜在顾客抱怨的工具
I
计Pla划n
A调dj整ust
实Do施
C验he证ck
A
以Cu顾st客om为e导r d向riven 的产品Pr开od发uct: 依顾客的声音
来设计和验证 以满足前期车型 （GPDS ）和现 有车型的质量体 系要求
M&A
? 平衡质量单议程（ BSAQ ）顾客柏拉图 – 每月更新 ? 早期三包索赔归类（ ECB）- 每天更新
? 早期顾客抱怨描述归类流程（ EVB）- 每周或每月更新
? 费用最高的零件柏拉图和失效率上升的可靠性评估工具 – 每月更新
? 内部信息
围堵／追溯
1. 福特顾客产品审核（FCPA） 2. 抽样检查
3
GQIP 信息流
Voice of顾th客e的C声us音tomer D
Extern外al 部Ind信ic息ators
D
（市场调研和三包信息）
市M场a分rk析et A Analysis
I+C+R
产品和En制gin造ee工rin程g 标准
对顾客P抱rio怨rit的ize问I题ssu进es行t优ha先t d度o 排no序t
GQRS: Key
Inhibitors to Satisfaction
0 MIS R/1000 0 MIS CPU
Trend
Trend
ECB: Summary
BSAQ– Customer Pareto
BSAQ Glide Path
R/mer
Magazine Informatio(e.ng.