重庆市环境监测中心信息系统运维服务招标文件
（采购项目编号：13C1022）
重庆市环境科学研究院按照重庆市财政局下达的采购计划，对所信息系统运维服务采购进行询价采购，欢迎有资格的供应商参加投标。
一、招标项目内容
名称最高限价
（万元）
投标保证
金
（万元）
备
注
信息系统运维服务10 无
二、资金来源
财政预算资金，资金已到位。
三、投标人资格要求
合格投标人应首先符合政府采购法第二十二条规定的基本条件
（一）基本资格条件
1、具有独立承担民事责任的能力；
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5、参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
四、招标项目内容介绍
重庆市环境监测中心信息系统运维主要包括：1、重庆环境监测数据管理系统和办公OA系统的日常数据整理、数据库备份还原和恢复、系统问题整改、系统功能小修改及巡检服务；2、门户网站的页面调整、模板制作及应用系统、数据库维护技术等，涉及到重庆环境监测信息管理系统、办
公OA系统和门户网站三个信息系统。
重庆环境监测数据管理系统（CEIMS系统）和办公OA 系统于2008年投入正式使用，并在2010年完成两个系统的二期改造。
CEIMS系统和办公OA系统均由重庆市博恩软件有限公司开发，该系统基于ofbiz框架技术，采用Java语言开发。
CEIMS系统主要功能模块包括：环境监测数据管理、污染源监测数据管理、应急反应、实验室管理、系统管理、与多个系统的对接等；办公OA系统的主要功能模块包括：收发文管理、人事资源管理、签报管理、事务管理、与市局公文和事务的双向对接等。
门户网站于2011年完成改版，由重庆市博恩软件有限公司负责开发和技术支持。
利用CMS4i信息发布系统，采用Java语言开发。
主要展示重庆市环境监测中心（重庆市环境科学研究院）在环境监测、环境科研等方面的工作业绩。
五、招标运维服务详细内容
序号服务项目服务内容
1 问题修复提供针对系统（内网CEIMS、OA、外网门户）存在的BUG、问题的修复和整改服务。
2 程序功能小修
改*
提供为方便易用等需要而产生的
程序功能的修改、系统优化服务。
3 数据服务提供批量数据清理、整理等服务。
4 数据库备份、还
原、恢复服务
提供数据库日常维护策略服务，提
供因服务器宕机等原因造成的数
据库环境恢复服务。
5 应用程序环境
恢复服务
提供因服务器宕机、应用程序迁移
等原因造成的应用程序环境恢复
服务。
6 巡检服务每月提供针对应用程序、数据库和服务器环境的巡检服务。
7 技术咨询提供应用系统使用、优化、数据库等技术问题的咨询服务。
*程序功能小修改是指根据客户实际情况提供每年累计1人/月开发工作量的需求调整修改服务。
六、服务要求
1、响应时间
出现因程序原因导致办公OA系统无法正常接收、上传市局的公文、事务的或者导致整个CEIMS系统崩溃、瘫痪的，投标人至少应有2名技术人员负责解决，且解决时间不得超过个工作日；出现因程序原因导致的关键用户使用故障，投标人至少应有1名技术人员负责解决，且解决时间不得超过1个工作日；出现因程序原因导致的用户使用故障，且不影响系统整体流转运行的，投标人至少应有1名技术人员负责解决，且解决时间不得超过3个工作日。
如确因技术或其他客观原因造成无法在约定时间内解决
的问题，投标人应确保第一时间恢复不影响系统流转运行的主体功能，并在上述约定时间内提出可行的备用解决方案，直至问题解决。
2、其他要求
投标人具有环境保护信息系统开发项目经验者优先。
要求投标人指定一名项目经理、1-2名固定的技术人员提供技术保障服务，并做好相关服务记录，同时按月提交《技术保障服务月报》，现场服务时需填写《现场运维服务单》。
在技术人员提供技术服务时，有义务保证重庆市环境监测中心信息系统（CEIMS系统、办公OA系统、门户网站）的运行安全，且不得影响正常使用。
要求投标人提供7×24小时电话、远程、现场等多种技术支持方式；要求投标人严格遵守保密规定，并接受采购人监督。
七、工作标准
在投标人提供信息系统运维服务期间，若出现服务质量达不到要求，超过10个工作日仍无法解决故障的；或因履行服务内容而导致采购人系统（某重要子系统，如办公OA 系统、外网网站等）出现停运超过1个工作日的，即为不满足服务要求。
八、付款方式
服务供应商运维满三个月后，向需方开具合同全额发
票，向需方提出付款申请，需方向供应商支付50%款项，余50%待合同期满后，供应商按需方要求完成相关技术保障服务工作，并提交技术保障服务总结报告，经需方确认后，一次性支付。
九、投标文件格式
（一）经济文件
1、开标一览表
2、分项报价明细表
（二）资格文件
1、营业执照副本复印件
2、税务登记证副本复印件
3、组织机构代码证复印件
4、法定代表人身份证明书（格式）
5、法定代表人授权委托书（格式）
6、法定代表人授权代表在本单位缴纳社会保障金证明材料；
7、诚信声明
（三）商务文件
1、投标函（格式）
2、投标人基本情况介绍及商务承诺
（四）技术文件
满足运维服务要求差异表
（五）其他
其他资料。