壁挂炉服务合作框架协议

甲方：长城物业集团股份有限公司北京分公司

乙方：北京泰华信利供热科技有限公司

根据甲乙双方在平等、自愿、共赢、协商一致的基础上，就壁挂炉服务合作相关事项达成本框架协议。

第一条合作事项

在甲方的统一管理下，乙方在甲方所管理服务项目中开展涉及壁挂炉的日常维修、保养、置换等服务业务。

第二条合作方式

1、乙方在甲方的协作下自主开展合作事项所约定业务；

2、乙方以甲方下属部门或子公司的名义开展合作事项所约定业务。

第三条甲方的义务

1、与乙方议定各壁挂炉项目年度服务计划；

2、甲方为乙方提供壁挂炉服务合作项目清单及壁挂炉相关信息资料；

3、甲方在合同生效之日起对需要设立服务中心的项目向乙方无偿提供房屋不低于20平方米（其中办公用房10平方米，员工宿舍及小库房10平方米）；

4、配合乙方发通知，为乙方提供活动场所，给予乙方入户维保的便利；

5、接到报修电话半小时内将相关信息准确转达乙方；

6、配合乙方向业主收取服务费用和签订《壁挂炉年度维保合同》。

第四条乙方的义务

1、按照国家法律法规规定，自主开展各项目壁挂炉的维修、保养、置换等工作和客服相关经营活动、负责处理维保相关投诉及纠纷。

2、遵照双方协定服务收费办法，按服务项目、服务内容收取费用。

3、接受甲方和业主的监督；

4、建立本项目业主（住户）的壁挂炉会员档案；

5、开展灵活有效的社区宣传和便民服务工作；

6、配备足够的力量并设立服务电话，确保服务及时性；

7、及时足额向甲方支付管理费。

第五条结算方式

双方共同确认本项目的服务范围和数量，每签一份《壁挂炉年度维保合同》所收取年度维保费的15%作为甲方的管理费，在乙方实际收到后30日内结付给甲方。

第六条违约责任

1、甲方没有履约，造成乙方收费困难或无法正常开展工作，须赔付乙方实际损失。

2、乙方服务质量不合格的，造成业主（住户）损失的，由乙方自行承担实际损失。

3、乙方没有履约给甲方结付管理费，逾期将按照应付未付部分的万分之五支付滞纳金。

第七条其他事项

1、双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

2、本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。

3、本合同共三页，一式四份，甲、乙双方各执两份，具有同等法律效力。

4、本合同自签订之日起生效。

甲方签章：乙方签章：

代理人：代理人：

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