高校学生工作案例分析的方法与技巧（高校辅导员考试必看资料）一、案例分析环节概况学生工作案例是运用思想政治教育及相关学科原理、方法、策略等，解决学生平时遇到的疑难问题的全过程、全环节的情境描述。

案例中渗透了学生工作理念，展现了解决问题的方法与策略。

辅导员日常工作中接触的每一位学生、每一个事项，归根到底都可以归纳为一个学生工作案例。

因此，对学生工作案例的准确分析和把握是辅导员的一项基本工作能力，这也成为了辅导员职业能力大赛的重点考察内容。

在辅导员职业能力大赛中设置案例分析环节，旨在考察辅导员综合运用有关法律法规、教育学、心理学、职业生涯规划和学生日常事务管理等方面的知识和技能，考验辅导员发现、分析和解决学生具体问题的能力，检验辅导员突发性、群体性事件危机处置与预警能力。

从中还可以发现辅导员对特殊群体学生教育方法的掌握情况，以及辅导员的思考研究能力和口头表达能力。

案例分析环节对辅导员工作能力的考察是全方位的，与辅导员的工作实际契合度高、针对性强，是辅导员职业能力大赛的重要环节。

二、案例分析环节的方法及技巧（一）答题步骤在案例分析环节，作答步骤是基础。

明确了作答步骤，案例分析的大框架便搭好了，其他就是在这个框架内充分发挥参赛选手的智慧和个性，把案例解说清楚、分析透彻。

案例分析环节由“参赛选手现场抽题，分别从案例本质、问题关键点、解决思路、实施办法、经验启示等5个方面进行阐述”。

一般认为，学生工作案例分析的作答步骤主要如下。

1.把握案例本质利用抽到题目的五分钟内完成，判定这个案例属于哪种类型的学生案例，这个案例想让你回答什么问题？务必抓住问题本质，一旦找错本质，就一步错步步错。

2.研判问题关键点利用抽到题目的五分钟内完成，关键点既是评委的给分点，又是后面“解决思路”和“实施办法”的发散点，正确找出案例的关键点，围绕关键点提出思路和实施办法，是准确把握分析案例的重中之重。

3.提出解决思路解决思路是参赛选手针对案例关键点所设计的问题解决路径，简而言之，是让你选择使用哪种或者哪几种方法去解决案例中的问题，解决思路既是对“问题关键点”的展开，是“实施办法”的灵魂，但牢记必须简单扼要，一两句话说明要挑选哪几种实施方法。

4.阐述实施办法在解决思路的指引下，充分结合案例实际特点，阐述具有可操作性的问题解决方法。

5.总结经验启示一个学生工作案例的完满解决，总会给学生工作积累一定的经验。

辅导员应该及时总结这些经验和启示，做到举一反三，有备无患，触类旁通。

（二）掌握作答原则1.针对性案例需要定性，即通过对案例内容的分析，针对案例的本质，如该案例是属于寝室人际关系相处问题，还是家庭经济困难学生的教育管理问题等。

提供的案例既可能是单个问题，也可能是复合问题。

只有细心审题，准确定位，才能有针对性地阐述分析，不会失之毫厘谬以千里。

2.系统性表达要有层次，即通过先后有序、主次分明的讲解，向评委和观众阐释对案例的原因、对策、启示等方面的看法；从多个角度、多个层面来考察案例，会让我们的分析更加到位和透彻，避免出现武断的情况。

3.规范性首先是程序规范。

在比赛中，要让评委非常清晰地听到参赛选手的答题，按照案例本质、问题关键点、解决思路、实施办法、经验启示5个方面的顺序进行阐述，并且要强调这5个方面的标题。

其次是语言规范。

在答题中，尽量使用规范、科学、学术语言，体现较为全面的知识储备。

4.操作性要注重实际，即选手对于案例的分析和实施办法，一定要具有很强的可行性和可操作性，案例分析不能仅停留在概念剖析，重要的是要“落地”、“接地气”，要实实在在地解决问题，要防止纸上谈兵、夸夸其谈。

5.启示性经验启示重点考察辅导员的工作视野和分析能力，要有举一反三、触类旁通的意识。

将案例从多角度、多思维来考虑、分析、判断，得出更广泛的经验启示。

启示可以从以下三个方面阐述：（1）通过解决这个案例，对案例中的学生有什么启示和帮助。

（2）通过解决这个案例，对于全体学生有什么启示和帮助。

（3）通过解决这个案例，对辅导员自身的管理工作有什么启示和帮助。

6、简明扼要案例分析只有5分钟，注意对时间的把握，点到为止；语言务求简练，务必抓住问题本质，一旦找错本质，就一步错步步错。

（三）注意事项1、准确的情报的获取务必抓住问题本质，一旦找错本质，就一步错步步错。

务必在抽到题的五分钟内，摸清案例想让你回答什么样的问题，围绕这个问题展开。

2、融入政策的宣讲。

特别是教育部政策和学校相关管理规章制度的宣讲。

3、充分注意对案例中学生身边关系的利用。

充分在回答中，调用学生身边的家人、同学、朋友、师长、心理咨询老师，用学生的关系来帮助解决学生的问题。

4、案例的启示性。

对学生本人；对全体学生；对辅导员自身工作的启示性。

三、案例分析环节题目类型分析辅导员作为高校学生管理工作的实施者，必然要面对层出不穷、各式各样的学生工作案例。

面对看似纷繁复杂、千变万化的学生工作案例，如果我们细心地加以总结归纳，找出他们隐藏在个性外衣背后的本来面目，就会发现其实这些案例都是有规律可循，有共同的发生、发展轨迹的。

日常工作中出现的学生工作案例，主要有六种类型：1、思想教育类、2、指导服务类、3、事务管理类、4、突发个案类、5、情感人际类、6、心理辅导类。

7、敏感性政治话题。

（一）思想教育类案例的分析策略思想教育类的学生工作案例是指辅导员在主流价值观的指导下教育引导学生养成良好道德品质、树立正确人生观念时的学生工作事例。

这类案例主要包括大学生文明行为、党建工作、网络育人、民族学生教育、诚信教育、感恩教育、学生干部成长教育等。

思想教育类案例要把握四个方面。

一是“问题在成长”。

这类案例大多数是学生成长中的烦恼，每个学生个体基本上都会或多或少遇到，是个普遍性的问题。

二是“关键在沟通”。

通过多形式、多层次的沟通交流，第一时间发现问题，第一时间谈心谈话，化解学生心中的矛盾冲突。

建立学生骨干舆情搜集队伍，及时将学生中的思想状况变化反馈给辅导员，便于及时处置。

三是“重点在教育”。

通过有效的教育手段和载体，开展思想政治教育工作，增强教育的针对性和实效性。

四是“成功在机制”。

辅导员要逐步建立长期有效的教育机制，如学风建设帮扶机制，民族学生关爱机制、学生干部培养机制等。

案例：一个特别热心、认真、负责的小女孩，特别乐意帮老师管理班级，她主要负责课前、课间以及自习课的纪律。

但是她和同学交流的口气、方法不对，而且不允许别人犯错误，因此和班里部分学生的关系不太和谐。

案例本质：学生干部的成长问题，属于思想教育类问题。

研判问题：学生干部的工作方式问题；学生干部的心理定位问题。

解决思路：采取谈心谈话的形式，对学生干部本人进行教育，与学生家长进行沟通；召开班会，对班级同学进行教育。

处理办法：1、先找其他同学了解情况。

确认该学生干部是否认真负责，是否是因为学生矛盾，故意针对部分学生。

2、课间找学校干部谈话，通过生动的故事或事例，对学生本人进行教育。

讲清楚“达人达己，己所不欲勿施于人”的道理。

怎么对待别人，别人也会怎么对待你。

注意工作方式，注意个人的心理定位和心理调整。

3、找家长谈话，一起来培养、教育她。

4、召开班会。

以“今天我是班干部”为主题，探讨班级管理与纪律问题。

经验启示：1、对学生干部本人而言：注意工作方式，要考虑别人的感受和想法。

注意心理调节，学会与人相处2、对于全体学生而言：体谅班干部工作，学会遵守纪律。

3、对于辅导员工作而言：加强学生干部的培训工作，形成学生干部培训的制度化条例化；加强班级凝聚力建设。

（二）指导服务类案例的分析策略指导服务类的学生工作案例是大学生在成长成才过程中遇到的迷茫、困惑和问题，急需辅导员引导、帮助和指点的各种事例。

这类案例主要包含就业指导与职业生涯规划、创业教育、学业规划指导、生命教育、心理减压、延长学制学生管理及重点学生群体关注等。

面对指导服务类的学生工作案例，我们要把握四个方面。

一是“问题在迷茫”。

这类案例的学生一般都出现了某种选择性迷茫，自身处于无奈、无助的状态，辅导员应该通过科学有效真诚的指导，帮助学生走出迷茫。

二是“关键在指导”。

在这类案例中，辅导员不仅是一名忠实的倾听者，更是一名人生导师，全面、合理、有效的指导是学生最需要的。

因此辅导员应该通过较为清晰的思路、全面的分析给予学生亟需的帮助。

三是“重点在方法”。

辅导员要充分使用平时积累学会的指导方法，帮助学生厘清思路，分析各种选择的利弊，有针对性地开展指导、引领工作。

四是“成功在个人”。

个人因素是成功的根本。

在这类案例中，辅导员的角色应该是陪伴、参谋、鼓励、指导服务等，切勿喧宾夺主成为主角。

在辅导员的指导下，学生应该根据自身的特点，通过征询家长意见、听取朋友建议等，最终由自己做出选择和决定，也切勿给学生下结论、拿主意、贴标签。

案例：学生小陈在期中考试后就开始联系寒假兼职了，直到期末时才和同学一起联系到中介公司，每人交了120元的“信息费”。

当时工作人员表示，她们一年内都可以享受公司提供的招聘信息，可两个星期过去了，中介公司并没有主动给她们提供信息；她打电话询问时，中介才联系了几个公司让她们去面试，而面试后，她们才发现这些公司都在报纸上登了招聘广告，并没有委托中介来招聘。

小陈她们感觉上当受骗了。

问题本质：学生求职兼职类问题，属于指导服务类。

研判问题：求职或兼职过程中被骗，核心是：1、安全；2、防诈骗：3、维权。

解决思路：1、调查分析相关情况，及时取证。

2、安全教育及疏导。

处理办法：1、跟学生了解情况，讲明政策。

大学生和中介之间的关系不是劳动关系，只是合同关系，并不在劳动法保护范围之内，因此一定要选择合法的正规中介。

教育学生兼职找工作时对中介一定要有所了解，看看他是否有固定的营业场所，办公设备的软硬件配备，工作人员的多少，是否有营业执照、职业介绍许可证等相关的合法执照证件，还有把中介老板等人的电话记好。

2、带学生到工商管理部门投诉、咨询反映该中介情况，请求帮助退回学生押金。

3、当心求职过程中的诈骗。

要求学生熟悉相关就业政策，用人单位无权收取求职者抵押金、风险金等费用，兼职单位要求交纳押金时，一定要小心谨慎，不要上当。

4、对全体学生进行安全教育。

建议学生通过中介公司求职，尽量不要一个人去，多邀请几个同学做伴，万一出现问题也气壮。

学校、老师、同学介绍的兼职信息源相对可靠，网络、小广告和大街上偶遇的信息源具有很大的危险性。

首先要考虑安全问题。

不要找离学校太远的地方，同时考虑兼职的环境。

比如做家教，如果学生住的地方很偏僻，或者附近经常有无业游民出现，建议不做。

5、对于兼职的学生，及时与学生家长做好沟通交流工作。

经验启示：1、对涉事学生本人而言：吃一堑长一智，注意求职兼职过程中的防诈骗。

2、对于全体学生而言：提高求职兼职过程中的警惕性，一切以安全为第一位。