要职责、权限、接触人、设备工具、教育程度、 工作经验、能力要求、工作环境、体力要求、安 全健康、岗位工作价值、你认为怎样做更好。
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二 问卷法
是让有关人员以书面形式回答有关 工作岗位问题的工作分析方法。
问卷法的优缺点 问卷的设计：开放式、封闭式、混合式
三 关键事件法 是一种在大量收集工作信息的基础上，详细记录其中的关键
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与工作分析相关的一组概念
• 1.任务 任务是实现某一特定目的所从事的具体活
动。如销售员出售产品、会计记帐。
• 2.职责 是指由一名员工承担的各项任务组成的工
作活动。
• 3.岗位 是在一定的时间内，企业中由特定人员所
承担的一项或多项职责的集合。
• 4.工作 是一组主要职责相近的岗位的集合。 • 5.职业 指人们在社会中所从事的作为主要生活来
事件，进而分析出岗位特征及要求的方法。实施步骤： 1.明确编写关键事件标准； 2.选择取得关键事件的方法；如工作
会议（一般做法是：明确目的、讨论标准、选择记录方法） 非工作会议（有访谈、调查问卷等形式）3.编辑关键事件
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四 观察法
• 观察法是指工作分析人员直接到工作场所，针对
特定对象的作业活动进行观察、收集、记录有关 工作信息，并进行分析和归纳总结的方法。
工作分析理论与应用
面向21世纪人力资源 管理专业系列教材 李永杰 李强编著 谢毓全 讲课
工作分析是人力资源管理的基础工 作，是人力资源管理科学化、规范
化的前提和基础
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第一章 工作分析概述
• 一节 工作分析的原则与内容 • 一 工作分析的概念 • 工作分析是指将企业中所有的工作，按其
性质进行分析比较，制定出工作说明书等 人事管理文件，并根据一定的标准和程序 进行归类，以作为招聘、考核、培训、晋 升、确定报酬的基本依据。 几个概念：
• 种类：1.直接观察法、2.阶段观察法、3.工作表演
法。
• 五 工作日志法 • 六 主管人员分析法 • 七 资料分析法 • 八 能力要求法
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第二节 工作导向型工作分析技术
• 一 职能工作分析法 • 由美国劳工部开发，用于描述工作中的人、数
据资料及物品等的特性，并在此基础上编写工作 描述、工作说明书和工作规范的一种方法。
• 1任务；2职责；3岗位；4工作；5职业
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二 工作分析的原则
• 1.系统原则 所谓系统，就是由若干既有区别又相互依存
的要素所组成的、处于一定环境条件中并具有特定结构和 功能的有机整体。
• 2.能级原则 3.标准化原则 4.最优化原则 • 三 工作分析的内容 • （一）工作职责分析 应明确问题： • 1.工作岗位的职责是什么。 • 2.每个工作岗位的工作负荷怎样。 • 3.任职者是否有足够的资源完成工作任务 • 4.任职者是否具备完成工作所需要的权限 • 5.工作岗位的工作关系是怎样的
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• 6.工作岗位是否有监督、指导他人的责任 • 7.工作岗位接受何种监督与指导 • （二）工作流程分析 • （三）工作权限分析 • （四）工作关系分析 • （五）工作环境条件分析 • （六）任职资格条件分析 • 四 工作分析的项目
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第二节 工作分析的意义
• 一 工作分析是企业人力资源管理的基础 • 1.使人力资源规划更为准确 • 2.使工作职责更为明确 • 3.使工作设计更为合理 • 4.使人员招聘更为顺畅 • 5.使薪酬体系更为公平 • 6.使绩效考核更为客观 • 7.使员工培训更为有效
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第三节 工作分析的产生与发展
• 一 工作分析的起源 • 工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生了，
苏格拉底思想。狄德罗编百科全书
• 二 工作分析的早期发展 • 系统的工作分析最早出现在19末20初，泰勒在科
学管理基础上发展而来，泰勒研究标准化作业方 法、确定标准作业时间、工具、标准工作量。
• 三 工作分析的近期发展 • 四 工作分析在中国的发展
• 内容：早期的问卷包含了197个题目、13个部分，
后来，通过进一步修正和完善，现有的问卷共包 含15个部分、274个项目。
• 管理人员职务描述问卷的应用 • 是专门为管理型岗位设计的，适用于评价选程序；确定绩效评价模式。
其他标准以一定顺序排列起来，然后由任职者根 据自己工作的实际情况对这些工作任务进行选择、 评价，并最终形成工作内容。
• 任务清单分析系统的应用
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三 管理人员职务描述问卷
• 是专门针对管理人员而设计的工作分析系统，管
理人员在组织中的特殊地位使得这种专门针对管 理人员而设计的工作分析系统具有很高的价值。
• 任何工作的完成都有一定的标准，而工作者要
完成某项工作任务，都要求具备一些通用技能、 特定工作技能、适应环境能力，这三种技能只有 达到某种程度的统一，才能按标准完成工作任务。
• 所有的工作都要求任职者在某种程度上与数据、
人员和事相关联
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职能工作分析的框架
• 1.完成什么与该做什么 • 2.工作者的职能 所有工作都涉及工作者与
数据、人和事三者的关系
• 3.完整意义上的工作者 同时具备三种技能 • 通用技能、特定技能、实用性技能 • 4.工作系统 包括工作者、工作组织、工作
本身
• 职能工作分析法的应用
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二 任务清单分析系统
• 涵义：由美国空军开发，有两个子系统。 • 1.背景信息 • 两类问题：传记性问题和清单性问题 • 2.任务清单 • 任务清单的构建其实就是把工作任务按照职责或
源的工作。如律师、医生、教师、工人等。
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第二章 工作分析方法
• 一节 传统工作分析方法 • 一 面谈法 （一）涵义 • 是指通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集
工作信息的一种方法。
• （二）运用面谈法需要注意的问题 • （三）面谈提纲的设计 包括： • 姓名、岗位、编号、部门、上级、主要任务、主
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二 工作分析在人力资源 管理中的应用
• 1.工作分析与定编定员管理 • 2.工作分析与任职资格确定 • 3.工作分析与职业生涯发展规划 • 4.工作分析与人力资源规划 • 5.工作分析与员工选聘 • 6.工作分析与员工培训 • 7.工作分析与绩效考核 • 8.工作分析与薪酬管理 • 9.工作分析与员工调动、安置 • 10.工作分析与劳动安全