内衣专卖店规章制度【篇一：内衣店店员培训和管理规章制度】为了促进店员的工作热情，可以采取提成分割法，首先是个人提成，以万为单位逐渐提升提成。

比如一万以下的提成是1%，两万以下的提成是1.5%。

三万以下是2%这样逐渐上涨。

其次把员工可分两到三个小组，来一个团体提成，这样能促进员工团结，增强团队精神。

可以一开票的形式，每个员工设置一个自己的代号，在开票的时候签入自己的代号，到月底可以按小票来算个人的提成 .每天与许多形形色色的顾客打交道是店员工作的基本特点，店员必须有充沛的精力、良好的人际互动能力与高尚的职业道德，才能向顾客提供满意的服务。

因此在选聘店员时，需要考察应聘人员以下几个方面的素质：1、身体素质。

为了配合零售店的形象及产品组合特点，对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应该有特别要求。

2、个性。

主要从应聘人员的一般能力、气质、性格等方面考察，对店员的基本要求包括：好学上进、思维灵活、观察能力强、沟通能力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和而心。

3、工作能力。

对工作能力的考察可从教育水平、商品专门知识、零售服务技能、工作经历等方面进行。

员工是店铺的生命力，一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。

一个好的员工应该具备良好的身体素质，较强的工作能力以及完美的个性营业员的培训企业在招进营业员类的人材之后，为了让其更好地为消费者提供服务，需进行一个系统的培训，以提升营业员的专业知识及销售技巧知识。

对营业员的培训，有以下几种方式。

1、常规式培训常规式培训一般是基础知识的培训，分二大块。

一类是产品知识的培训，包括内衣的产品结构、款式、型号、身围的度量方法、胸围的穿着方法、内衣的洗涤方法、内衣的折叠及保存方法、以及内衣或美体内衣（美体内衣包括调整型文胸、塑裤、腰封、连体塑衣）的原理及特点等内衣基本知识的培训。

通过这些培训，能使营业员有针对性地对顾客进行个性化的购买引导。

二是销售技巧的培训。

目前的内衣品牌，特别是国内的二线品牌，其品牌的知名度与产品款式基本上都差不多。

在这种情况下，内衣企业想得到更大的市场额份，只有靠终端的销售，以终端致胜。

这样，在终端渠道中，营业员的销售技巧尤为重要。

销售技巧的培训，主要包括在营业中的销售态度、销售时的规范用语，以及如何接受顾客的投诉等销售策略的培训。

通过加强培训，能使营业员有效地掌握日常销售管理以及处理突发事件。

营业员的日常工作管理1 按时提前上班，营业员一般需在规定的时间内提前半个小时上班，以做好全卖场的清洁工作。

2 保持点铺、层板、层架、地整齐清洁。

3 店长开早会，总结昨天的工作情况，以及在销售过程中遇到的问题，并将当天的工作计划交待清楚。

4 整理货架的内衣，盘查货品是否与前晚相符。

5 检查店铺区货品的质量，确保无次货，无打错价。

6 将补充款按陈列方式摆置到相应的位置。

7 进入销售工作状态，并随时整理货架上的物品。

8 认真开出销售小票，确保内容准确无误。

9 按要求认真填写各种表格与单据。

10 收集顾客的提出的意见与建议信息，以归纳汇总上报到公司的营销部门。

11 协助处理顾客投诉及工作范围内的特别要求。

12 交接班时要将当日发生的事情交待清楚，并清点货品。

13 清点货品，及时填写补货单，补齐货品。

营业员的销售流程第一步：了解顾客之需了解顾客的需要是提供有针对性服务的前提，因此，营业员需具备敏捷的感应能力，适时地向顾客推销合适其身材特征的产品。

第二步：正确测量尺寸正确测量客人的身材尺寸。

女性的身材经常有微妙的变化，营业员要教育顾客正确了解自己的胸围尺寸。

第三步：选择衣服尺寸根据测量的尺寸结果，推荐适合顾客正确、合适的款式。

尺寸与款式不适合时，使女性消费者的体形容易变形，因此，必须教导顾客选择合适的款式。

第四步：试穿顾客挑选到心仪的款式之后，营业员一定要让其试穿，只有在顾客试穿之后才能真正了解到款式是否适合。

第五步：使用方法推荐给顾客后，为了让客人长期消费其内衣品牌的产品，一定要正确的指导使用方法及各种保养注意事项。

【篇二：最新详细内衣店管理制度】2011内衣店规章应聘须知1、敬业爱岗、有上进心具有一定销售知识和技能；2、年满１８周岁，初中以上文化程度；3、仪容端正、身体健康、心思敏捷、有一定的语言表达能力；4、身份证原件、１寸照片２张和个人简历一份。

上岗须知1、必须遵守商场各项规章制度；2、新员工试用期为7天,试用期内只有基本工资；无提成奖金。

3、新员工试用期满正式录用需购买商场统一订制的工作服（金额为50元）；4、工作保证金为500元，从工资中扣除，第一个月扣300元，第二个月扣200元；5、商场为员工提供宿舍，需住宿的自带被褥和生活用品；6、宿舍内的水、电、煤气由住宿员工每月分摊，商场概不负责；7、自行住宿的概不负责；8、员工扣留的工作保证金，如按正常手续离职的，于次日发放给予退还，如未经商场同意私自离职的保证金将给予没收。

员工的工资待遇、工资发放盘点少货规定员工的工资：底薪+提成+奖金+饭费补贴。

一、底薪：新员工的底薪为700元+饭费补贴100元。

（1）从新员工正式录用算起：满六个月者，表现良好，底薪增为750元+饭费补贴100元。

满一年者，表现良好，底薪增为800元+饭费补贴100元。

（2）凡满一年后表现良好，继续工作的，每六个月加工资50元。

（3）凡在工作期限内表现一般，销售业绩一般，商场有权不加其底薪。

（4）凡在工作期限内不尽心尽责，无上进心，不能胜任本职工作的，商场有权将其无条件解雇。

二、提成：营业额提成+滞销商品营业额的提成+数量提成+超额奖金。

（1）营业额提成：每位营业员营业额提成为1%；（2）滞销商品提成：每位营业员销售被确认为滞销商品营业额的3%；（3）数量提成：每位营业员销售每件商品为0.1元。

（4）单个营业员月销售额5万元以上的奖励100元；（5）连续做满三年的额外奖励3000元。

三、奖金：根据商场的有关规定予以奖励；四、工资的发放（1）每位员工的工资+饭费补贴，每月15号准时发放；（2）每位员工的提成、奖金并入年终奖年底发放；（3）额外奖励第三年年底发放。

盘点少货处罚规定：每天须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购共同负担，货品按零售价赔偿，导购移交货时需检查金额及真假，若发现欠缺及假币，由导购承担。

工作时间和考勤制度一、工作时间1、营业时间8—21：00，节假日适当延长营业时间；2、营业员工作时间：每天双班轮调。

第一班：上班时间8：00—20：00第二班：上班时间9：00—21：00中午、晚上吃饭时间各为50分钟。

5、如遇换季节日等特殊情况，商场要求员工加班，员工必须加班，不加班的按矿工处理，商场付加班费；7、商场每月盘点一次，全体员工参加盘点，不计加班费。

二、考勤制度1.员工上下班实行打卡制度。

2.员工必须亲自打卡，如由他人代打每人罚款10元；3.上下班时间20分钟内按迟到早退处罚，超过20分钟扣发半日工资。

特殊情况需经主管批准。

4.员工一个月内迟到早退累计3次扣发1天工资，6次扣发2天工资，累计10次以上的给予除名处理，同时扣发6天工资。

5.在工作时间内离开商场的按第2条迟到早退处罚。

6.员工无故旷工半天的扣发2天工资，旷工1天的扣发4天工资，每月累计无故旷工3天的给予除名，同时扣发15天工资和当月提成。

7.罚金在当月工资中扣除。

营业员职责1、按时上下班，不迟到不早退。

2、为有一个良好的精神面貌，迎接每位顾客，营业员上班时间需着装上岗(无工作服者着装要整洁.大方)，化淡妆，不把个人情绪带到工作岗位。

3、每天两次大扫除，早晚各一次，更衣室衣架、营业场地内垃圾及时清理；营业时间内保持店里、店外干净卫生。

4、扫帚、拖把、抹布及与工作无关私人物品严禁放置于商场营业场地内；应放在指定地点，如有违反发现一次罚款10元；5、不背包上班，严格保守公司上的一切秘密。

如工资、提成、奖金等。

对违反规定或损害商场利益的事件要主动检举揭发。

商场给予同等经济奖励。

6、工作时间不得阅书看报，看电视、吃东西、打电话、谈论私事、嘻戏、扎堆聊天，不允许坐、趴在桌面上睡觉，如有发现违规一次罚款10元。

7、每星期一、模特衣服更换一次。

8、货品摆放整洁，不乱放乱堆，要经常整理货架，维持良好的货架陈列；对商品材质、产地、三包要熟悉；不懂的及时向店长咨询；如有没出样商品发现一次每人罚款10元。

9、请节约用电，白天开室内“外孔灯”、“壁图灯”，阴天时加开“灯光模特”。

每天傍晚开室内“内、外孔灯”、“灯光模特”、“室外孔灯”；20：00至22：00开“招牌射灯”。

请节约用水。

10、营业员销售时开错款号一次扣10元。

11、配合店长做好销售报表,做好销售记录,做到每日盘点相符和每月盘点相符,核对进货出货的数量；留意货场动态，防止失窃。

12、营业员必须听从店长和上级领导安排，如有顶撞和不执行，发现一次扣一天的工资。

和顾客发生争吵扣一天工资营业员行为、工作积分（12分制分制分制分制）1、打扫卫生不干净扣1分；垃圾不及时清理。

2、无礼貌用语扣1分。

3、收银单书写不全扣1分。

4、迟到、早退扣1分。

5、摆货不整齐扣1分。

6、模特每星期一、四衣服更换一次，没执行扣1分。

7、高柜货物每星期调换一次，没执行扣1分。

8、钱币出现缺欠情况，假币情况扣1分。

9、不节约用电、用水、用电话扣1分。

10、待客不认真、不热情扣1分。

11、每月请假次数超过3次扣1分。

12、有亲戚、朋友进来长时间与其聊天扣1分。

13、下班时有顾客在不接待的扣1分。

注：6分为及格，若连续2个月不及格，则自动辞退。

同时扣除提成和奖金。

请假、调班规定一.请假1.事假1.如因有事必须请假，须提前3天提出书面申请，上交主管。

经主管批准后生效。

2.如遇突发事件，应电话向主管请假，经主管同意后，事后再办手续。

3.未经批准而未来上班的按旷工处理。

2.病假1.因病请假因提前向主管提出，并填写书面申请。

事后提交就医证明。

2.医药费员工自己负责，商场概不负责。

3.事假、病假扣除工资。

二.调班1.调班必须填写调班申请单，经主管同意后方可调班。

2.未经许可私自调班，扣发半日工资。

员工的辞退及解雇一.试用期内不合格的员工辞退：（1）员工在试用期内被认为不能符合商场岗位要求；二.工作中违反商场规章制度的员工的解雇：（1）在工作中严重违反商场的规章制度，屡次教育不予接受改进者。

商场除立即解雇外还将追究经济处罚；（2）商场将给被解雇的人员发放“辞退解雇通知书”，详细说明解雇原因；（3）被解雇人员应归还属于商场发放的工作用品；（4）薪金于次月发薪日发放。

三.人员富余辞退（1）商场根据人员安排，对所在岗位人员富余进行辞退；（2）薪金于次日结算发放。

员工离职规定一.离职员工需填写辞职申请表。