菏泽市妇幼保健院物业管理方案（草稿）一、项目概况菏泽市妇幼保健院新院区位于广州路南段，占地120亩总建筑面积11000㎡，设置床位800张是一所为保障妇女儿童健康为特色的现代化的一流的医疗保健机构。

二、相关要求各楼层保洁人员工职责流程及考核标准（一）保洁人员工职责流程工作内容：门急诊及综合病房大楼内外的清洁卫生和环境美化；生活垃圾及医疗垃圾的收集，内运，医疗，办公，公共场所，病房，卫生间的专业保洁与消毒；室内特种地面材质的专业保养和清洁。

手术室内保洁职责时间内容备注夜班：17:30——次日11:00夜班：17:30——次日11:00（1）、每天早、中、晚各扫一次，每次手术结束及时清扫（2）、按通知单接送病人（3）、准备鞋、衣裤、口罩、帽子放柜子里，发钥匙（4）、手术人员上台后，收海绵、毛巾产房保洁员职责1、地面清洁每日一次，包括大产房、家产、待产室、走廊、打包间、值班室、办公室、消防通道。

大产房床周遍区域使用地面被污染及时清洁2、产房、待产室内的床头柜桌面，每天保洁一次，遇分娩使用后随时清洁3、产床使用后其床单元（包括产床、床垫、油布、枕头）及时去污、清洁消毒4、每日清洁洗手池一次5、污物间每日保持清洁，地面、墙面布留血迹污物6、每次二次清洁使用后对手套晾干，做手套待消毒7、适时清洁水箱夜班1、地面清洁每日一次，包括大产房、家产、待产室、走廊、打包间、值班室、办公室、消防通道。

大产房床周遍区域使用地面被污染及时清洁2、产房、待产室内的床头柜桌面，每天保洁一次，遇分娩使用后随时清洁3、产床使用后其床单元（包括产床、床垫、油布、枕头）及时去污、清洁消毒4、杂物间每日保持清洁，地面、墙面布留血迹污物5、产房区域内的所有卫生间遇使用后被污染及时清洁6、帮助助产护士推送产妇到病房7、清洁使用后的手套，晾干，做手套消毒8、清洗消毒产房门口的鞋垫9、适时清洁水箱每周常规工作内容1、每周一次门窗、墙壁的保洁2、春、秋、冬季室内，每周清洗一次3、待产床、床头柜内侧壁办公桌等部位每周清洗一次外科，内科，等保洁员职责1、拖扫大地，病房等所有区域地面；擦抹护士站，处置室，办公室，椅子，台面等物品用具；擦抹电梯口窗户，栏杆，台面，候诊椅，陪护椅等。

2、擦抹所有门，窗户，玻璃，扶手，标牌，消防栓等物体。

3、及时清理出院病人床、床头柜、椅子、痰盂等（包括消毒）。

4、按规定时间巡场（每小时巡场一次）；及时清理地面、桌面台、台面杂物、水迹、尘灰（包括楼梯通道）；清换垃圾篓、桶、痰盂（包括洗抹）；卫生间、开水间、洗刷间、诊疗室、办公室等区域随脏随洁。

5、擦抹所有物品用具，清理卫生死角（包括墙面）保持各处整洁。

6、洗刷抹所有卫生间，按规定时间巡场。

7、在完成保洁任务后，听从护士安排。

8、每天上午8:30前必须完成作业区保洁任务80%工作量（医院开始查房）。

卫生间保洁操作程序卫生间保洁是一项复杂辛苦的劳动，所以必须严格按程序操作，才能达到基本卫生保洁服务要求。

清洁程序（1）准备好用具、打开窗户、排气扇（2）开灯（3）便器冲水（4）清洗面盆、镜面（5）清洗、淋浴、浴缸设施、（6）清理墙面（7）清洗便器（8）清洁地面（9）门窗、玻璃擦抹（10）消毒（11）查看有无漏项（12）关灯、关门注意：清洁卫生间时，先打开窗户、排气扇，开灯照明，再开便器冲洗，冲去污物、减少污气，为下一步刷洗便器提供方便。

清理方法（1）擦洗设备应按先面盆、镜面、台面、淋浴、浴缸设施后便器（含水箱）的顺序擦洗，可用洁厕灵、清洁剂、洗涤灵、消毒液从里到外全面擦，然后用清水冲。

（2）再用专用布依次擦干净，清理垃圾篓、桶（包括擦抹）（3）注意面盆、淋浴下水口的毛发等污物清理，使其通畅，深水地漏也随时清理，防止积存毛发等污物、残留、堵住，以防散发臭气。

清理完毕后，需用消毒液按0.5/1000标准进行消毒。

常用工具操作前准备1、须用拖把时，清洗干净，榨干或拧干水分，作业前将拖把放入空桶，左手提桶带扶拖把，右手拿抹布快速进入作业点，以防路上滴水。

2、再清扫前：左手拿簸箕、扫把；右手拿半湿抹布；上衣左下口袋装备用垃圾袋；右下口袋装干抹布；上衣口袋装开刀、小镊子；下衣口袋装一次性口罩、一次性手套。

3、打扫卫生间前：带水桶，把所有工具、物料、用品都放水桶里（厕刷、火钳、钢丝球、抹布、消毒液、洗洁精、洁测灵）到指定区域打扫，快捷而方便。

4、不得将工具物料放在公共区域，应放在避人拐角处工具使用及消毒程序1、拖把、扫帚、簸箕、抹布等清洁拐角分区使用，并设有标记。

共三类，第一类为医护人员办公室、治疗室使用，第二类为并病房、公共区域使用，第三类为卫生间使用。

以上工具在每日下班前消毒一次。

抹布使用前后均经消毒液消毒一次。

（拖把、扫把不用时，统一归类放置）2、痰盂、痰杯、便壶、脸盆、脚盆，病人出院时用消毒液在消毒桶内消毒30分钟。

（用0.1%的消毒液即可）。

3、各保洁区域地面、墙面、扶手每日以消毒液消毒擦抹一次，并进行空气雾状消毒一次。

每周消毒程序周一、擦洗、消毒公共场所，病人出院后病床。

（床架、床头柜、椅子、废纸篓、水瓶）。

周二、擦洗、消毒护士站、办公室、治疗室、桌、椅、纸篓、水瓶等。

周三、擦洗、消毒开水间、厕所、污物间、走廊。

周四、擦洗各个楼层、楼梯、病区玻璃。

周五、全面大清洁，消毒一次。

消毒液配比方法及用法1、500毫升/升含氯消毒液，用于擦试物体表面，配比方法：取5%84消毒液原液10毫升＋水990毫升即可，需每日更换。

2、2000毫升/升含氯消毒液，用于便器及排泄物的消毒，配比方法：取5%84消毒液原液40毫升＋水1000毫升即可，需每日更换。

日常卫生保洁1、清洁各相关诊室、值班室、办公室、治疗室、换药室、输液室、大厅、走廊、台阶地面、桌台面、储柜、墙壁、房顶、墙角等随脏随洁。

2、清洁会议室、开水间、洗涮间、污物间、公共卫生2-3次，独立洗手间1-2次，并随脏随洁。

3、科室作业，无菌区和污染区的保洁作业员工，应进行严格分工，明确责任，不得在无菌区和污染区交叉作业，不能将污染区的物品带入无菌区。

进入诊室避免在病人检查时报告。

常规保洁流程1、扫拖责任区所有地面（包括楼梯走道）。

2、按规定时间定时巡场。

3、清理卫生死、清理寻找地面、墙角残留物、口香糖、胶粘物。

4、尘推所有区域地面。

5、扫拖全部区域地面（用洗洁净）。

6、如有就诊病人留下赃物应即清理，做到治疗室、抢救室、妇科、儿科等区域卫生随叫随到。

7、扫拖全部区域地面（用0.3/1000消毒液）包括楼梯走道。

周、月重点保洁工作安排星期一：清扫楼梯、电梯台阶、清洗卫生间墙面、地面、便器，消灭死角。

星期二：擦抹门头、窗户上方横衬、桌椅、台面、水池等下面卫生，擦抹各个门头风机、空调出风口、排气扇、消灭死角。

星期三：清理墙面、墙角、墙壁、地角线及其他卫生死角。

星期四：清理门窗、玻璃。

星期五：清洗玻璃墙、玻璃门、玻璃隔板等。

月初：擦抹悬挂物体、天顶及风机口。

月中：清洗地面。

月底：清洗瓷砖墙面。

其他楼层7:00 员工到岗，着装挂牌上岗7:10——9:00 清洁病区及公共区域地面、附属设施、卫生间9:00——11:30 清洁办公区域、公共区域、全面日常保洁14:30——17:00 清洁办公区域地面，全面日常保洁17:00——17:30 下班前的全面日常保洁，清洁卫生间、扶手、家具、挂件、灯箱、标牌、玻璃、院落等（二）各楼层保洁人员考核标准考核内容物业病区卫生清洁质量考核评分表时间：年月日备注：1、严格按考核表检查，每周不定期检查一次，每次检查超过3处不合格扣当事人20元，主管30元，连续两次检查不合格扣当事人，班长级主管50元2、若遇到医院、病人投诉、经核实的每次扣除当事人50元，班长及主管30元3、连续三次检查有不合格情况或月投诉3次以上者（含三次），公司经过确认属实，公司对当事人调离岗位保洁标准1、保证地面、墙壁、楼梯、电梯口的环境卫生整洁，无痰垢、无垃圾、无卫生死角、无灰尘，保证柜面、台面灯物品表面无灰尘、无污迹2、门窗清洁明亮、天花板、屋顶、灯管、通道扶手清洁无尘、无蜘蛛网、无污迹3、卫生间清洁洁亮、无臭味、无堵塞、公共卫生间有清洁记录4、瓷砖表面洁亮、无痰迹、无污垢5、废纸篓、污物桶干净、整洁、无臭味6、便盆清洗干净、无污迹、无臭味7、输氧架、氧气瓶、污物架、治疗车、病床、病历夹、病历柜、科室内所有柜子清洁无尘8、床头柜、床边桌、办公台、椅、沙发灯清洁无尘9、了解浸泡消毒液对配制方法、浓度及浸泡灰尘10、洗手盆保持清洁、无污物11、大厅、走廊干净整洁、无垃圾、纸屑、烟头及灰尘12、公共通道干净整洁、无垃圾、纸屑、烟头、泥土及其他物品13、提供供水、供电故障信息，提供下水道堵塞信息（报告行政主管）动力保障中心机电设备设施维护要求及考核标准（一）动力保障中心机电设备设施维护要求一、服务内容；包括中央空调系统，供热系统，高低压配电，给排水系统，监控，电视电话网线，消防，电梯等设备日常巡检，维护保养工作，监督维保方的各项工作。

二、服务目标；水电气供应不间断，各系统保养及时，日常维护100%，有科学合理的节能，节水措施，用电功率因素不低于99%，维护及时率100%，服务回防率99%，专业人员持证率100%，设备完好率95%。

三、机电设备的管理原则1、预防为主，采用日常保养与计划性维修并重，使之时时处于良好状态；2、做到用好，修好，管理好，维修人员会维修，会使用，会保养，会检查；定时，定量，定人，定点的方针；3、实际操作人员与专业人员相结合的原则，以操作人员日常维护为主，专业人员定期处理相结合的原则；4、完善设备管理和定期维修制度，制定科学的操作规程，科学合理的维护计划；5、修旧利废，合理更新，降低成本，提高经济效益；6、规范供配电维修管理工作，确保大楼正常用电。

【服务方案】医院的设施，设备的运行维护管理，是管理服务的重中之重，要建立设备台帐，熟悉设备的性能，分类管理，明确保养责任人，发现问题及时联系处理。

1、根据医院的各类设施，设备情况，制定科学的维护，保养规程，完善设备资料和机电台帐，登记标签制度，合理制定定期维护计划，，维护计划分为年度，半年，季度，月度计划，周计划和日计划。

物业管理处将跟踪，监督各项计划的落实。

2、建立完善的保养制度；日常维修保养，由专业人员对各类设备经常性保养，包括清洁和润滑，发现故障及时予以排除并做好相关记录，不能排除故障的要及时联系维保方在规定的时间予以维修解决。

3、建立定期巡视检查记录；每日工程人员以责任区各类设备进行巡检，确保设备的完好率；每周工程主管对所有设备进行抽检；每月由项目经理组织对所有设备进行全面检查。

4、建立责任区制度；按照合理原则将设备划分为若干责任区，具体落实到人。