第一篇与人相处的基本技巧1如欲采蜜，勿蹴蜂房批评不会改变事实，反而会招致憎恨。

因批评而引起的羞愤，常常使雇员，亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的现实情况，一点好处也没有。

尽量去了解别人，而不要用责骂的方式;尽量设身处地的去想——他们为什么要这样做。

总比起批评责怪要有益，有趣的多，而且让人心生同情，忍耐和仁慈。

2真诚的赞赏别人天底下只有一种方法可以促使他人去做任何——给她想要的东西。

在你每天的生活之旅中，别忘了给人间留下一点赞美之心，这一点小火花会引起有意的火焰。

艾默生说“我遇见的每一人，或多或少的是我的老师，因为我从他们身上学到了东西”3激发他人的强烈需求天底下只有一种方法可以影响他人，就是提出他人的需求，并且让他们知道怎么样去获得。

成功的人际关系在于捕获对方观点的能力，还有，看一件事需兼顾你和对方不同的角度。

能设身处地的为他人着想，了解别人心里想什么的人，永远不会担心未来。

第二章平安快乐的要诀4保持自我本色一般人的心智使用能力不超过10%，大部分人不太了解自己还有什么才能。

一个人最糟糕的不能成为自己，并且在身体与心灵中保持自我。

你在这个世界上每天都是一个崭新的自我，为此而高兴吧，善用你的天赋。

一个人你总有一天会明白，嫉妒是无用的，而模仿他人无异于自杀。

5改变不良的习惯人不会因过度劳累而死，却会放荡和忧郁而去。

没有人能永远按照事情的轻重程度去做。

但按部就班地区做事，总比想到什么就做什么要好得多。

不要忘记，快乐并非取决你是什么人，或你拥有什么，它完全来自你的思想。

6学会放松，解除疲劳辛勤工作很少会导致疲劳，尤其是那种经过休息或者睡眠后都不能接触的疲劳。

一个令人吃惊的可悲事实是，无数不会浪费金钱的人，却在鲁鲁莽莽中虚掷自己的精力。

紧张是一种习惯，放松也是一种习惯。

7卷待导致身体的疲劳我们的疲劳往往不是由于工作引起，而是由于忧郁，挫折和不满等。

每天实时跟自己交谈，可以引导自己思考什么是勇气，幸福，什么是平安和力量；每天跟自己谈些需要感谢的话，这样你的心灵就会海阔天空，快乐欢畅。

8活在今天的方格你所认为的并非真正的你；反倒是你怎么想，你就是是什么样的人。

行动似乎跟着感觉走，其实行动与感觉是并行的，如果意志控制行动，也就能间接控制感觉。

只要将一个人内心的态度由恐惧转化为奋斗，就能克服任何障碍。

9不要对敌人心存报复即使我们没办法爱我们的敌人，起码也应该多爱自己一点。

我们应该不让敌人控制我们的心情，健康和容貌。

要想真正宽恕忘却我们的敌人，最有效的方法还是诉诸比我们更强大的力量。

如果我们可以忘记一切，侮辱也就不足轻重了。

永远不要对敌人心存报复，那样对自己的伤害将会大于对别人的伤害。

10不要指望别人感激你忘记感谢乃是人的天性，如果我们一直期望别人感恩，多半是自寻烦恼。

要追求真正的快乐，就必须抛弃别人会不会感激的念头，只享受付出的快乐。

与其担心别人不会感恩，不如不予预期。

11盘算你所得到的恩惠世上最好的医生是饮食有度，保持平安愉快的心情。

人生有两项主要目标，第一：拥有你所向往的；第二：享受他们。

只有具有智慧的人才能做到第二点。

想想自己拥有老天赐予的恩惠，你就不会再有忧虑了。

12将不利因素转化为成功因子有两个人从铁窗朝外望去，一个人看到的是满地的泥泞，另一个看到漫天繁星。

真正的快乐不见得是愉快，它多半是一种胜利。

人生真正的快乐不是以你的所的投资，任何人都可以这样做。

真正重要的是如何从损失中获利。

这才需要智慧，才显示出人的上智下愚。

13每天尽力取悦他人每天想到一个人，并努力使他开心，这样就能保证你在14天内只好忧郁症。

许多病人医学上找不到任何症状，他们只是找不到生命的目标，而且自怜。

对别人号不是一种责任，而是一种享受，因为他能增进你的健康和快乐。

你对别人好的时候也就是对自己好的时候。

一个人想得到人生快乐，就不能只想到自己，而应为他人着想，因为快乐来自你为别人，别人为你。

14批评别人是一种自我满足如果你被别人批评，那是因为批评你能够给它一种满足感。

这也说明你是有成就的，而且引人注意。

小人常为伟人的缺点或者过失而得意。

不合理的批评往往是一种掩饰了的赞美。

15不让批评之箭伤你只要相信自己做的对，就不要在意别人怎么说。

林肯说过：只要我不对任何人的攻讦做出反应，这件事就会到此为止。

凡事尽力而为，然后避开他人的批评之箭。

16学会自我批评每个人一天起码有5分钟不够聪明，智慧似乎也有无力感。

一般人常因他人的批评而愤怒，有智慧的人却想办法从中学习。

预期敌人来攻击我们或我们所做的工作，倒不如自己动手。

敌人对我们的看法比我们自己的观点可能更接近事实。

第三章如何使人喜欢你17学会真诚的关心他人反不关心别人的人必会在有生之年遭受重大的困难，并且大大的伤害到其他人。

也就是这种人，导致了人类的种种错失。

关心他人与其他人及关系的原则一样，必须出于真诚。

不仅付出关心的人应该这样，接受关心的人也应该如此。

18不要忘记微笑行为剩余言论，对人微笑就是向他人表明：我喜欢你，你使我快乐，我喜欢见你。

世上人人都在寻求快乐，但只有一个确实有效的方法，那就是控制你的思想。

快乐不在乎外界的情况，而是依靠内心的情况。

行动好像跟着感觉走，其实不是如此，行动是与感觉并行的。

我们能使只接受意志支配的行动有规律，也就是间接地使不直接接受意志制约的支配有规律。

19千万别忘记他人的姓名一种最简单，最明显，最重要的获得好感的方法，那就是记住别人的姓名，是他人感觉到对于别人的重要。

记忆姓名的能力在事业与交际上的重要性，和在政治上差不多同等重要。

多数人不记得姓名，只因为他们没有下必要的功夫与精力去记忆。

他们只给自己找借口：他们太忙。

20学会倾听别人说话始终挑剔别人，甚至最激烈的批评者，常会在一个有忍耐和同情心的静听者面前软化降服。

所以你希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个主意静听的人。

21迎合他人的兴趣与人沟通诀窍就：谈论他人最为愉悦的事情。

如果你要使人喜欢你，如果你想让人对你产生兴趣的话，你就必须注意到一点就是：谈论别人感兴趣的话题。

22让他人感到自己重要现实生活中之所以有些人出现交际的障碍，就是因为他们不懂得或者忘记了一个重要原则：让他人噶到自己重要。

人类本质里最深层次的驱动力就是希望具有重要性。

你要别人怎么待你，你就先怎样待别人。

第四章如何赢得他人的赞同23不要争论不休天下只有一种方法能得到辩论的最大利益——那就是避免辩论。

如果你辩论，争强，反对，你或许有时获得胜利：但，这种胜利是空洞的，因为你永远得不到对方的好感了。

凡决意取得成功的人，不能费时于个人的成见，更不能费时去承受结果，包括他无法控制自己的脾气，丧失自制。

24尊重他人的意见你永远不会因为认错而引来麻烦。

只有如此才能平息争论，引导对方也能同你一样宽大，甚至也承认他或许错了。

别与顾客，配偶或敌人发生冲突。

别指责他们错误，别惹他们动怒，如果非得与人发生对立，也得运用一点技巧。

25如果错了，当即承认假如我们知道势必要遭到责备时，我们首先应该责备自己，这样岂不比让别人责备好得多么？任何愚蠢的人都会尽力为自己的错误进行辩护——而且多数愚蠢的人都会这样做，他承认自己的错误，感觉有别于他人，并给人一种尊贵高尚的感觉。

用争夺的方法，你永远得不到满足，但用让步的方法，你可能得到比你所期望的更多。

26友善的对待别人假如人心不平，对你印象拙劣，你就是用尽所有基督理论也很难使他们信服于你。

如果你想赢得人心，首先要让人相信你是最真诚的朋友。

一滴蜂蜜要比一加仑的胆汁更能招引更多苍蝇。

27让对方开口说是当你与别人交谈的时候，不要先讨论你不同意的事，要先强调，而且不停地强调——你所同意的事。

懂得说话技巧的人，会在一开始就得到许多“是”的答复。

“是”的反应其实是一种很简单的技术，却为大多数人所忽略。

28给别人说话的机会如果你不同意他人的反对意见，你或许想阻止他，但最好不要这样，这样做没有什么效果。

如果你要树敌人，就胜过你的朋友；如果你要得到朋友，那么让你的朋友胜过你。

最纯粹的快乐，是我们从别人的困难中所得到的快乐。

29别将自己的意见强加于人没有人喜欢接受推销，或被人强迫去做一件事。

我们都喜欢按照自己的意愿购买东西，或照自己的意思行事，我们喜欢别人征询我们的愿望，需求和意见。

江海之所以成为百谷之王，是因为懂得身处低下，方能成为百谷之王。

30善于从他人角度考虑问题对方为什么会有那样的思想和行为，其中自有一定的原因。

探究出其中隐藏的原因来，你便得到了了解他人行动或人格的钥匙。

永远按照对方的观点去想，由他人的立场去看问题，一如你自己一样，这或许不难成为影响你终身事业的一个关键因素。

31同情对方的意愿有那么一份神奇的妙语，他可以阻止人们辩论，消除他人产生的厌恶感，并给他人留下一个良好的印象。

这句话就是“我一点也不奇怪你与这种感觉。

如果我是你，也会与你的感觉一样”。

人类普遍地追求同情。

儿童迫切地显示他的伤害；或者故意割伤或打伤，已获得大量的同情。

32激发他人高尚的动机每个人行事都有两个好理由：一是看起来很好；二是的确很好。

我们很难找到一个放之四海皆有效的法则，任何事情都会有一个例外。

如果没有迹象显示顾客有问题，最好相信他们是诚心诚意愿意付清账款的。

33戏剧性的表现自己的意图这是一个充满戏剧性的时代，仅靠一点点语言的叙述是不够的。

真理需要我们使之更生动，更有趣，更加戏剧化，你必须恰当运用表演的艺术。

34让他人不断面临挑战要做成事的办法是激起竞争，不是勾心斗角的竞争，而是相互取胜的欲望。

取胜的欲望！挑战！激发！激发他人产生一种向上的精神——一种确实有效的方法。

提出一个挑战，那是任何成功者都喜爱的竞技，一种表现自己的机会；那是表明自己价值，争强好胜的机会。

第五篇如何更好的说服别人35称赞并欣赏他人当我们听到他人对自己的优点加以称赞以后，再去听一些不愉快的话，自然觉得好受一些。

如果你想说服别人，应该从称赞与真诚的欣赏开始。

36间接委婉的指出他人的错误有许多人在真诚的赞美之后，喜欢拐弯抹角的加上“但是”两个字，然后开始一连串的批评。

间接提出别人的错失，要比直接说出口来的温和，且不会引起别人的强烈反感。

37不要总是责怪他人听别人数说我们的错误很难，但假如对方也谦卑的自称他们也并非完美，我们就比较容易接受了。

趁人一个人本身的错误，就算你还没有改正过来，也可以帮助改善行为。

38没有人喜欢受人指使不教他人做什么，而让他人自己去做，自己在错误中学习。

这种办法容易让一个人改正错误，保持个人的尊严，给他一种自豪感，他就会与你保持合作，而不是背叛。

无力的命令只会导致长久的怨仇——即使这个命令可以改正他人明显的错误。

9保全他人的面子保留他人的面子！这是任何一个何等重要的话题!而我们却很少考虑到这个问题。

总是别人犯错，而我们是对的，如果我们为别人保留面子，就会毁了一个人。