组织结构设计工具2:关键管理流程（MMP ）分析
一、什么是关键管理流程
a）关键管理流程是完成核心业务的关键管理流程b）关键管理流程对实现企业的战略有直接的影响c）关键管理流程是跨部门的流程
二、关键管理流程分析的目的：
a）明确关键管理流程
b）澄清每一个管理流程的步骤
c）澄清每一个步骤的：输入，输出，衡量指标
d）为管理职责关系分析提供基础
三、关键管理流程分析的结果
a）根据既定的格式，确定每一个流程
四、关键管理流程分析的基本构成
a）产出…该步骤能产生什么成果
b）输入---产出的必要条件
c）处理过程---把输入转化成产出的过程
五、关键管理流程分析的NOAC原则
a）程序的价值是由“下道工序作为客户”的原则来决定的
六、对任何关键管理流程都应搞清的问题
a）针对的最终客户是谁？客户的要求是什么？
b）从哪里开始，到哪里结束？
c）流程中的关键步骤有哪些？
d）输入是什么？
e）输出是什么？
七、关键管理流程的内容
八、管理职责相互关系分析图一以产品开发为例
九、关键管理流程分析的过程
十、关键管理流程分析的最终产出
a）画出所有关键管理流程的现状（如流程格式）
b）确定每一个关键步骤的客户
c）确保每一个关键步骤产出的可衡量性（具体的指标）
d）详细记录关键管理流程中的问题及其理由
i.不符合增值原则
ii.不符合成本有效性原则
iii.不符合时效原则
iv.不符质量原则。