86 的是＿
3
下列哪句话是错的＿
87
3
选项 1 头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐；禁止染发、留长发；头发 前不过眉、侧不过耳、后不过衣领，禁止留胡须；不得戴帽。
着统一工作服，佩戴领带，干净平整，无污渍、无破损；西裤裤 脚长度以穿鞋后距地面1cm为宜。
工作时间内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前， 挂牌式工号牌挂于胸前正中位置。
1
会议迟到者必须向主持人行＿度鞠躬礼
67 表示歉意
3
会议中途离开者必须向主持人行＿度鞠
68 躬礼示意离开
3
会议结束，主持人或发言者讲完话，应
69 向与会者行＿度鞠躬礼
1
下列关于会议礼仪的表述错误的是＿
70
4
一封邮件尽可能只针对＿个主题
71
1
下列关于邮件主题表述错误的是＿
72
3
重要信息不可用＿进行提示
序号 1
题目
答案
男员工上班期间，仪容要求精神饱满，
具体要求为
1,2,3,4,5
下列对男员工仪容要求哪些说法是正确
2的
1,2,3,4
下列对男员工仪容要求哪些说法是正确
3的
1,2,3,4
女员工上班期间，仪容要求端庄大方，
4 具体要求为
1,2,3,4,5,6
女员工仪表的要求是 5
1,2,3,4,5,6
下列对离座表述正确的是 6
19
1,2
下列对会议后礼仪表述正确的是
20
2,3
下列关于邮件礼仪表述正确的是 21
1,2,3,4
下列关于邮件正文表述正确的是 22
1,2,3,4,5,6
下列关于邮件回复表述正确的是 23
1,2,3,4,5,6
下列关于礼仪问候表述正确的是
24
1,2
下列关于有效沟通表述正确的是 25
1,2,3
下列对介绍礼仪表述正确的是 26
46
1
行走时，女士两脚间距为＿
47
2
下列对行姿禁忌表述错误的是＿
48
4
表情神态是展现员工良好形象的重要途
49 径。下列对表情神态表述错误的是＿
3
接电话时应在电话铃声＿声内拿起话筒
50
3
在电话铃声响起时应面带微笑地说＿
51
1
打电话时，＿
52
1
下列关于转接、代接电话表述错误的是
53 ＿
4
下列哪个办公场所可以吃零食＿
54
4
下列表述错误的是＿
55
1
如果人员离开座位＿分钟以上，应及时
56 将OA系统签退
1
如果人员离开座位＿分钟以上，应将重
57 要信息、物品及时收纳保存，做好保密
1
工作，杜绝风险
多人等候电梯时，不要挤在一起或挡住
58 电梯出入口，以免妨碍电梯内的人出来
2
。同时，一般在电梯出入口＿侧等候
下列关于电梯礼仪表述错误的是＿
37
2
下列哪句对男员工仪容的表述是不对的
38 ＿
3
下列哪种颜色的袜子不适宜在上班时间
39 穿？
1
下列哪句对女员工仪表的表述是不对的
40 ＿
3
男士标准站姿为双脚＿，略窄于肩
41
1
下列哪种站姿是对的＿
42
3
下列对入座要求表述错误的是＿
43
3
男士坐姿为两腿分开，＿
44
1
下列对坐姿禁忌表述错误的是＿
45
3
行走时，男士两脚间距为＿
73
4
下列对于邮件正文表述错误的是＿
74
4
重要邮件理想的回复时间是＿小时内
75
1
优先级低的邮件可集中在一特定时间处
76 理，但一般不要超过＿小时
4
若收发双方就同一问题的交流超过＿
77 次，并出现交流不畅时，应采用电话沟
2
通等其他方式进行交流
下列关于邮件回复表述错误的是＿
78
4
下列表述错误的是＿
79
3
1,2,3
下列对坐姿禁忌表述正确ห้องสมุดไป่ตู้是 7
1,2,3,4,5
下列对行姿表述正确的是 8
1,2,3,4
下列对行姿禁忌表述正确的是 9
1,2,3
下列对电话礼仪表述正确的是 10
1,2,4
下列对打电话表述正确的是 11
1,3,4
下列对转接、代接电话表述正确的是
12
1,2,3
下列关于办公区域职场规范表述正确的
进房间前都要先敲门，得到允许后再入
80 内。敲门时，每隔3—5秒钟敲＿下
1
以下不是工作沟通中遵循的原则是＿
81
4
如需对方签名，应把笔套打开，用＿轻
82 握笔杆，笔尖朝向自己，递至对方的右
1
手中
下列表述正确的是＿
83
1
下列哪句话是错的＿
84
3
握手时间一般＿秒为宜，握手力度适中
85
1
下列关于握手时伸手先后顺序表述错误
13 是
1,2,3,4,5
下列关于安全保密工作表述正确的是
14
2,3,4
下列对进入电梯礼仪表述正确的是 15
1,2,3
下列对乘坐电梯的注意事项表述正确的
16 是
1,2,3,4,5,6
下列对工作餐礼仪表述正确的是 17
1,2,3,4,5
下列对会议前礼仪表述正确的是 18
1,2,3
下列对会议中礼仪表述正确的是
1,2,3,4
下列对握手礼仪表述正确的是 27
1,2,3
男员工保持手部的清洁，养成勤洗手勤
28 剪指甲的良好习惯，指甲不得长于＿
1
mm；禁止涂指甲油
男员工西裤裤脚长度以穿鞋后距地面＿
29 cm为宜
1
男员工着长袖衬衫时，衬衫袖口须扣
30 上，长度应超出西装袖口＿cm为宜
1
男员工领带应紧贴衬衫领口正中，长度
不左顾右盼。
在电话铃声三声内拿起话筒，面带微笑地说：“您好，宁波银行… 部门/分行/支行”。电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话 短说，内容表述要使对方清楚明了。 电话接通后，先自报家门：“您好，我是宁波银行…部门/分行/支 行”，并用标准的礼貌头衔来称呼对方，然后表明致电来意。电话 交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰，长话短说，内容表述要使对 方转清接楚他明人了的电话时，不要大声呼叫，应提示对方“请稍等”
31 以在＿为宜
3
男员工领带夹应夹在衬衫的＿扣子之间
32
3
女员工应保持手部的清洁，指甲不得长
33 于＿mm，可适当涂无色指甲油
2
下列哪种女鞋可以在上班时间穿＿
34
4
员工别针式工号牌要端正地别在＿胸
35 前，挂牌式工号牌挂于胸前＿位置
1
女员工短发要＿，不得戴帽
36
1
下列哪个对男员工发式要求是不对的＿
头发需勤洗，无头皮屑，头发不得烫异型异色、不得挑染；长发 需挽起并用头饰固定于脑勺后；短发要合拢在耳后；不得戴帽。
着统一工作服、领花（丝巾），干净平整，无污渍、无破损。
离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其先示意，随后方 可站起身来。
不前仰后靠，不左摇右晃，工作时间内不趴在工作台上休息。
方向明确。
59
1
下列关于乘坐电梯注意事项表述错误的
60 是＿
1
下列关于乘坐电梯注意事项表述错误的
61 是＿
4
下列关于用餐礼仪注意事项表述错误的
62 是＿
3
下列关于用餐礼仪注意事项表述错误的
63 是＿
4
商务餐礼仪的原则是＿
64
1
与会者必须提前＿分钟到达会场
65
1
开会前，主持人或发言者上台讲话前，
66 必须向与会者行＿度鞠躬礼