家具建材定制家居整装店面运营管理制度
一、卫生管理制度
商场环境及现场管理在消费者购买意向中起着龙头性的作用。

合理的商场内部平面布局及舒适的购物氛围能在第一时间给消费者留下深刻的印象，有利于提升商场整体核心竞争力。

（一）商场清洁卫生
1、商场门面要每日清洁，发现杂物要立即清除掉。

2、商场展厅地板每日清洁，按时拖地，地板上随时保持干净。

3、商场厨柜样品每日须清洁，做到手摸无尘。

4、橱窗玻璃每日清洁，保持明亮，绿化植物每日清洁叶子，剪去黄叶，保持带绿。

5、音响、电脑每日清洁，外表干净。

6、签约台、吧台、椅子、沙发时刻保持整洁，办公桌、电话、传真机每日清洁，保持整洁干净。

7、样品柜上电器、配件要干净整洁，每日清扫，厨柜内无堆放杂物或私人物品。

8、商场内的灯饰每周要擦拭，做到手摸无尘，商场墙壁及天花每周打扫，上面不得有蜘蛛网。

（二）样品维护
样品是商场的产品代言人，样品的更新、维护直接影响到订单的成功与否甚至影响到品牌品牌的最终确立，因此商场人员均应给予足够的重视。

1、营业经理或店长应密切关注公司的新样品、新配件、新工艺，特别注意样品的更新、保养等。

2、商场人员日常工作中，应注意检查样品并进行样品维护。

一旦发现问题，应立即进行紧急处理并向上级领导或营业经理进行通报。

涉及技术性较强的问题应待相关专业技术人员完成维护。

涉及已老化、陈旧或无法修复的样品应进行淘汰处理。

（三）饰品及物品管理
商场在布局设计时应事先考虑到功能分区，如厨柜展示区、样板架区、企业文化展示区、办公区等，不得将其混合在一起。

1、饰品必须按公司展示设计要求摆放，不得随意挪动，如发现有客户将其移动的，应迅速将其恢复原位。

2、饰品如有损坏的，应在24小时内下单至公司总部重新订购。

3、签约台、样板架、饮水机、POP牌、价格牌、证书等经营必须品定好位后不得随意挪动，如有客户将其移动的，事后应迅速恢复原位。

（四）品牌企业文化和品牌形象展示管理要求
1、为突出品牌企业文化，要求文化展示区的所有物品必须摆放整齐有序。

2、文化展示区主要包括企业文化墙、牌匾、名类荣誉证书等。

充分利用品牌形象代言人蒋雯丽各种形象展示画，开设展示专区并附有品牌宣传画册及X展架，易拉宝等形象物品，从而提升品牌的核心竞争力，提高品牌代理商在当地的竞争水平并加强消费者对品牌厨柜的认知度与购买力。

二、店面订单、折扣管理制度。