□一般
□强
4.与对手相比产品在市场受欢迎的程度
□好
□较好
□一般
□差
5.行业协会等对客户实力的评价
□好
□较好
□一般
□差
项目小计
(四)、客户经营管理能力（20%）
1.决策者是否有足够的行业经验
□好
□较好
□一般
□差
2.决策者在行业内的声誉
□好
□较好
□一般
□差
(三)、票务负责人信息
*票务负责人
*职 务
*性 别
*电话
*传真
手机
MSN
QQ
公司邮箱
开户银行1（私人）
帐号
地址
开户银行2（私人）
帐号
地址
(四)、财务负责人信息
*财务负责人
*职务
*性别
*电话
*传真
手机
MSN
QQ
公司邮箱
开户银行1（公司）
帐号
地址
开户银行2（公司）
帐号
地址
开户银行3（私人）
帐号
地址
四、客户评价
□好
□较好
□一般
□差
12．客户注册资金是否符合发展的需要
□好
□较好
□一般
□差
13．客户员工福利是否良好且符合法律的要求
□好
□较好
□一般
□差
14．客户员工的流动率（对比行业水平）
□少
□较少
□一般
□大
15．客户投资额规模情况如何
□大
□较大
□一般
□少
项目小计
(二)、客户产品服务的市场需求情况（20%）
1．客户主要产品（或服务）的声誉
□好
□较好
□一般
□差
6．办公室的装修、配备、清洁、面积等印象
□好
□较好
□一般
□差
7．仓库是否有积压品、数量是否大
□少
□较少
□一般
□多
8．客户的经营看上去是否活跃
□好
□较好
□一般
□差
9．客户员工的士气情况
□好
□较好
Байду номын сангаас□一般
□差
10．客户员工的对外形象是否统一
□好
□较好
□一般
□差
11．客户的资信证明资料是否完备有力
*客户网站
*第一大股东
第二大股东
第三大股东
*产品及市场
客户简介
客户与本公司其他业务联系
(二)、差旅需求
*航线需求
第一大需求
第二大需求
第三大需求
需求量
需求量
需求量
第一偏好航司
第二偏好航司
第三偏好航司
需求量
需求量
需求量
*酒店需求
第一大需求
第二大需求
第三大需求
需求量
需求量
需求量
其他需求
差旅政策
竞争对手提供的差旅服务
项目/子项目
调查结果
得分
A
B
C
D
(一)、客户的表面特征（20%）
1．客户所使用的信签、信封规范情况
□好
□较好
□一般
□差
2．客户对信件或咨询答复是否及时
□好
□较好
□一般
□差
3．客户来函的信息是否完备有条理
□好
□较好
□一般
□差
4．客户电子邮箱、网站的规范情况
□好
□较好
□一般
□差
5．客户的厂区、办公楼的外观装修
□不受
□有点
□受限
8.最终用户的档次
□高
□较高
□一般
□低
9.最终用户的付款情况
□好
□较好
□一般
□差
10.最终用户的忠诚度及稳定性
□好
□较好
□一般
□差
项目小计
(三)、客户所处的竞争环境（10%）
1.客户在行业内地位
□好
□较好
□一般
□差
2.客户在行业内的规模
□好
□较好
□一般
□差
3.客户竞争对手情况
□弱
□较弱
合同资信调查表（适用于业务部门）
文件编号：QR-FZ-3.1.1版本：A/0密级：B年月日
三、客户基本情况调查
(一)、客户信息
*客户名称
*客户编码
*详细地址
*客户等级
*客户状态
*客户类型
*所属行业
*所在省份
*所在城市
邮政编码
*法定代表人
*总经理
*经营期限
*经济性质
*注册资金
*投资额
*员工人数
*信用额度
□好
□较好
□一般
□差
2．客户主要产品（或服务）市场范围
□大
□较大
□一般
□小
3．客户主要产品（或服务）的需求量
□大
□较大
□一般
□少
4．主要产品（或服务）的生命周期
□成熟
□成长
□引入
□衰退
5.客户新产品（或服务）的声誉
□好
□较好
□一般
□差
6.新产品（或服务）的市场需求情况
□好
□较好
□一般
□差
7.产品是否容易受到政策法规的限制