质量管理体系运行
报告书
一、整体运行状况:
我公司于*年就按照国际标准ISO9001质量管理体系，建立了完善的质量管理体系，并取得了认证。

至今国际标准进行了多次换版，我公司也及时进行换版实施，自始始终都符合国际标准要求，并按规定取得了各个版本的质量体系认证。

而且每到的监督审核都严格实施，并顺利通过。

这么多年公司一直持续正常运行。

二、高层领导作用：
公司总经理和高层领导都非常重视质量体系运行，从方方面面都提供了资源保障，明确了各个岗位的职责和权限，并分配到各个职能部门。

公司总的质量方针，明确了公司努力方向，各职能部门都得到贯彻执行。

质量目标也分解到各个职能部门，目标得到实现。

三、体系运行识别、管控：
对质量管理体系的各个过程都进行了识别，不管是管理过程、产品实现过程、改进过程等等，都进行了识别，并且每个过程都进行了控制规定，并形成文件规定。

对各个过程的测量数据进行统计分析，采取有效性措施，实施改进。

同时每年进行质量体系内审和管理评审，对发现的问题进行分析、改进，并验证改进的有效性。

产品质量得到了有效的管控，质量得到了充分的保障，产品都达到了相关要求。

四、质量保障：
从原材料检验、生产过程检验、成品检验，层次把关，严格执行产品检验规定，得到有效监视和测量。

这么多年，未发生索赔、或是重大质量抱怨。

公司每年进行顾客满意度调查，通过信函、走访、发放顾客满意调查表、电话等方式进行调查，如产品质量、交付能力、安装服务等，并对这些数据进行分析改进。

做到产品和服务的满意。

五、持续改善
公司重视持续改进，不仅在产品质量，还是工艺、技术管理、生产过程、质量体系，时时改进，同时结合市场和顾客的反馈信息，不断研发新产品。

在公司总经理的带领管理下，公司质量管理体系，得到了持续有效的运作。