料控制﹑采购﹑质量﹑人力资源、销 售﹑现场服务﹑供应商（可行时）顾 客代表等
二、APQP基础知识介绍
（跨职能小组）
● 选出项目小组负责人负责监督策划过 程。
● 确定每一代表方的作用和职责。
二、APQP基础知识介绍
（明确要求）
组织的产品质量策划小组要能够在产品项目的 最早阶段﹐识别顾客需要，期望和要求。下面 是小组必须达到的最低的要求： ●选择项目小组组长负责人负责管理整个策划 过程（某些情况下，在策划周期里轮流作组 长可能是有益的）。 ●确定每个代表方的角色和职责。 ●识别顾客 ── 内部和外部。
准的计划 为建立产品、过程能力的目标提供输入
特殊特性 顾 客 要 求
风险评估
控 制 计 划
作 业 指 导 书
二个中心关注点
➢ 顾客要求
➢ 特殊特性
四个关系
流程图 PFM/总结
三、APQP的第一阶段计划和确定项目
概念
项目批准
提出／批准
策划
样件
试生产
投产
反馈、评定和纠正措施
计划和确 定项目
APQP-第二版
产品质量先期策划培训教材
目录
一、 APQP简介 二、 APQP的基础知识介绍 三、 APQP的第一阶段 四、 APQP的第二阶段 五、 APQP的第三阶段 六、 APQP的第四阶段 七、 APQP的第五阶段 八、 控制计划
一、APQP简介
（什么是APQP）
产品质量先期策划是用一种结构化的方 式，制定并实施确保其产品使顾客满意 所需的步骤
● 例如：在第一阶段项目批准后即可开始 编制PFMEA，而不需等到第三阶段
二、APQP基础知识介绍
（项目及进度计划）
●产品质量策划小组在完成组织活动 后的第1项工作是制定时间安排计划 ，为了便于报告状况﹐每一事项应 具备“起始”和“完成”日期﹐并记 录进展的实际点。
二、APQP基础知识介绍
（解决问题）
1.2 业务计划和市场策略 业务计划和市场策略将成为产品质量
策划的框架。业务计划会对小组给出限制 (例如：时间，成本，投入，产品定位，研 究 ，资源)，影响其把握的方向。市场 策略会确定目标顾客，主要卖点，以及主要
的竞争对手
1.3 产品/过程标杆（基准）数据
一个成功标杆管理的实现方式是:
识别恰当的标杆 了解目前状和标竿之间产生差距的原因 制定缩小与基准差距，符合或者超越基
别规定 版权由戴姆勒克莱斯勒公司、福特汽车
公司和通用汽车公司所有
一、APQP简介
(第一版与第二版的主要区别）
运用了以顾客满意为基础的过程方法 更新了部分术语和概念,与ISO/TS 16949，克
莱斯勒，福特和通用汽车核心工具手册保持一 致 适当地提示了顾客特殊要求，但并未全文引出
二、APQP基础知识介绍
一、APQP简介
（APQP的目标/益处）
➢ 促进与所涉及的相关部门/人的联系与沟通， 以确保所要求的步骤按时完成
➢ 促进对所需变更的早期识别，避免/减少后期 更改
➢ 按计划通过生产件批准 ➢ 以最低成本及时提供满足顾客和相关法律法规
要求的产品 ➢ 持续改进
一、APQP简介
（APQP的版本）
第一版 1994年6月生效 第二版 2008年7月生效，除非顾客有特
●在策划过程中，小组会遇到产品设计和过程 处理有关的问题。
●这些问题应当被记录在有职责和时间安排的 矩阵表上。
●遇到困难，推荐使用规程化的问题解决方式。 ●可行时应当使用附录B的分析技术（如因果
图、特性矩阵图、实验设计、防错）。
二、APQP基础知识介绍
(4、APQP输入和输出）
过程的输入和输出可以根据产品生产和顾客的 要求而变化，在APQP前期阶段，为完成过程 成产品设计活动所用信息是典型的输入
二、APQP基础知识介绍
（5.APQP的方式和实质）
方式 ➢ 有可能的同步-非一定串联 ➢ 团队合作-非单一部门 实质 ➢ 预防-非检查 ➢ 持续改进-非一次性过程 ➢ 运用所有合适的工具、方法进行过程控制
二、APQP基础知识介绍
（6.APQP的〝一、二、四、五〞）
PFMEA DFMEA
一条主线
顾客可与组织共同进行质量策划,但组织 有义务建立横向职能小组来管理产品质 量策划过程,组织应同样要求供方
二、APQP基础知识介绍
（培训）
产品质量策划的成功取决于有效的培 训，提高相关人员所需技能，以满足顾 客需要与期望。
二、APQP基础知识介绍
（同步工作）
● 在一个时间段上，有时可同时进行各个 阶段的不同项目，其目的是尽早促进优质 产品的引入
输出是过程的结果，在APQP过程中，通常包 括一份报告、流程图、FMEA、CP
APQP是一个持续的过程，每一阶段的输出是 下一阶段的输入
二、APQP基础知识介绍
（输入和输出的要求）
APQP有44项输入和42项输出，这些都是推荐 性的，针对不同的顾客/不同的项目，必要时， 供方应与顾客沟通
在输入和输出之间没有一对一的关系，数个输 入可能完成一个输出
识别顾客的要求（适用时使用QFD）。 理解顾客的期望(如试验数) 评估提议的设计，性能要求和制造过程的可
行性。 识别必须考虑的成本﹑时间和限制。 确定所需的顾客协助。 确定文件化过程或方法.
二、APQP基础知识介绍
（小组间的联系）
● 组织的产品质量策划小组必须与 顾客、供方沟通
二、APQP基础知识介绍 （顾客和组织的参与）
（APQP的五个阶段）
● 阶段一：计划和确定项目 ● 阶段二：产品设计和开发 ● 阶段三：过程设计和开发 ● 阶段四：产品和过程确认 ● 阶段五：反馈、评定和纠正措施
二、APQP基础知识介绍
（APQP的实施方式）
● 由跨职能小组完成 ● 跨职能小组也称多方论证小组或跨部
门小组或项目小组 ● 跨职能小组一般包括工程，制造﹑材
产品设计 和开发
验证
过程设计 和开发
验证
产品和 过程确认
反馈、评定 和纠正措施
三、APQP的第一阶段
（策划和定义项目）
这一阶段的主要工作目标： 确定顾客的需要和期望，以计划和规定品质项
目； 确保对顾客的需要和期望明确了解
三、APQP的第一阶段
（输入）
1.1 顾客的呼声 1.1.1 市场调研 1.1.2 历史保修记录和质量信息 1.1.3 小组经验