猪八戒---“和稀泥”的好好先生
活泼型的优点与缺点 想象力丰富----不切实际 心直口快 ----信口开河 做事风风火火----做事毛躁 快乐主义----缺乏耐心
沙和尚---老实本分的办事员
和平型的优点与缺点 行为得体----逃避冲突 有求必应----忍气吞声 安静随和----不思进取
三 积极沟通才能有效合作
1 没有沟通就没有效率 2 没有沟通就没有理解 3 如何进行有效沟通 4 沟通带来理解，理解带来合作 5 倾听让沟通更容易
没有沟通就没有理解
A 沟通是一种被感知 B 沟通是一种期望 C 沟通是一种要求 D 沟通可以获得信息，但信息不是沟通

观察力测试
下图A、B、C、D、E中，哪一幅可以和左图拼出一个完整的三角形来？
提高学员表现力的培训游戏
故事发生在一个地点不明的愚昧的大女子主义村子里。在这个 村子里，有50对夫妇，每个女人在别人的丈夫对妻子不忠实时 会立即知道，但从来不知道自己的丈夫如何。该村严格的大女 子主义章程要求，如果一个女人能够证明她的丈夫不忠实，她 必须在当天杀死他。又假定女人们是赞同这一章程的，妇女们 都很聪明，并且很仁慈(即她们从不向那些丈夫不忠实的妇女通 风报信)。假定在这个村子里发生了这样的事：所有这50个男 人都不忠实，但没有哪一个女人能够证明她的丈夫的不忠实， 以至这个村子能够快活而又小心翼翼地一如既往。 一天早晨，森林的远处有一位德高望重的女族长来访。她的诚 实众所周知，她的话就像法律。她暗中警告说村子里至少有一 个风流的丈夫。这个事实，根据她们已经知道的， 只该有微不 足道的后果，但是一旦这个事实成为公共知识，会发生什么？ 给大家留下10分钟的时间，让大家讨论一下到底会发生什么样 的事情？
唐僧---长袖善舞的管理者
完美型的优点与缺点 献身精神----自残倾向 追求完美----苛刻挑剔 钻牛角尖 讲究计划----优柔寡断 讲究条理----官僚主义
五 团队学习游戏
领导力测试: 一个算式：（个人的幸运数字）×2＝？＋5 ＝?×50＝?＋（个人的周岁年龄）＋365 ＝……
信心测试
7.当你非常专心工作时，有人打断你，你会…… a)欢迎他 b)感到非常恼怒 c)在上两极端之间 8.下列颜色中，你最喜欢哪一颜色？ a)红或橘色 b)黑色 c)黄或浅蓝色 d)绿色 e)深蓝或紫色 f)白色 g)棕或灰色 9.临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是…… a)仰躺，伸直 b)俯躺，伸直 c)侧躺，微卷 d)头睡在一手臂上 e)被盖过头
测试结果
【低於21分：内向的悲观者】 人们认为你是一个害羞的、神经质的、优柔寡断的，是须人照顾、永远要别人为你做决定,不想与任何事 或任何人有关。他们认为你是一个杞人忧天者，一个永远看到不存在的问题的人。有些人认为你令人乏味， 只有那些深知你的人知道你不是这样的人。 【21分到30分：缺乏信心的挑剔者】 你的朋友认为你勤勉刻苦、很挑剔。他们认为你是一个谨慎的、十分小心的人，一个缓慢而稳定辛勤工作 的人。如果你做任何冲动的事或无准备的事，你会令他们大吃一惊。他们认为你会从各个角度仔细地检查 一切之后仍经常决定不做。他们认为对你的这种反应一部分是因为你的小心的天性所引起的。 【31分到40分：以牙还牙的自我保护者】 别人认为你是一个明智、谨慎、注重实效的人。也认为你是一个伶俐、有天赋有才干且谦虚的人。你不会 很快、很容易和人成为朋友，但是是一个对朋友非常忠诚的人，同时要求朋友对你也有忠诚的回报。那些 真正有机会了解你的人会知道要动摇你对朋友的信任是很难的，但相等的，一旦这信任被破坏，会使你很 难熬过。 【41分到50分：平衡的中道】 别人认为你是一个新鲜的、有活力的、有魅力的、好玩的、讲究实际的、而永远有趣的人；一个经常是群 众注意力的焦点，但是你是一个足够平衡的人，不至於因此而昏了头。他们也认为你亲切、和蔼、体贴、 能谅解人；一个永远会使人高兴起来并会帮助别人的人。 【51分到60分：吸引人的冒险家】 别人认为你是一个令人兴奋的、高度活泼的、相当易冲动的个性；你是一个天生的领袖、一个做决定会很 快的人，虽然你的决定不总是对的。他们认为你是大胆的和冒险的，会愿意试做任何事至少一次；是一个 愿意尝试机会而欣赏冒险的人。因为你散发的刺激，他们喜欢跟你在一起。 【60分以上：傲慢的孤独者】 别人认为对你必须「小心处理」。在别人的眼中，你是自负的、自我中心的、是个极端有支配欲、统治欲 的。别人可能钦佩你，希望能多像你一点，但不会永远相信你，会对与你更深入的来往有所踌躇及犹豫。
如何进行有效沟通
一是必须知道说什么，即明确沟通的目的。 二是必须知道什么时候说，即掌握好沟通 的时间。 三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的 对象。 四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的 方法。
沟通带来理解，理解带来合作
（一）员工应该主动与管理者沟通 （二）管理者应该积极和部属沟通 （三）沟通是双向的，不必要的误会都 可以在沟通中消除
团队精神？所谓团队精神就是大局意识、 协作精神和服务精神的集中体现。 团队精神的特点： 团队精神的基础——挥洒个性。 团队精神的核心———协同合作。 团队精神的最高境界———凝聚力。
2、 个人与团队的关系
皮与毛：皮之不存，毛将焉附？ 小我与大我。糖溶化在水里。你中有我， 我中有你。
从游戏中领悟到优秀的管理者必须具备怎样的素质和 能力？
(1)言行一致。(2)坚持原则，成为员工的表率。 (3)为员工制定明确的具体目标；告诉员工一 定时期内的工作前景。(4)较好地掌握了交际 和沟通的艺术。(5)让下属感到公平；给下属 一种主人翁的感觉。(6)善解人意，体贴别人； 能够尽可能多地给员工一些帮助。(7)善于决 策，具有有效解决问题的能力。(8)意志顽强； 和下属一起分担风险。(9)致力于创新。(10) 不断提高自身的人格魅力。
团队精神培养的方法和途径
内容大纲
一.团队和团队精神 二.团队精神是核心竞争力
三.积极沟通才能有效合作
四.团队领导——以身作则、正确 识人、用人、管人的人 五.团队学习游戏
一
团队与团队精神
1.案例：狼群是不是团队
从狼群这种现象，我们可以对团队的定义得出以下结论：
团队（Group），是指两人或两人以上组成 的，在一定的时间内相互配合，互相依赖 也互相尊重，在行动上规范一致，并为一 个目标或多个目标共同努力的群体。团队 是现代组织的重要形式，它比一般的组织 群体更具凝聚力、亲和力和辐射力。
1.你何时感觉最好？ a)早晨 b)下午及傍晚 c)夜里
2.你走路时是…… a)大步的快走 b)小步的快走 c)不快，仰著头面对著世界 d)不快，低著头 e)很慢 3.和人说话时，你…… a)手臂交叠的站著 b)双手紧握著 c)一只手或两手放在臀部 d)碰著或推著与你说话的人 e)玩著你的耳朵、摸著你的下巴、或用手整理头发
3、 团队协作----“众人拾柴火焰高”。
一个人的力量是有限的，团队的力量就大 了，正如一双筷子容易断，十双筷子合在 一起就不容易断了是一个道理。 1）从蜜蜂群看团队协作 2）木桶理论 3）“唐氏集团” 成君忆
二.团队精神是核心竞争力
1 人多力量不一定大 2 为什么总是别人的错？ 3 以一当十并不难，难的是以十当一 4 时代需要英雄，更需要伟大的团队 5 雁行千里排成行 团结协作齐飞翔 6 蚂蚁靠什么搬动巨蟒 7 没有完美的个体，只有完美的团队
信心测试
10.你经常梦到你在…… a)落下 b)打架或挣扎 c)找东西或人 d)飞或漂浮 e)你平常不做梦 f)你的梦都是愉快的 现在将所有分数相加，再对照后面的分析 1.(a) 2 (b) 4 (c) 6 2.(a) 6 (b) 4 (c) 7 (d) 2 (e) 1 3.(a) 4 (b) 2 (c) 5 (d) 7 (e) 6 4.(a) 4 (b) 6 (c) 2 (d) 1 5.(a) 6 (b) 4 (c) 3 (d) 5 6.(a) 6 (b) 4 (c) 2 7.(a) 6 (b) 2 (c) 4 8.(a) 6 (b) 7 (c) 5 (d) 4 (e) 3 (f) 2 (g) 1 9.(a) 7 (b) 6 (c) 4 (d) 2 (e) 1 10.(a) 4 (b) 2 (c) 3 (d) 5 (e) 6(f) 1
四 团队领导——以身作则、正确识人、用人、 管人的人 1．规则是给别人定的，更是给自己定的 2．为什么选唐僧做团队领导 3．选一个什么样的人做搭档 4．曹操用将，优势互补 5．用鲶鱼激活沙丁鱼 6．用好团队中的"马蝇"
孙悟空---能力超强的业务骨干
力量型的优点与缺点 业务独立性强----单打独斗 强调工作绩效----急功近利 对外直率坦诚----不讲技巧 做事讲求实际----注重眼下
口头交流能力自测
经常 有时 很少
1、别人曾误解你的意思吗？ 2、与别人谈话时你经常离开话题的本意而跳到别的话题上吗？ 3、有人曾让你进一步确认你要表达的意思吗？ 4、你嘲笑过他人吗？ 5、你总是尽量避免与他人面对面交流吗？ 6、你总是尽量表达你的意思，并以你认为最合适的方式与他人交谈吗？ 7、交谈时，你注视着对方的眼睛吗？ 8、谈话结束时，你是否询问别人明白了你的意思？ 9、你总是找一个合适的时间和地点与他人交谈吗？ 10、你总是把事情的前因后果澄清给别人吗？ 11、如果你要表达的意思复杂，令人难以明白，你会事先考虑吗？ 12、你征求过别人的观点吗？
评分规则：1~5题—— 经常 1分 有时 2分 很少 3分 6~12题——经常 3分 有时2分 很少 1分
测试结果
32分以上：具备很强的口头交流能力， 但在某些方面或许还有提高的余地； 26~32分：具备一定的口头交流技能，但 有待进一步提高； 22分以下：口头交流技能有待全面提高。
信心测试
信心测试
4.坐著休息时，你的…… a)两膝盖并拢 b)两腿交叉 c)两腿伸直 d)一腿卷在身下 5.碰到你感到发笑的事时，你的反应是…… a)一个欣赏的大笑 b)笑著，但不大声 c)轻声的咯咯地笑 d)羞怯的微笑 6.当你去一个派对或社交场合时，你…… a)很大声地入场以引起注意 b)安静地入场，找你认识的人 c)非常安静地入场，尽量保持不被注意