后期：2000年～至今
（2004年～爆炸式发展期）
◆规模化,
规范化, 产业化 ●是健康产业快速发展时期，健康体检范围扩大，公立医疗机构、民营 ●医疗机构、社会团体、疾病预防控制中心等部门相继成立了健康体检 机构;
●服务模式进一步完善，采用健康体检软件，建立电子档案；
●体检服务人性化，体检质量质控化。
●健康管理工作内涵提升，健康产业链形成 。
（一）健康产业，未来的财富之路
• 有专家早在2007年时就预计，中国在未来的 10至20年内，将成为建立健康投资项目的最 重要的国家。
1.1健康产业的发力点——体检中心
院 长 周 雅 芳
上 海 爱 康 国 宾 医 疗 中 心
报 告 解 读 休 息 室
等 候 区
实现健康体检中心持续良性发展
金健体检培训案
目
我国健康产业的现状与发展趋势 体检中心基本情况与组织结构图 愿景 目标 规划 日常管理系统 质量控制 服务理念导入 学习型组织建设 团队建设
录
我国健康体检产业现状、 发展趋势
（一）健康体检产业，未来财富之路 （二) 健康体检产业市场分析 （三）健康管理学术组织的发展 （四）健康体检中心的主要商业模式 （五）寻找蓝海，健康体检产业的发展 趋势
健 康 管 理 复 合 型 体 检 服 务
爱 康 国 宾 模 式
——
金健健康体检中心SWOT分析
Strengths Opportunities 机会 Threats 威胁
优势
Weaknesses 劣势
优势（S）
1、正处于健康产业的快速发展的良好时期 2、拥有金健医院的品牌和资源支撑 3、有独立的体检场地，避免了体检客户与病人的交叉 感染 4、已经拥有一批固定的客户， 体检市场份额和客户数 量在逐步上升 5、有外界强大的专家团队和中医系统疗法和健康管理 做后盾
较高的消费 较高的满意度
到企业所在地体检
流动X光体检车 不占用体检中心资源
体检费用在100元左右 受检人数众多，通常200人以上
工厂型企业愿意接受
望族国宾大堂
– 由张黎刚于2004年创建，2007年12月获得了美林证券等多家投 行的 – 注资，扩张迅速，但其各地分公司皆为直营。爱康与国宾体检 中心 – 正式合并，国内首家集健康管理服务与医疗实际服务为一体。 – 主要客户：银行、保险公司、大企业客户等。 – 主要业务：预约挂号、体检中介、企业健康管理、体检业务
WT战略 （减小劣势、回避威胁）：
1、有计划地培养现有人员;规范体检流程， 学习沟通技巧，提高体检质量 2、加大对体检中心的宣传力度，搞好整合 营销。 3、制定合理的科室质量管理制度；增强团 队的凝聚力 4、加强公关意识，争取社会各界尤其是民 间团体的支持与合作
1
体检中心体检 最主要的业务模式， 但受场地限制，接 待人数有限。
2
上门体检服务
3
健康管理结合型 健康管理公司与体 检中心相结合，复 合式的商业模式。
主要针对工厂客户， 单价低，但人数众 多，不占用体检中 心场地。
提供企业年度体检和入职体检服务以及中高端个人 体检服务
– 良好的现场服务 – 良好的体检环境
劣势(W)
1、宣传力度不够，知名度有限，全员营销意识薄弱 2、制度尚不完善，体检质量控制缺乏统一标准规范 3、员工健康体检及健康管理专业知识欠缺，培训学习机会少 4、体检中心规模较小，不适应日益增长的健康体检市场的需求 5、体检后续服务及健康检测评估、心理评估等不完善
机会（o）
1、管理层有较为明确的战略规划 2. 全民健康意识增加，市场需求扩大 3. 服务理念正在导入，全员营销意识增强 4、政府、企业买单的健康消费不断增加
健康体检现状
• 在我国，健康体检还是一个 崭新的健康产业。体检机构 最早产生于台湾、香港、深 圳、北京、上海等经济相对 发达地区。
• 我国健康体检的发展经历了 三个阶段 ：初期、中期、 后期
初期：1980年～1990年

特定人群,被动体检,无专门机构
• 体检工作仅限于为体检而体检; • 体检人员需要与门诊、急诊、住院病人一起排队检查; • 体检对象也局限在征兵、升学等人群，参加体检的人员也多 为被动体检。
中期：1990年～2000年
◆需求增多,主动体检增多,出现体检中心
* 人们对体检的认识由被动体检转变主动体检。体检市场 凸显，需求量增加; * 医疗机构有所重视，许多综合医院建立了健康体检中 心，并配备专职人员及设备，将体检人员与病人分开检查 ; * 体检机构除体检外，还开展了健康咨询、健康教育、健 康干预等健康管理工作，体检对象扩展到全人群。
WO战略 （利用机会、克服弱点）
1、加大宣传力度，巩固品牌形象； 2、提高综合实力，注重软性服务，超越客户心理预期 3、引进培养公共卫生、运动医学、健康管理、营养指 导等高学历人才和项目 4、加强员工自身专业知识学习与综合素质的提升。
ST战略 （利用优势、回避威胁）
1、避免恶意竞争，强化服务和项目差异 竞争 2、争取并培育中高端客户，目标盯紧低 端体检市场，留住老客户，发展新客户 3、适时对体检中心环境、设备进行升级， 体检产品不断创新 4、成立客户服务部，开展检后服务和健 康随访，打造健康管理品牌
VIP
爱康国宾体适能检测室
美年体检
慈铭体检
爱康国宾
台湾美兆
台湾景康
北京九华山庄
贵宾体检区
PET-CT体检
旅游休闲体检
专项体检
上海455医院PET-CT高端体检中心
复旦大学附属肿瘤医院PET-CT中心
上海仁济医院PET-CT中心
南京军区杭州海军疗养院
沙家浜昂立华山体检中心
阳澄湖疗养院
江苏省工人扬州疗养院
威胁（T）
1、相对其他医院体检中心，学科建设、品牌 知名度、信任度落后 2、其它医院运营理念市场化意识相对较强。 3、其它体检市场抢占决心及强大的人脉关系， 市场竞争趋于激烈

SO战略 （发挥优势，利用机会）
1、建立一套完善的健康服务体系 2 、确定具体的发展规划和赢利目标 3、争取政府、保健协会、各体检机构相互协作， 推动健康产业的良性快速发展 4、拓宽市场，充分利用自身优势，开展全员营 销 5、通过‚健康管理‛新理念，建立诚信第一， 服务第一品牌，提高客户忠诚度 6.开展特需和外延服务。