网络营销期未复习资料一、多选题1．产品一般包含以下3个不同层次：(ACE)A.核心利益或服务B.期望产品C.延伸产品D.潜在产品E.有形产品2．企业与顾客、市场和社会沟通的方式主要有下列形式：(ABCD) A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系E.访谈对话3．直接调研的方法有：(ADE)A.专题讨论B.利用搜索引擎C.访问相关网站D.实验法E.问卷调查4．网站流量的指标有：(ACE)A.独立访问者数量B.用户在网站的停留时间C.页面浏览数D.用户上网设备类型E.重复访问者数量5．一个完善的销售渠道应具备以下3大功能( BDE )A.售后服务B.结算C.信息发布D.订货E.配送6．科学设计调查问卷，一般应遵循以下原则：ABDEA.目的性原则B.可接受性原则C.人本原则D.匹配性原则E.简明性原则7.常见的拍卖竞价策略有：ABEA.竞价拍卖B.竞价拍买C.折扣定价D.使用定价E.集体议价8.网上支付的三大方式是:ABEA.银行卡B.电子现金C.货到付款D.邮政转账E.电子支票9.直复营销包括以下形式：ABCDEA.直接邮购B.电话营销C.电子购物D.目录购货E.手机购物10.马斯洛的需求层次包括以下层次：ACDA.生理需求B.精神需求C.社交需求D.安全需求E.物质需求二、对错题1.信息的安全级别一般可分为绝密、机密、秘密和公开4个等级。

（√）2. 社会营销将消费者扩大至相关的社会公众。

（√）3社会营销需兼顾直接顾客和公众的需要。

（√4.市场细分和目标市场选择是市场定位的基础。

（√）5.电子支付是“在线浏览，在线交易”阶段的关键。

（√）6.物流的主要作用是管理供应链。

（√）7.直复营销是一种一对一的服务。

（√）8、.网络调研具有便捷性和低费用特征。

（√）9、.营销学意义上的产品通常包含三层含义，它们是核心产品、形态产品和附加产品。

（√）10、信息类产品（比如图书、音乐、航空机票、体育比赛门票等）比较适合于网上销售。

（√）11、网络市场调查是基于互联网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的活动。

（√）12、分类品牌策略适合于跨行业经营大中型集团公司。

（√）13网络促销是一种低成本和人性化的促销方式。

（√）14、“在线浏览，离线交易”是现阶段我国和全球的主要网络交易方式。

（√）15、.网上销售的虚体产品可分为软件和服务2类。

（√）16、.一般地，两个不同网页之间的距离要求小于9。

（√）17、.租用网页空间是比虚拟主机方式更简单的服务器建设方式。

（√）18企业建设网站时，租用网页空间是比虚拟主机方式更简单方式（√）19、.网络广告的受众数量可准确统计。

（√）20、.比较购物代理是网路中间商的一种形式。

（√）21、.网络分类广告更优于平面媒体，可以更细致、精准、快速地让用户查找到自己需要的信息。

（√）22、.需求或市场需求是指具备购买支付能力的需要。

（√）23、换客的2大主要群体是白领和学生。

（√）24、.网络营销的目标是为顾客提供满意的产品和服务，同时实现企业的利润。

（√）25、.CA认证机构的主要任务是依据认证操作的有关规定，发放和管理用户的数字凭证。

（√）26、网络营销信息综合服务目标是把传统网络服务被动的信息展示，变为主动有目标信息加工、综合和传递服务。

（√）27、消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。

（√）28、数字证书是用电子的方式来证实某个用户的身份和对网络资源的访问权限。

（√）29、.网上直接调研用得最多的是专题讨论法和在线问卷调查法。

（√）30、.物流的主要作用是管理供应链。

（√）31、.产品一般分核心利益或服务、有形产品和延伸产品3个层次。

（√）32、.E-mail 营销必须基于用户许可。

（√）33、增加网站给网民的价值是增加网站回访率的关键。

（√）34、安全电子交易SET是互联网上实现安全电子商务的一个国际协议和标准。

（√）35、.网上销售只是网络营销的一个部分内容。

（√）36、企业战略的实质是实现外部环境、企业实力与企业目标三者之间的动态平衡。

（√）37、一个完善的网络销售渠道应有3大功能：订货功能、结算功能和配送功能。

（√）38、网络营销的过程服务一般分为交易前、交易中和交易后3 个阶段。

（√）39、相比而言，骇客入侵比窃客入侵危害要小。

（√）40、.RSS营销是对邮件列表营销的替代和补充。

（√）41、网站优化设计应坚持用户导向而不是搜索引擎导向（√）42、.促销策略有2种基本思路，一是推动，二是拉引。

（√）43、交易的安全性是电子商务技术的难点。

（√）44、营销过程包含了销售过程。

（√）45、消费需求具有层次性和不均等性。

（√）46、对网络销售产品进行定价时，主要采用低价位定价和顾客主导定价2种定价方式。

（√）47、.网络调研具有可检验性和可控制性。

（√）48、.网络营销发展的核心和关键问题是交易的安全性。

（√）49.网上销售产品最好是与高技术或与计算机网络有关（√）50搜索引擎站点主要是为用户提供基于关键词的检索服务。

（√）51、消费者的需要可分为物质需要和精神需要。

（√）52、关系营销的核心是保持顾客（√）53、个性化服务中所指的个性化包括服务时空的个性化、服务方式的个性化和服务内容的个性化。

、（√）54、网络营销渠道建设的关键是建立完善的配送制度（√）55、.网络营销实施决策最好采用领先政策。

（X）56、.网络营销实施决策最好采用跟随政策。

（X）57、市场细分越细越好（X）。

58、.IT技术的发展是网络营销产生的技术基础。

（X）59、.强势营销的主动方是企业。

（X）60、窄告一般只发布在正文中间。

（X）61、直复营销是一种直销形式。

（X）62.网络市场只有3种参与者消费者、网络中间商和厂商（X）63网络营销系统的后期营运成本基本上可以忽略不计。

（X）64、.利用外部列表开展E-mail 营销是E-mail 营销的主流方式。

（X）65、网络营销将来可完全取代传统市场营销。

（X）66、网络广告促销主要实施“推战略”，将企业的产品推向市场。

（X）67、.在互联网上注册一个空网址，没有什么好处。

（X）68、.销售额和利润是网站是否成功的核心指标。

（X）69、集中营销适合运用于大企业在拓展某一领域或国别市场后期（X）70、大众化营销是指一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务。

（X）71、.网络广告促销主要实施“拉战略”，将顾客牢牢地吸引过来。

（X）72、.我国ISP的B类业务代理主要从事数据库及信息增值服务。

（X）73、.负需求是过度需求的一种形式。

（X）74、.利用搜索引擎查找资料是一种网络市场直接调研方法。

（X）75、服务型网络营销目标主要是在网上建立自己的品牌形象。

（X）76、激烈的市场竞争是网络营销产生的现实基础。

（X）77、.需求动机是指人们由于认识、感情和意志等心理过程而引起的购买动机。

（X）78、.品牌型网络营销目标主要是为顾客提供网上联机服务。

（X）79、.水平分销系统是指高度统一受营销企业控制分销体系（X）80.惠顾动机是由于人的情绪和感情所引起的购买动机。

（X）81、网络广告吸引受众主要是通过“推”方法而不是“拉”方法。

（X）三、填空题1.（消费者价值观的变革）是网络营销产生的观念基础。

2.市场细分的4类依据是：地域细分、人口细分、心理细分、行为细分3.消费者的心理购买动机主要分为3个方面：理智动机、感情动机、惠顾动机4.目标市场选择可分为3种策略：无差异营销、差异营销、集中营销5.完善的网络销售渠道有3大功能：订货功能、结算功能、配送功能6.产品包装分为3个层次：内包装、中层包装、储运包装7.网上商店的主要价值有：产品展示窗口、拓展网上销售渠道、增加顾客信任8.比较购物代理可分为2种类型：比较购物代理、议价代理9.（激烈的竞争）是网络营销产生的现实基础。

10.促销策略主要有2种基本策略：推的策略/推动、拉的策略/拉引四、问答题1.一个结构完善、设计合理的网络营销站点应具备哪些功能？第3章2..我国传统企业进行网络营销，应如何看待投资成本与营销效益的问题？第12章3.可采用哪些评价指标来评价一个电子商务网站？第13章4.如何对网络营销服务进行分类的？它们各有何特点？第11章12.如何对网络营销的产品进行分类？第7章5.如何进行在网上销售的新产品的开发？第7章6.网络营销的特点是什么？第4章7.消费需求有哪些基本属性？第1章8.网络营销系统的开发方式有哪几种？第3章9.网络营销信息综合服务的内涵包括哪些内容？它的终极目标是什么？第11章10.目前国内会员制营销存在什么问题？第13章11.企业要搞好网络公共关系可以采取哪些方法和措施？第9章13.产品品牌有哪些策略？第1章14.网上直接调研有哪些方法？第6章15.通常对电子支付系统有哪些基本的要求？第3章16.电子商务网站开展网络营销经常采用的具体方法有哪些？17.网络促销与传统的促销有什么区别？它有什么特点？第9章18.请区别传统营销与网络营销中企业组织机构的差别，并说明后者的管理模式的特点。

第1219.企业进行网络营销时，为什么要经常采用免费价格策略？如何实施？第7章20.网络营销中的安全性要求主要包括哪些方面？第4章21.可采用什么方法获得网站的流量和访问统计数据？1322.根据网络营销过程服务的三个阶段，你认为在实施中应该注意些什么？11 23.企业网络促销的实施过程如何9？24.应用Web2.0开展网络营销有何特点和优势？1325.企业的网上域名对企业有什么影响？726.企业对本企业的网络站点进行推广时可以采用哪些方法？推广的过程任如何？927.开展网络营销能够完成哪些基本职能？1328.题对网络营销产品的定价目标是什么？有什么特点？729.网络营销产品有哪几个层次？730.为什么网络广告的发展速度会远高于传统媒体的广告？1031.简述病毒式促销的方法。

932.网络知识产权的侵犯带来的风险属哪一类风险？主要是哪些方面的侵权？1233.无线电子商务的发展主要存在哪些问题？234.病毒式网络营销有哪些基本要素？1335.与传统媒体广告相比，网络广告有什么特点？1036.企业要提高网络客户对本企业网站的访问率，可以采取哪些措施？937.网络营销战略规划包含哪些内容？539.网络中间商是如何进行定价的？840.如何进行网络营销风险的控制？1241.拍卖竞价有哪几种形式？742.营销市场有哪三个主要因素构成？243.网络营销渠道与传统营销渠道有和不同？网络营销渠道有哪些类型？844.你认为网络营销中企业对人才的培养应注意些什么？1245.网络直销与传统的产品销售有什么根本的差异和特点846.简述网络窄告的工作流程。

1047.4Ps向4Cs转化的主要观点有哪些？2。