合同编号：
信息化项目运维服务合同
甲方：供水公司公司（盖章）乙方：（盖章）
中国供水总公司浙江省公司制定
（zjyc-XX-2012-02）
目录
1．合同说明··4
2．合同内容··4
3．合同金额及付款方式··5
4. 甲乙双方职责··7
5. 知识产权归属··9
6. 违约责任··10
7. 不可抗力··11
8. 合同生效与期限··12
9. 争议解决··12
10. 双方约定本合同其他相关事项··13
附件1 **项目运维服务方案··16
附件2 **项目运维服务保密协议··17
附件3 全省费用分解表··20
委托方（甲方）：
住所地：
法定代表人：
项目联系人：
联系方式：
通讯地址：
电话：传真：电子信箱：
开户银行：
账号：
受托方（乙方）：
住所地：
法定代表人：
项目联系人：
联系方式：
通讯地址：
电话：传真：电子信箱：
开户银行：
账号：
1．合同说明
1.1 根据项目（公开招标、竞争性谈判、公开询价、单一来源谈判）结果，依据《中华人民共和国合同法》的规定，在平等、公平、诚实和信用的原则下，合同双方经协商达成一致，签订本合同。
1.2 本合同另有附件：
附件一：《项目运维服务方案》
附件二：《项目运维服务保密协议》
附件三：《全省费用分解表》1
附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等效力。2．合同内容
本合同内容为“**项目”。具体合同内容、标准和要求参见附件一《运维服务方案》。
2.1 本合同的有效期为**年。
2.2 本合同的维护服务费用金额指第一年的运维服务费用。若合同有效期不止一年，视情后续年的运维服务费用（及服务范围等相关事项），分别在前一年的年底前，以补充协议的形式确定。
2.3 若甲方对乙方运维服务的年度考核评估不能通过的，或者因补充协议的内容在签订前不能协商一致的，甲方将有权终止与乙方的合同。
2.4 其他（以下二选一）
□乙方的实际运行维护服务期为*年*月*日至*年*月*日。
□乙方的实际运行维护服务期为*年*月*日至*年*月*日。*年*月*日至*年*月*日的运维服务的责任、义务、权利、费用，仅与原运维供应商相关。
3．合同金额及付款方式
本合同甲乙双方之间发生的一切费用均以人民币结算及支付，根据进度分次付款，汇至乙方指定的银行账户。
3.1 维护服务费用
服务费用的总金额为人民币元整（￥）/年。
乙方的实际应得服务款项与周期内历次考核的得分直接挂钩，周期结束后根据每一期的考核得分计算各期的应得款项，总和即为其整个运维服务周期内的实际总应得款项。
每期合同款=合同总数/期数；
每期应得款=
（1）每期合同款，考核得分大于等于85分；
（2）每期合同款*（15+考核得分）% 考核得分大于等于60分且小于85分；
（3）每期合同款*50% 第一次考核得分小于60分；
（4）0 第二次考核得分小于60分。
总应得款=每期应得款的总和。
其他说明：
（以下斜体字条款可自行增删）
本费用由甲方或（和）其直属单位共同承担，分摊情况另行规定（如有）。1
本费用含需一次性向原运维商支付的以下费用：
1、**项目原运维商**公司尚未结清的运维费用，金额为总金额的*%，即人民币元整（￥）；该笔款项在乙方收到甲方第一笔款项后的一个月内向原运维商支付完毕；
2、部分购买原厂服务未结清的费用，金额为人民币元整（￥）。该笔款项在乙方收到甲方第一笔款项后的一个月内向原运维商支付完毕
3.2 结算方式
3.2.1第一年：
（1）合同签订后15个工作日内，乙方开具等额合法正式发票，之后15个工作日内甲方向乙方支付合同金额的30%作为预付款，即人民币元整（￥）。
（2）甲方在收到乙方半年度服务报告并审核通过后，且每次季度考核得分≥85分，15个工作日内乙方开具等额合法正式发票，之后15个工作日内甲方向乙方支付合同金额的20%，即人民币元整(￥)；其它情况半年度款项暂时不支付，延后至年底结算。（3）甲方在收到乙方年度服务报告并审核通过后，根据考核结果和浙江供水专卖、商业系统IT运维管理制度有关规定，计算应得余款，15个工作日内乙方开具等额合法正式发票，之后15个工作日内
甲方向乙方进行支付。
3.2.2 若合同期限超过一年，除第一年以外的其他年限：
（1）运维服务期满半年并收到乙方半年度服务报告，经审核通过后，且每次季度考核得分≥85分，甲方在15个工作日乙方开具等额合法正式发票，之后15个工作日内甲方向乙方支付总价的50%，其它情况半年度款项暂时不支付，延后至年底结算。
（2）运维服务期满一年并收到乙方年度服务报告，经审核通过后，根据考核结果和《浙江供水专卖、商业系统IT运维管理制度》，计算应得余款，并于15个工作日内乙方开具等额合法正式发票，之后15个工作日内甲方向乙方进行支付。
3.3支付方式变更说明
上述合同款由甲方负责以电汇/自带汇票/支票方式汇入乙方账户。甲乙双方账户信息参照第3页，任何一方的上述信息发生改变时，应当及时通知对方。因通知不及时导致的一切损失由信息变更方承担。
4. 甲乙双方职责
4.1 甲方职责
A、及时向乙方告知故障现象、错误信息，协助乙方做好故障跟踪，为乙方及时、准确地记录、分析和排除故障提供便利。
B、为乙方的现场/远程维护提供必要的工作场地和工作条件。在不影响正常业务
开展的情况下，为乙方提供维护/修机时间，安排工作人员协助乙方