文化？
.宏观环境
人口、经济、社 会、科技、自然 等
• 中层文化—制 度
• 高层文化—精 神
企业管理的产生的发展
• 传统管理阶级（18世 纪-19世纪未）
• 科学管理阶段（19世 纪未-20世纪初）
• 行为管理学阶段（始 于20世纪20年代）
• 现代管理阶段（20世 纪40年代至今）
费雷德里克.泰勒
企业经营预测
预测的概念
• 预测的概念 P22
• 预测的原则： • 实事求是 • 连贯性 • 相关性
预测的分类 预测的程序
• 时间、：长期 • 确定预测目标
预测、中期预 测、短期预测
• 收集整理资料
• 方法：定性 （德尔菲法）、
• 选择预测方法 • 分析评价结果
定量
• 修正预测结果
• 范围：宏观、 微观
案例：中国汽车市场弱势后入者的
经营战略?
华系汽车企业作为弱势后入者,进入中国汽车产业的方式、 以奇瑞、吉利、比亚迪、华晨和哈飞等5家华系汽车作为主 要分析对象，利用什么经营战略在汽车企业求得生存与发展 的竞争战略？日系汽车的丰田汽车公司、德系汽车的大众汽 车公司、美系汽车的福特汽车公司、韩系汽车的现代汽车公 司和法系汽车的雪铁龙汽车公司等五家企业作为对比样本探 讨战上略述：研后究入问者题进。入方式—资源弱势克服方式—后发优势实 现 (1)更可能选择行业先入者放弃或不愿开发的细分市场进入 汽车行业,并选择基于低成本的高性价比竞争定位; (2)更可能采用整合内外部资源的方式克服资源弱势;（吉利 收购沃尔沃等） (3)不仅通过跟随与模仿策略从先入者那里吸取经验教训,还 通过创新策略实现其后发优势,包括在最初生存阶段的非产 品创新和整合运营模式创新,以及在发展阶段的产品创新、
企业管理基础知识
邓镁
第一章 企业管理概述
• 了解企业的特征及组 织形式
• 理解企业的环境 • 了解企业管理发展的
各个阶段 • 了解企业管理发展的
新思潮
思考：什么是企业？
企业本质—资源配制
• 以物易物
• 社会经济资源的优化
企业概述
• 概念：P2
• 企业的组织 形式
• 特征：组织
性、经济性、 • 个人独资企
• 看准市场 • 满足市场需求 • 获取最大利益
• 制定方案 • 建立组织 • 形成规章 • 人力资源 • 协调关系
营销控制
• 年度计划控制
（图3-17）
• 盈利能力控制 • 战略控制 • 效率控制
商品性、营 业
利性、独立 性
• 合伙企业 • 公司制企业
• 公司和企业 的关系
• 公司均属于 企业 但企 业未必是公 司
• 公司—有限 责任公司、 股份有限责 任公司。是 企业的属性。
企业的环境 企业的文化 思考题
• 微观环境
供应商 中间商 顾客 竞争对手 等
• 表层文化
• 列举一个企业 并阐明其企业
企业经营决策
决策的概念 决策的原则
• 为了实现自身 • 信息性
预定的经营目 标，通过科学 地预测，对多
• 前瞻性 • 整体性
个方案进行反 • 可行性
复比较、分析、 围绕涉及组织
• 效益性
命运和前途的、 • 民主性
长远的重大问 题，日常经营
• 科学性
管理和业务等
问题，选择较
优经营方案的
决策的方法
• 确定弄决策— 盈亏平衡法 （销售收入、 成本、利润）
• 广告促销 • 人员推销 • 营业推广促销 • 公共关系促销 • 网络营销
• 成本导向定价 法
• 竞争导向定价 法
• 需求导向定价 法
• 心理导向定价 法
心理定价法
尾数定价法：
消费者存在零头 价格比整数价格低的 心理感觉。从而，激 发消费者的购买欲望 。
市场营销组织（P58）
营销计划
营销执行
市场查与市场预测
市场调查的内容：消费者需 求、生产者供应在、销售渠 道、新产品发展趋势、市场 竞争
市场调查的程序：确定问题 和目标、制订方案、实施调 查、处理结果
市场预测程序：确定预测目 标、搜集资料、选择方法、 分析误差、编写报告
市场营销组合
产品生命周期及策略
快导速入撇取期策
略
缓慢撇取策 略
快速渗透策 略
缓慢渗透策 略
成长期
改进产品质 量、增加特 色和款式
开辟新市场
适当降价
改变广告内 容
成熟期
市场改进策 略 产品改进策 略 营销组合改 进策略
衰退期
收缩策略 榨取策略 新产品策略
销售渠道
促销策略
价格策略
• 直接式销售渠 道
• 间接式销售渠 道
• 长渠道 • 短渠道 • 宽渠道 • 窄渠道
P.X=F+V.X .风险型决策要素 P31
决策表分析
决策树分析
企业经营计划
• 以目标利润为中心 • 以适应外部环境变化
为出发点 • 经中长期计划为主要
目标
第三章 市场营销
• 营销：深挖产品的内涵，
切合准消费者的需求，从
而让消费者深刻了解该产 品进而购买的过程。
• 推销：运用一切可能的方
法把产品或服务提供给顾 客，使其接受或购买。
使定域 其恰、 立当营 于的销
企业经营战略概述
一、什么是企业经营战略？（P20）
二、企业经营战略的特点 全局性——总体经营方案，对企业各项工作有着普
遍的权威性指导作用 长远性——长远发展和生存的谋略 稳定性——一定时间内的指导性文件和纲领性文件，
不能朝令夕改 分解性——对战略实行金字塔分解 风险性——风险与危机并存 适应性——建立资源缓冲地带，保证资源分配的灵
课后练习:详细阐述企业管理产生的不同发展阶段以及代 表人物、代表理论？
第二章 企业经营战略管理
• 了解企业经营战略的 含义
• 了解企业经营预测原 则
• 了解企业经营决策方 法
• 了解企业经营计划
思考：战略的来源？
析原战 而指略 做对一 出战词 的争源 谋全于 划局希 。的腊
分， 不经等企 败营问业 之战题面 地略时临 。，确地
市场营销：个人或群体通过创造并同他
1
人交换产品和价值，以满足各自的需要 和欲望的一种社会活动和管理的过程。
2 营销市场: 人口+购买能力+购买欲望 3 市场占有率：（企业产品销售率/行业产品总
销售量）X100%
• 中国带动了2016年第三 季度全球智能手机市场的 增长。中国的智能手机销 售增长了12.4%，其中 OPPO和步步高通讯设备 两家厂商成功把握住了这 波商机。以OPPO为例， 其81%的智能手机销售来 自中国，而步步高通讯设 备在中国的智能手机销量 则达89%。这两家厂商在 印度、印尼、马来西亚、 泰国和俄罗斯同时也都有