第二部分旅游政策与法规一、填空题（共30空、每空1分）1．旅游法律体系是指以旅游者与旅游经营者、_________及其他组织为调整主体、以其形成的_________为调整内容的法律规范的总称。

2．旅游法的渊源即是_________的各种表现形式。

3．国际旅游惯例是指有_________，在国际旅游长期实践中形成并在世界各国适用的，对当事人有_________的不成文的规定。

4．旅游法律关系是社会关系的一种特殊形式。

一定的社会关系经由_________调整后，就在一定的社会关系参加者之间形成了法律上的_________和_________关系，这种关系即法律关系。

5．旅游法律关系的主体，是指参与_________，享有旅游权利和承担旅游义务的公民或法人。

6．公民和法人要能够成为旅游法律关系的主体，实际享有权利和义务，就必须具备_________能力和_________能力。

7. 指能够参加旅游法律关系，依照法律规范享有一定权利和承担一定义务的能力和资格。

8.省级旅游管理机关向统计人民政府负责，接受国家旅游局的领导和业务指导二者主要是在业务上的与。

9.旅游企业法人通过法人的机关及其代理人实施旅游企业法人以其对其行为承担民事责任。

10.旅游组织是旅游法律关系的主体之一，它是代表利益，根据发展旅游的某一方面的目标而设立的社会团体。

11.旅游义务即旅游法律关系主体承担的义务，是指规定的对旅游法律关系主体行为的一种约束。

12．作为一定社会关系的特殊关系，旅游法律关系不会是_________，它有一个产生、变化和发展的过程，在法律上表现为法律关系的发生、变更和消灭。

13．_________是旅游法律关系产生、变更和消灭的前提条件。

14．_________是法律规范和法律关系连接的中间环节，它是指符合法律规定的，能够引起法律关系产生、变更和消灭的情况和现象。

15．旅游法律行为的成立和生效都需要具备一定的条件，在法律上称之为_________。

16．旅游法律行为的成立要件包括_________和_________。

17．无效行为是指已成立，但欠缺法律行为的_________，行为人设立、变更或终止旅游法律关系的意思表示不能发生一的行为。

18．旅游活动中的违法行为是指违反_________，不履行_________，犯他人_________，造成社会危害的行为。

19．法定免责事由主要是_________，包括如台风、海啸等自然灾害，如征收、征用等政府行为，如骚乱、罢工等社会异常条件。

20．国家对旅游法律关系的保护，主要是通过严格监督_________正当行使权利和履行义务，依法追究侵犯旅游法律关系主体合法权益的行为者的法律责任来实现的。

二、单项选择题（共14题、每题1分）1．以下属于旅游行政法规的是( )。

A．《文物保护法》B．《旅游规划通则》C．《中国旅游饭店行业规范》D．《旅行社管理条例》2．以下不属于我国普通法律及旅游法律的是( )。

A．《文物保护法》B．《民用航空法》C．《中国公民往来台、港、澳地区管理办法》D．《消费者权益保护法》3．在旅游法律体系当中，《云南省旅游条例》属于( )。

A．行业规范B．部门规章C．地方性法规D．普通法律4.国际旅游惯例是在国际旅游长期实践中形成并在世界各国反复适用的，对当事人有约束力的（）规定。

A法律B不成文C法规D成文5.在旅游法的国际渊源中，国际旅游业中客房预订规则属于（）A国际旅游条约B国际旅游组织宣言C国籍法的规定D国际旅游惯例6.以下不属于WTO对我国旅游法制建设带来挑战的是（）A旅游者行为B旅游发展观念C政府管理行为D旅游企业经营管理行为7．法律关系的( )是法律关系的参加者，即在法律关系中权利的享有者和义务的承担者。

A．客体B．主体C．内容D．形式8．公民和法人能够成为旅游法律关系的主体，实际享有权利和义务，就必须具备( )和行为能力。

A．权力能力B．民事能力C．权利能力D．义务能力9．省级旅游行政管理机关向同级人民政府负责，接受国家旅游局的领导和业务指导，二者主要是在业务上形成( )关系。

A．领导与被领导B．监督与被监督C．指导与被指导D．平等关系10．旅游企业是指依法成立的，以营利为目的，利用各种生产要素提供( )的自主经营、自负盈亏的经济实体。

A．导游服务B．咨询服务C．旅游服务D．消费服务11．旅游者与旅行社订立旅游合同，属于旅游法律关系的( )。

A．变更B．发生C．发展D．消灭12．一般认为，行为人作出( )是法律行为的唯一一般构成要件。

A．书面表示B．口头表示C．意思表示D．行为表示13．旅游合同的成立双方除双方当事人具有意思表示外，不要求双方意思表示达成一致。

双方意思表示达成一致就是旅游合成这一法律行为的( )。

A．一般构成要件B．特殊构成要件C．临时构成要件D．必备构成要件14．可撤销的行为，是指行为欠缺( )，按照法律的规。

定可以因行为人的自主意思而撤销行为，使行为效力自始归于消灭的法律行为。

A．合法性B．合理性C．可行性D．指导性三、多项选择题（共16题、每题2分）1．旅游法的渊源包括( )。

A．法律渊源B．国内渊源C．法规渊源D．国际渊源2．旅游法的国内渊源包括( )。

A．行政法规B．行业惯例C．行业标准D．地方性法规3．旅游法的国际渊源主要包括( )。

A．国际旅游组织、国际旅游会议做出的重要宣言、决议、法案B．国际旅游条约和协定C．国家内部的旅游决议D．国际旅游惯例4．以下属于《服务贸易总协定》基本原则的是( )。

A．诚实守信原则B．透明度原则C．公平竞争原则D．自由贸易原则5．任何一种法律关系都必须要包括( )才能成立。

A．主体B．客体C．内容D．形式6．公民和法人要能够成为旅游法律关系的主体，实际享有权利和义务，就必须具备( )。

A．权力能力B．权利能力C．义务能力D．行为能力7．我国旅游法律关系的主体主要包括( )。

A．旅游行政管理机关B．旅游企业C．旅游者D．旅游组织8．旅游行政管理机关经过职能调整，国家旅游局不再保留财旅游外汇、旅游计划、旅游价格的管理职能，将实施旅游业( )的具体工作交由事业单位承担。

A．行业监督B．行业资格考试C．技术等级考试D．等级考试9．对旅游组织可以依不同标准进行分类，依成员构成的不同，可分为( )。

A．民间旅游组织B．区域性旅游组织C．政府问旅游组织D．混合性旅游组织10．对旅游组织可以依不同标准进行分类，依成员来源范围不同，可分为( )。

A．本困旅游组织B．外国旅游组织C．全球性旅游组织D．区域性旅游组织11．依据国籍的不同，旅游组织可分为( )。

A．区域性旅游组织B．本国旅游组织C．民问旅游组织D．外国旅游组织12．旅游法律关系主体在旅游活动中行使旅游权利时，使权利与义务人双方的利益获得平衡，使双方当事人的利益与社会利益获得平衡，必须遵循( )原则。

A．诚信B．自愿C．平等D．权利不得滥用13．旅游法律关系的客体主要分为三类，分别是( )。

A．游客B．物C．非物质财富D．行为14．作为一定社会关系的特殊形式，旅游法律关系不会是一成不变的，它有一个产生、变化和发展的过程，在法律上表现为旅游法律关系的( )。

A．发生B．中止C．变更D．消灭15．旅游法律行为被确认无效或被撤销，从行为开始就没有法律效力，不产生当事人预期向法律效果，当事人还应根据《民法通则》承担不利的法律后果，主要有( )。

A．返还财产B．赔偿损失C．追究刑事责任D．其他法律后果16．违约行为可以分为( )。

A．实际违约B．虚拟违约C．预期违约D．可能违约四、案例分析（共24分）案例一：某高校外语系学生李某先后两次报名参加导游资格考试，均未合格。

他急于从事导游工作，遂与某国际旅行社多次联系，希望能给予带团导游实习机会。

次年7月，正值旅游旺季，该国际社导游不足，遂聘用李某充任导游人员，被旅游行政管理部门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自进行导游活动给予了罚款处罚。

李对处罚不服，认为自己并非擅自进行导游活动，而是受旅行社聘用从事导游工作的，旅游行政管理部门处罚不当，遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。

请问：(1)李的看法是否成立？有何依据？（6分）(2)旅行社能否聘用李某从事导游工作？有何依据？（6分）【案例二】1998年11月，某国际旅行社在获得出境旅游业务经营权后，为尽快开展出境旅游业务，遂与香港一家信誉不甚良好的旅行社建立了业务联系。

同年12月，该国际旅行社组织了一个23人赴新、马、泰三国旅游团，委托该香港旅行社接待，因时间仓促，未与该香港旅行社签订书面协议。

该旅游团在顺利完成新加坡、泰国两国游程后，在马来西亚入境时，由于当地接待社疏忽，未办妥入境手续，致使该旅游团被作为"非法入境"而扣留两天，未完成马来西亚段旅行而直接返回香港。

该旅游团回国后，遂向旅游行政管理部门投诉，要求退还旅行费用并赔偿损失。

经查，该旅游团投诉属实，而该国际旅行社则辩称，违约损害旅游者的事实均发生在境外，应由境外旅行社承担赔偿责任。

请问：(1)根据《旅行社管理条例》的规定，损害赔偿责任应由该国际旅行社还是境外旅行社承担？为什么？（6分）(2)根据《旅行社管理条例》的规定，对我国旅行社选择境外不良信誉旅行社，且未与之签订书面协议就委托其承担接待工作，给予何种处罚？（6分）第三部分导游业务一、填空题（共36空、每空1分）1．1841年7月5日，英国人_______包租了一列火车，运送570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。

2．_______年_______月，上海商业储备银行总经理_______在其同仁的支持下，在该银行创设了旅游部。

3．导游服务的范围包括_______、_______和市内交通服务。

4．现代导游服务方式大致可分为两大类：_______和_______。

5．导游服务大体可分为_______、_______、_______三类。

6．旅行生活服务包括游客_______、_______、_______及_______等。

7．导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种______的、_______的、高技能的极具_______的高级服务。

8．在游客心目中，导游人员是一个国家(地区)的代表，是友好使者，是“_______”。

9．导游服务工作是旅游服务整个运转的_______与_______，与旅游接待服务中的其他服务相比，无疑居于_______地位。

10.导游服务质量对旅游服务质量的高低起作用。

11.导游服务的作用包括作用、作用和作用。

12.游客往往是通过导游人员带领他们进行旅游活动的情况来判断旅游产品的。

13.导游人员的服务工作复杂多变，从人际关系来看，导游人员一方面代表旅行社，要维护旅行社的与的利益；另一方面，导游人员又要代表游客，要维护游客的，还要以的身份与各方交涉。