目录
❖ 1 定义 ❖ 2 概述 ❖ 3 决策步骤 ❖ 4 特征 ❖ 5 功能 ❖ 6案例应用分析
❖
support system
决信程题统展管策进型是 决
策息和、。而理的行和辅 策
者资方建它产信计半知助 支
提源案立为生息算结识决 持
高和的模决的系机构，策 系 决分环型策先统应化以者 统
一
(decision
❖ 作"如来……则"方式的灵敏度分析，回答若干问题： 销售量增长10%，其他不变，广告费支出必须达到 多少?当价格下降到多少元时，销售量增长10%?经 分析可知，当广告支出为126.2486万元时或ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ格下 降到38.42元时，可以达到销售童增长大约10%的目 标
(4) 广告媒体选择决策
❖ 由于千斤顶属于工业品，工厂在广告费用的预算 上一般根据一定的利润比提取，并由主观判断安排 广告宣传，而如何优化分配，用好这笔资金一直未 作
❖ 150000 X1+24000 X2+12 0000X3≤1000000 ❖ 150000 X1≥650000 ❖ X1≥2 ❖ X2≥3 ❖ X3≤2 ❖ 4) 规划求解的结果 ❖ X1=4.33，X2=14.83，X3=0，E=1357，取整得: X1=4，
策析境、者进向用或人通
定
水工，模提信更系非机过， 平具调拟供息高统结交数简
义
和，用决分管一。构互据称
dss)
质帮各策析理级它化方、
量助种过问系发是决式模
。
二 概述
❖ （1）数据部分是一个数据库系统; ❖ （2）模型部分包括模型库(mb)及其管理系统
(mbms); ❖ （3）推理部分由知识库(kb)、知识库管理系
❖ 结构特征： 1、数据库及其管理系统；
❖
2、模型库及其管理系统；
❖
3、交互式计算机硬件及软件；
❖
4、图形及其他高级显示装置；
❖
5、对用户友好的建模语言
❖ 1 EDSS
五、 ESDSS的功能
图
的 功 能 结 构
表1 销售预测采用的方法与模型
表2 销售决策采用的方法与模型
六、ESDSS的案例应用分析
表3 案例背景企业1998一1997年 各年销售因素数据
接上表
具体分析该表
❖ 模型运行后的统计量表明模型的拟合良好 (R2=0.99903)，误差较小(标准差=1.92287)。根据 预测模型对1997年市场需求进行验算，价格 =41.26383，广告支出=114.18541，汽车产量=157， 计算得1997年需求约为270.4，与实际情况 265.32130基本符合。
(3) 市场需求预测
❖ 影响该厂销售情况的主要因素是价格、广告 支出以及汽车产量，1988一1997年各年的数 据见表3。
❖ 根据表中数据，应用ESDSS的销售量预 测功能，由回归分析建立企业的需求预测模 型:
❖ y=106.04684-0.28891X1+1.15190 X2+0.28487 X3
(2) 问题的提出
随着市场经济的进一步发展，千斤顶行业的竞争日趋 激烈。该厂的市场占有率较大，指定的价格通常处于 一个领导价格的地位，因此如何及时地把握市场机会 ，准确地预测市场需求，如何根据市场需求及时调整 自己的营销策略等问题对公司高层决策层提出了更高 的要求。但长期以来，管理部门在决策时往往采用经 验估计、定性分析等方法，一般决策者的经验和水平 无法满足要求，也难以借鉴他人的经验和获得有效的 决策数据，常局限于一种决策方案而缺乏多方案的制 定与比较。鉴于此，公司领导希望能够有一套使用方 便、切实有效的计算机系统来支持公司进行决策。
❖ 过认真的考虑。 ❖ 工厂主要使用的广告媒体为户外广告、专业杂志
和其他形式。根据工厂的经验，各种媒体的加权展 露数为:户外广告192、专业杂志36、其他形式12。 现要应用ESDSS促销手段决策功能，由线性规划模 型作广告费优化分配方案，以得到最大的展开效果。
❖ 1) 建立决策变量 ❖ X1 ----- 分配给户外广告的设置次数 ❖ X2 ----- 分配给专业杂志的刊登次数 ❖ X3 ----- 分配给其他广告形式的次数 ❖ 2) 建立目标函数
❖ (2)用概率定量地描述每个方案所产生的各种结局的可能性； ❖ (3)决策人员对各种结局进行定量评价，一般用效用值来定量
表示。效用值是有关决策人员根据个人才能、经验、风格以 及所处环境条件等因素，对各种结局的价值所作的定量估计； ❖ (4)综合分析各方面信息，以最后决定方案的取舍，有时还要 对方案作灵敏度分析，研究原始数据发生变化时对最优解的 影响，决定对方案有较大影响的参量范围。
❖ Max E(X)=192 X1+36 X2+12 X3 ❖ 3) 确定约束条件 ❖ 户外广告每次的设置费用为150000元/年，专业杂志上刊登广告的费
用为24000元/年，其他广告形式平均为120000元/年。其中户外广告的 投入不得少于650000元，次数不得少于2次，专业杂志的刊登不得少于3 次，其他广告形式尽可能少于2次，由此确定模型的约束条件如下:
❖ (1) 应用企业简介 ❖ 某集团公司下属千斤顶厂是研究、开发与制造各类
液压千斤顶的专业企业，拥有各种千斤顶装配线20 条，年生产能力超过280万台。工厂的销售工作主 要由集团的销售公司负责，销售公司设有四个业务 科以及计划、储运和财务等职能科室，在国内设有 天泽、武汉、广州和华东分公司，并在欧美设有分 部。公司销售"决策的主要参与人员由集团总裁、销 售公司经理和财会人员组成
四、决策支持系统（DSS）的特 征
❖ 基本特征：1、对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不 充分的问题；
❖
2、把模型或分析技术与传统的数据存取技术检索技术结合起来；
❖
3、易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用；
❖
4、强调对用户决策方法改变的灵活性及适应性；
❖
5、支持但不是代替高层决策者制定决策。
统(kbms)和推理机组成 ❖ （4）人机交互部分是决策支持系统的人机交
互界面，用以接收和检验用户请求，调用系 统内部功能软件为决策服务，使模型运行、 数据调用和知识推理达到有机地统一，有效 地解决决策问题。
三 决策步骤
❖ (1)发现问题并形成决策目标，包括建立决策模型、拟定方案 和确定效 果度量，这是决策活动的起点；