与外界相联系：说明组织并非一个封闭的孤岛，而是与外部环境紧密相联系的。外部环 境的变化会对组织造成一定的影响，所以组织应对环境保持一定的弹性和适应性，能及 时对外部环境的变化做出灵活而有效的反应。
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组织设计的基本原则 分工协作原则
指挥同一原则
任务目标原则 组织设计原则
精干高效原则 有效幅度原则
系统
– 业务活动跟踪 – 内部信息共享 – 外部信息跟踪
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组织结构设计的具体任务
组织设计，通常包括两大方面的任务：一是把组织中要完成的任务划分为具体的工作，由不同的 职位、部门来承担，此称为“分化”；二是在分工的基础上取得各部门、岗位的协调运作，此即 “整合”。下面具体讲“整合与协调”的具体手段：
• 核心子公司组织 – 法人治理结构 – 决策体系 – 部门/机构设置 – 人员编制等
核心职责界定
业务流程优化
• 责任划分 • 部门/岗位使命，职责
及考核指标
• 部门之间横向协作 • 岗位描述和人员要求
• 主要业务流程的系统 化
– 决策流程 – 管理流程 – 经营业务流程
(产、供、销) • 建立有效的内部信息
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根据集分权程度的不同，有几种不同的企业管理模式
功能
管理模式
核心功能
财务管理型
• 财务/资产 • 监控/投资管理 • 收购、兼并
总
部 功 基本功能
能
+ 总部组织机构的管理
集分权程度
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分权
战略管理型
• 财务/资产 • 公司规划/SBU战略 • 监控/投资管理 • 收购、兼并 • 公关 • 人才培养 • 法律 • 审计 • 营销 • 现金管理
3）通过目标管理——“法治”手段，结果控制
业务流程针对的是发生频率高的工作，但事实上企业还会发生一些低频率或突发性工作，对这些 工作的标准化相对困难，但我们可以对结果（或目标）进行控制，通过目标管理来实现协调与整 合。
4）通过直接接触和信息沟通
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目录
1. 相关基本概念 2. 管理模式确定 3. 组织结构设计 4. 职责界定
财务导向 (财务管理控制)
战略导向 (战略管理控制)
操作导向 (操作管理控制)
类型
中
央
部
服
门
务
经营 目标
•以追求投资回报、资本增值为 唯一目标
•无明确产业选择 •通过投资业务组合的结构优化 追求公司价值最大化
集分权原则
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稳定与适应 结合原则
责权利结合原则
组织咨询如何进行
阶段
例：某企业集团组织管理项目模块和内容
模块与内容
项目启动
第一阶段 现状分析 与战略评
估
1
• 项目目标和内容细化
• 项目工作组及其分工
2
• 宏观环境分析 • 市场分析 • 竞争分析
外部分析
• 详细的项目执行计划和进度 • 可操作的行动计划
目的：任何企业或组织都有存在的基本目的和宗旨，但企业本身并不能证明其存在的 意义，一个企业必须通过为社会提供独特的价值而证明其存在的价值。企业目的或宗 旨的变化会导致企业业务的变化，从而会影响企业的组织构成。 组织是为实现企业 的目的和宗旨而存在的。“组织的存在使普通人能够做出非凡的事情。” ——Ted Levitt，《哈佛商业评论》编辑。
1）通过组织等级链的直接监督——“人治”手段
即通过一级管一级，下级服从上级命令与指挥的方式保证有关工作的协调。通过等级链逐层进行 的协调，是实现整合的常用手段。
2）通过标准化的工作程序，也就是业务流程——“法治”手段，过程控制
等级链随着企业规模的扩大，协调的难度就越大，并且还会导致等级链上的负担过重。因此，需 要把一些发生频率高的工作的内容、过程、方法等作出明确规定，并制定成详细的程序和规则来 达到各方面的协调配合。
3
内部分析
• 销售分析 • 财务/成本分析 • 研究开发能力评价 • 组织结构和管理体系分析 • 内部资源分析
4
战略评估
• 发展战略定位 • 综合分析(SWOT) • 主要业务的发展目标 • 资源需求分析
第二阶段 组织结构 和职责界
定
5
集团管理模式
• 发展战略对组织的要求、 • 集团母子公司的组织定位 • 总部核心职能
6
总部组织结构设和职能设计
• 总部组织结构设计 • 各部门的职责界定 • 部门主要岗位的岗位描述和人员要求
7
核心子公司组织结构
• 新集团管理模式对子公司的要求 • 核心子公司组织结构设计
第三阶 段
管理体 系设计
8
• 人力资源 • 财务管理
第四阶段1)： 实施支持(备选)
1) 不包括在本项目建议书内，将在第三阶段结束时商定
组织结构，是指一个组织内各构成要素以及它们之间的相互关系，它描述组织的框架体 系。主要涉及企业部门构成、基本的岗位设置、权责关系等。企业组织结构是实现企业 宗旨的平台，直接影响着企业内部组织行为的效果和效率，从而影响着企业宗旨或目的 的实现。
组织内的协作，指通过建立和贯彻沟通与合作的规范，创造和维持团体的协同效果；要 实现有效的协作和沟通，还须建立适用的信息沟通网络。所谓的信息沟通网络就是由若 干信息沟通渠道按一定的方式集结而成的。因此，我们需要界定企业内部的业务流程、 管理流程以及协调机制来规范合作与沟通。
企业组织结构设计的模 式
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目录
1. 相关基本概念 2. 管理模式确定 3. 组织结构设计 4. 职责界定
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目录
1. 相关基本概念 2. 管理模式确定 3. 组织结构设计 4. 职责界定
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什么是组织？
组织是有一定目的、结构，互相协作，并与外界相联系的人群集合体。
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总部主要管理体系和流程
• 战略管理 • 高层管理人员的绩效评估和激励体系
• 组织实施支持 • 关键业务流程重整
组织咨询的技术线路
管理模式定位
组织结构设计
• 成功战略对组织的要 求
• 总体管理模式定位 • 母子公司关系 • 总部/分部核心职能
• 总部组织结构 – 决策/管理体系 – 部门设置 – 人员编制
+ 总部组织机构的管理
集权与分权相结合
操作管理型
• 财务/资产 • 公司规划/SBU战略 • 监控/投资管理 • 收购、兼并 • 公关 • 人才培养 • 法律 • 审计 • 营销 • R&D • 采购/物流 • 销售网络 • 人事管理
+ 总部组织机构的管理
集权
不同的管