2013-2014学年第（1）学期经济管理学院实践教学
成 绩 评 定 表
实践教学项目 电子商务创业实践 专 业 电子商务
学生姓名 顾程林 班级学号 1004090215
评
语
组长签字：
成绩
日期
2013年 12 月 日
2013-2014学年第（1）学期经济管理学院实践教学
任 务 书
学 院 经济管理学院 专 业 电子商务
学生姓名 顾程林 班级学号 1004090215
实践教学项目 电子商务创业实践 实践题目 电子商务创业问题研究
实践教学要求与任务:
结合电子商务理论知识，利用淘宝网、拍拍网、易趣网、新浪商城等网络平台，注册自己的店铺，并进行网络营销和C2C的商品交易。
主要内容：
1. 店铺定位：利用市场细分的原理对店铺的产品、定价和进货渠道进行定位
2. 注册开店：在一个C2C网络平台上注册个人网络店铺
3. 发布商品：用数码相机拍摄商品并上传到店铺
4. 装饰店铺：为店铺做品牌策划，进行整体布局
5. 线上管理：网络促销商品
6. 线下管理：运用物流知识为店铺备货、发货等
7. 售后服务：为店铺进行服务策划
8. 店铺推广：利用各种方式为店铺进行网络推广
9. 编制课程实践报告，内容包括：店铺介绍、商品介绍、营销策略、目标行业或商品网络市场调查，并撰写商情分析报告；商品交易情况；实施电子商务的步骤和潜在效益评估。
工作计划与进度安排:
第1天：讲解实践的内容、要求与安排
第2--19天：熟悉电子商务网站业务，进行电子商务创业实践操作
第20天：撰写实践报告
指导教师：
年 月 日 专业负责人：
年 月 日 学院院长：
年 月 日 沈阳理工大学课程实践(论文)
I 摘 要
在网络信息化的快速发展下，电子商务信息已成为全球最快捷的商品交易工具产物，利用这种简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方可以不谋面地进行各种商贸活动。在我国网络购物市场迅速发展的背景下,个人网店因进入门槛低、操作简单,呈现出一派繁荣景象,网上商店的模式也慢慢被消费者认可和接受，但是如何在激烈的市场竞争中寻求良性发展，这是一个值得深思的问题。本文通过分析自己的网店经营过程中出现的问题，从而提出相应的经营策略。
这次创业实践主要的工作是在老师的指导下经营自己的网上店铺，并学会如何经营店铺，如何上传宝贝（网上交易的商品），如何和顾客沟通等等，通过一系列的实践来了解淘宝网店的基本经营流程，并且详细地探讨了网上商店经营上的策略，分析网店如何定位、如何实现利益最大化。
关键词:电子商务；网店运营；店铺推广；经营策略 沈阳理工大学课程实践(论文)
II 目 录
引 言 .......................................................................................................................................... 1
1 店铺概述 .............................................................................................................................. 2
1.1 店铺简介 .................................................................................................................... 2
1.1.1 店铺名称 .......................................................................................................... 2
1.1.2 店铺主要经营产品 .......................................................................................... 2
1.1.3 店铺的经营理念 .............................................................................................. 2
1.2 店铺分析 .................................................................................................................... 3
1.2.1 商品来源分析 .................................................................................................. 3
1.2.2 支付方式分析 .................................................................................................. 3
1.2.3 市场分析 .......................................................................................................... 3
2 店铺运营 .............................................................................................................................. 5
2.1 店铺数据 .................................................................................................................... 5
2.2 售后服务分析 ............................................................................................................ 6
2.3 店铺推广 .................................................................................................................... 7
2.3.1 利用腾讯QQ平台 .......................................................................................... 7
2.3.2 在社交平台上推广 .......................................................................................... 9
2.3.3 利用微博进行推广 ........................................................................................ 10
2.3.4 友情链接,进行推广 ....................................................................................... 11
2.3.5 其他方法 ........................................................................................................ 11
3 经营问题分析及对策 ........................................................................................................ 12
3.1 如何做好售后服务 .................................................................................................. 12
3.1.1 树立售后服务观念 ........................................................................................ 12
3.1.2 交易结束及时联系 ........................................................................................ 12
3.1.3 信息管理至关重要 ........................................................................................ 12
3.2 推广过程遇到的问题及对策 .................................................................................. 13
3.2.1 宣传效果不佳 ................................................................................................ 13
3.2.2 推广阶段不明确 ............................................................................................ 13
3.2.3 销售量较低 .................................................................................................... 13