多选1 、电子商务的优势有（）A、费用低廉B覆盖面广C功能全面D、使用简单答案：A, B, C, D2 、电子商务的发展经历了哪些阶段A、起步阶段B膨胀阶段C滑坡阶段D、复苏阶段答案：A, B, C, D 3、电子商务给中小企业创造了哪些新的机遇A、创造了决策管理上的优势B扩大市场，获得新的商业机会C共享信息，实现公平竞争D、降低成本，提高产品竞争力答案：B, C, D4、中小企业实施电子商务的具有哪些优势A、决策管理上的优势B组织上的优势C机制上的优势D、创新上的优势答案：A, B, C, D5、电子商务对流通领域发展具有哪些作用A、分化作用B节约成本C重构作用D、优化结构答案：A, C6、电子商务对流通领域发展的分化作用体现在哪项方面A、商品和服务的信息流将脱离传统市场，而在网络上出现和流通。
B信息商品的生产、流通与消费都转移到网上，从而使信息商品的生产企业、信息商品的消费者、用于信息商品流通的市场都脱离实体经济而进入网络市场。
C资金流越来越脱离传统市场而倚重网络进行流通。
D、流通企业业务流程重构答案：A, B, C7、企业电子商务模式有（）A、在线商店模式B内联网模式C中介模式D、专业服务模式答案：A, B, C, D8、电子商务按照使用网络的类型分类可分为（）A、EDI 电子商务B互联网电子商务C局域网电子商务D、广域网电子商务答案：A, B, C9、电子商务按交易范围分类可分为（）A、本地电子商务B远程国内电子商务C全球电子商务D、互联网电子商务答案：A, B, C10、电子商务按交易对象分类可分为（）A、企业对消费者B企业对企业C企业对政府机构D、消费者对政府机构E、消费者对消费者答案：A, B, C, D, E11、电子商务按商业活动运作方式分类可分为（）A、完全电子商务B不完全电子商务C企业电子商务D、互联网电子商务答案：A, B12、代理服务器的功能有（）A、安全功能B代理功能C缓冲功能D、共享功能答案：A, C 13 、电子商务的应用系统的由（）组成。
A、企业内部网B互联网C企业内部网与互联网连接D、电子商务应用系统答案：A, C, D 14、网站规划的主要任务包括（）A、制定网站规划的目标B制定网站的发展战略C制定网站的总体方案D、制定网站建设的资源分配计划答案：B, C, D 15、网站规划的原则有（）A、支持企业的总目标B整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求C摆脱商务系统对组织机构的依从性D、使系统结构有良好的整体性E、便于实施答案：A, B, C, D, E 16、域名具有（）属性。
A、域名是一种有限的资源B专属性C唯一性D、价值 2答案：A, B, C17、域名设计的原则有（）A、尽量选择国际顶级域名B简明易记，便于输入C有一定的内涵和意义D、选择与公司名称拼音一致的域名答案：B, C 18、以下（）情况可以采取分散域名注册的决策。
A、产品多样化和独特个性品牌B产品多样化和特定市场的消费忠诚度C独特个性品牌和特定市场的消费忠诚度D、拥有独特个性品牌答案：A, B, C 19、设计栏目的要点有（）A、一定要紧扣主题B设置一个最近更新或网站指南栏目C设定一个可以双向交流的栏目D、设一个资料下载或常见问题回答栏目答案：A, B, C, D20 、划分栏目的要点有（）A、尽可能删除与主题无关的栏目B尽可能将网站最有价值的内容列在栏目上C尽可能方便访问者的浏览和查询D、设一个资料下载或常见问题回答栏目答案：A, B, C21、图形图像在网页设计中有（）作用A、主体作用B修饰作用C体现的风格D、呈现内容答案：A, B, C22、下列属于动态网页编写语言的是（）A、HTMLB、ASPC、PHPD、JSP 答案：B, C, D23、小企业采用租用网页空间来建站的优点是（）B无需任何软硬件投资C无线路拥塞D、不受同一服务器租用经营者的影响答案：A, B24 、网站选择ISP 时需考虑的因素有（）A、出口带宽和接入用户数量B提供的服务种类和技术支持能力C收费水平D、服务可靠性E、升级扩容能力答案：A, B, C, D, E25、关于网络营销说法正确是（）A、网络营销是一种典型的直复营销B网络营销的最大特点在于以消费者为主导C网络营销具有极强的互动性D、网络营销是双向式、间接性、多阶层的方式答案：A, B, C26、4PS营销组合中的4P指的是（）A、产品B价格C顾客D、渠道E、促销F、成本答案：A, B, D, E27 、4CS营销组合中的4C指的是（）A 、顾客B 、价格C 、成本D 、便利E 、促销F 、沟通答案：A, C, D, F28 、企业营销的流程包括（）A、确定企业经营的目标B经营整体策划C扩大网站的访问D、营销策略规划答案：B, C, D29、网络市场的细分的依据有（）A、地理变量C心理变量D、行为变量答案：A, B, C, D30、以下哪些指标属于市场细分的行为指标A、收入B兴趣C忠诚度D、对产品的态度答案：C, D 31 、网络经济下，消费者行为呈现（）特征A、个性消费的回归B追求价格便宜C消费主动性增强D、购买方便性需求与购物乐趣追求并存答案：A, C, D32、网络消费者的购买过程为（）A、确认需要-> 收集信息-> 方案评价-> 购买决策-> 购后评价B收集信息-> 确认需要-> 方案评价-> 购买决策-> 购后评价C确认需要-> 收集信息-> 购买决策-> 方案评价-> 购后评价D、收集信息->确认需要->购买决策->购后评价->方案评价答案： A 33 、网上消费者在决策购买某种商品时，一般要具备（）条件A、确认需要B对厂商有信任感C对支付有安全感D、对产品有好感答案：B, C, D34、以下哪些方法可以为企业网站带来流量（）A、公司在各大媒体进行广告投放，包括电视广告、网络广告、户外广告等B搜索引擎营销C由网站业务人员到各大论坛、博客、贴吧等进行大量的帖子文章宣传D、购买友情链接答案：A, B, C35、电子邮件营销的三个要素是（）A、用户许可B电子邮件传递信息C信息对用户有价值D、尊重隐私答案：A, B, C 36、利用互联网搜集竞争者信息有哪些途径A、访问竞争者网站B搜集竞争者发布的信息C从其他网上媒体获取竞争者的信息D、保护性访问答案：A, B, C, D37 、利用互联网搜集市场行情时主要搜集的内容有（ ）A 、竞争者的供求信息B 产品价格变动C 竞争者的价格变动D 、 产品供需变化 答案： B, D39、顾客关系管理系统由（ A 、数据源B CRM 言息系统C 数据仓库系统D CRM 分析系统答案： A, C, D 40 、数据源中的数据主要来源于（ ）A 、客户信息B 客户行为C 生产系统D 、 其他相关数据 答案： A, B, C, D 41 、数据仓库系统分为（ ） A 、仓库建设B 数据仓库C 数据分析D 、 数据处理答案： A, B 42、CRM 分析系统由（）构成。
A 、数据准备B 客户分析数据集市C 客户分析系统D 、 调度监控模块答案： A, B, C, D 43、数据仓库在 CRM 中有（）作用A 、客户信息储存B 客户行为分析C 重点客户发现D 、 市场性能评估 答案： B, C, D 44 、客户行为分析包括（ ） A 、行为分组B 客户理解分析C 客户行为规律分析D 、 客户组间交叉分析答案： A, B, C, D 45、网络营销的经营成本是关系盈利水平的重要因素。
其成本包括： A 、机会成本B 交易前交易成本C 交易中的交易成本38、客户性能分析是指对不同客户（ A 、层次习惯等B 消费产品种类C 渠道D 、 销售地点答案： B, C, D）等指标划分的销售额进行的分析。
）组成。
D、交易后的交易成本答案：B, C, D46、电子商务主要降低成本的方面有（）A、开店成本B采购成本C销售成本D、管理成本答案：A, B, C, D 47、支付系统由（）组成A、银行B清算机构C支付系统的管理者D、支付工具E、国家法律与运作规章答案：A, B, C, D, E 48 、美国支付系统的银行间资金清算划拨主要是通过哪两个系统来完成A、美国联邦储备体系经营管理的联邦电子资金划拨系统B美国联邦清算所协会经营的银行同业支付系统C纽约电子资金划拨系统D、纽约清算所协会经营的银行同业支付系统答案：A, D 49 、下来属于传统支付方式的是（）A、现金B支付宝C票据D、信用卡答案：A, C, D50、票据包括（）A、汇票B本票C支票D、电子客票答案：A, B, C 51 、下列票据是卖家通过银行处理的是（）A、本票B汇票C支票D、以上都是答案：B, C52、电子支付系统应具备的功能有（）A、业务信息的保密性和完整性B交易双方身份的认证C当交易双方出现纠纷时，保证对业务的不可否认性D、能够处理贸易业务的多边支付问题答案：A, B, C, D53、支付系统需要用安全技术来确保业务的（）A、完整性B真实性C保密性D、安全性答案：A, B, C54、根据在每次交易过程中是否有第三方参与将电子支付系统划分为（）A、在线系统B离线系统C大额支付D、小额支付答案：A, B55、根据交易与支付时间的关系将电子支付系统划分为（）A、预支付系统B后支付系统C即时支付系统D、微支付系统答案：A, B, C56、根据每次交易支付金额的大小不同将电子支付划分为（）A、即时支付B大额支付C小额支付D、微支付答案：B, C, D60、电子现金是纸币的电子化，它具有以下（）特性A、货币价值B可交换性C可存储性D、不可重用性答案：A, B, C, D61、下列哪些是电子现金的优点A、匿名性B使用范围广，推广成本低C可分解性D、方便性答案：A, C, D62、下列属于电子现金的是（）A、E?CashB、WorldPayC、Mondex 卡D、eCoin 答案：A, C, D63、下列属于电子钱包的是（）A、Mondex 卡B、Microsoft WalletC、Consumer WalletD、E?CashE、WorldPayF、Agile Wallet答案：A, B, C, F64、电子支票的组成实体有（）A、客户B商家C银行D、运营商答案：A, B, C65、（）是具有软件形态的虚拟电子钱包A、Microsoft WalletB Mondex卡C、Consumer WalletD、Agile Wallet答案：A, C, D66、银行卡按结算方式分为（）A、信用卡B借记卡C复合卡D、现金卡答案：A, B, C, D67 、SET支付系统由（）组成A 、持卡人B 、商家C 、发卡行D 、收单行E 、支付网关F 、认证中心答案：A, B, C, D, E, F68、移动支付业务的运作模式有（）A、以移动运营商为运营主体的运作模式B以银行为运营主体的运作模式C以第三方服务提供商为运营主体的运作模式D、以商户为主体的运作模式答案：A, B, C 69 、手机银行的优势有（）A、安全可靠B可随时随地进行资金交易C操作简便、灵活D、成本低廉答案：A, B, C 70、银行电子化系统有（A、及时有效B准确可靠C连续可扩）特点D、开放和功能丰富E、安全保密答案：A, B, C, D, E71、国外商业银行电子化系统可以分为（）A、零售银行业务系统B批发银行业务系统C银行电子化自动处理系统D、信用卡业务系统答案：A, B, D72、我国银行电子化系统可以分为（）A、信用卡业务系统B银行电子化管理系统C银行电子化业务处理系统D、银行电子化自动处理系统答案：B, C, D73、银行电子化自动处理系统主要包括（）A ATM系统B POS系统C呼叫中心系统D、自助银行系统E、信用卡业务处理系统答案：A, B, C, D, E74、银行呼叫中心在呼入业务上的应用有（）A、交互式语音应答系统B传真回复系统C人工坐席系统D、业务推广答案：A, B, C75、银行呼叫中心在呼出业务上的应用有（）A、人工坐席系统B通知还款C用户调查D、业务推广答案：B, C, D76、从网上家庭银行的应用来看，目前主要有（）存在形式A、银行专有的拨号服务B现成的家庭银行软件C以专有网上服务为基础D、以互联网为基础E、基于呼叫中心的家庭银行系统答案：A, B, C, D, E77、企业银行的特点是（）A、使用计算机网络技术B业务处理的范畴多C业务处理多为无现金交易D、业务处理多为现金交易答案：A, B, C78、网上银行是一种全新的服务模式网上银行建设包括（A、完善内部增值网建设是网上银行建设的基础B银行采用Web技术建立新的业务模式C加强客户服务以获取更大的资金份额D、完善银行通讯网络的建设答案：A, B, C79、以下属于纯网上银行的有（）A、美国印第安纳州第一网上银行B招商银行网上银行C休斯敦的康普银行D、工商银行网上银行答案：A, C80、网上银行的特点有（）A、开放性与虚拟性B智能化与无纸化C互动性与持续性D、私密性与标准化答案：A, B, C, D81、网上银行有（）特点A、开放性与虚拟性B智能化与无纸化C互动性与持续性D、私密性与标准化答案：A, B, C, D 82、网上银行主要涉及（A、公共信息服务B企业银行业务C个人银行业务D、商务服务业务）层次）业务。