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增值类产品
普通电话附加产品
来电显示、呼出限制、三方通话、闹钟服务、免打扰服务、追查恶意呼叫、 遇忙回叫、遇忙转移、缩位拨号、转移呼叫、热线服务、呼叫等待
• 1、来电显示 固定电话来电显示业务是一种可自动将打进电话的号码，显示在电话机显示屏上的业务，可以预先知 道来话者的电话号码。
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月使用费：3元 2、悦铃 “悦铃业务”是“个性化回铃音业务”的简称，使用这项业务，用户可为呼叫自己固定电话的其他主叫 用户设定特殊音效(音乐、祝福、企业欢迎词、故事情节、人物对话等)的回铃音。悦铃是为固话用 户提供个性化回铃音业务。 • 用户可以通过拨打 116100 、短信和网站的方式开通、选择铃音更替。 业务分类：按目标客户群细分“个人悦铃业务”、“集团悦铃业务”（或“企业悦铃业务”）两大类。 • 制作费：30元/户 • 月使用费：2元
固网产品
ICT
语 音 类 产 品
数 据 类 产 品
带 宽 类 产 品
等 应 用 类 产 品
融 合 类 产 品
增 值 类 产 品
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发展现状
融合统一，统一融合 由单到多，由多到单 交叉补贴，互为发展
简单融合 构架 固网多产 品构架 单产品构 架
纯语音或纯 数据的需求 时代 对数据语音 均有需求的 时代 合并后初期 摸索阶段
其 他
MSTP
ICT ‹#›
语音类产品
1、普通电话
产品描述： 通过中国联通公众电话网（PSTN、NGN）为用户提供本地、长途和国际长途电话 通话的业务，按用户性质分为住宅和单位固定电话业务。 产品分类： PSTN电话、NGN新互动电话 PSTN、NGN互动电话----后付和预付业务，企业和公众客户
4、家庭网关（俗称“无线猫”“家庭无线局域网”）
家庭无线上网、多终端共享上网，并逐步发展成家庭信息化接入中心。
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融合类产品
1、沃家庭
沃〃家庭融合业务（以下简称沃家庭）是面向家庭客户提供的基于高速宽带及3G特征的、 集固定电话、手机、宽带、增值应用及家庭服务于一体的融合套餐产品。套餐采用全国统 一的结构，套餐内用户统一账户，合帐缴费；套餐内固话、2G手机用户长市合一共享时长， 套餐内所有用户本地互拨免费。3G用户加入时，还可以享受到套餐月使用费优惠、3G用户 与套内其他用户本地互拨免费及可视通话优惠。
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增值类产品
3、被叫付费电话（800业务）及附加产品
即被叫集中付费业务，又叫（免费电话），是通话费用全部由被叫用户支付， 主叫用户不支付通话费的业务，只能在固话上使用。 客户群体：政府、大型企业、事业单位
800资费标准： 开户费：用户在申请开办800业务时交纳一次性手续费用100元。 基本月使用费：50元/号/月 通话费：市话资费中主叫不支付通话费，被叫支付0.15元/分钟的市话费。国内长途通 话资费中主叫用户不支付通话费，被叫用户支付国内长途费，按国内长途标准资费收 取。 功能使用：呼叫阻截功能、密码接入功能、呼叫800业务次数限制功能、呼叫某一目 的地次数限制功能，每项功能收取20元/月，其他功能免费使用。
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数据类产品
3、无线宽带接入（WLAN） （逐步推广，但为过渡产品）
宽带无线接入(Broadband Wireless Access，BWA)技术目前还没有通用的定义，一般 是指把高效率的无线技术应用于宽带接入网络中，以无线方式向用户提供宽带接入的技术。 IEEE 802标准组负责制定无限宽带接入BWA各种技术规范，根据覆盖范围将宽带无线接入 划分为：无线个域网WPAN(Wireless Personal Area Network)、无线局域网WLAN、无线 城域网WMAN、无线广域网WWAN。 市场定位：乡镇市场、校园市场等一系列驻地网较难接入市场。
统一账户
独立账户 同停同开 共享时长 后付费用户
3G用户
2G用户
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沃商务与沃家庭的区别
沃商务和沃家庭在资费上有何区别？
沃商务和沃家庭在产品设计上有何区别？
沃商务和沃家庭在用户层面有和区别？
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沃商务与沃家庭的区别
沃家庭
包含2G手机/固话国内长市合一共享时长 分钟数 月费 包含宽带 月使用费内 超出后收费（元/ 分钟）
无缝互联 构架 深度融合 构架
一单满足全 体消费的时 代
纯粹的互联 网时代
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联通的优劣势（宽带产品）
S（优势）
市场追随者，灵活的市场营销政策， 竞争区域的合理价格杠杆；
FTTX和PON技术的优先使用者，高 速网络质量保障； 出口带宽的充足，市场仍可度高。
W（劣势）
投资有限，覆盖区域小，受投资拉 动影响较大；
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增值类产品
• 4、主被叫分摊付费（4006）及附加产品
4006业务即企业直线业务，是通信费用由主叫用户、被叫用户分摊付费的业务。主叫用户支付市 话费，被叫用户支付部分长话费。该业务为企业提供全国唯一号码，为企业的用户提供快捷、方 便、便宜的通信手段。可以在固话、手机上使用。 客户群：需要建立企业客户服务中心的证券、银行、保险、商贸、酒店、民航、零售连锁、ISP、电 台、电视台、制造业等大中小型企业，特别适应电话定货、购货、业务咨询介绍、订房、订票、 订餐、维修、租车等行业使用。 4006资费标准： 开户费：用户在申请开办4006业务时交纳一次性手续费用100元。 基本月使用费：100元/号/月 通话费：通话费在主、被叫之间进行分摊，主叫用户支付市话费，被叫用户支付费用如下：当呼 叫为长途时，被叫用户支付0.07元/6秒长途通话费；当呼叫为市话时，被叫用户支付0.10元/分钟 的业务使用费。 功能使用费：呼叫阻截功能、密码接入功能、呼叫4006业务次数限制功能，每项功能收取50元/月， 其他功能免费使用。
2、沃商务（集团线的“沃家庭”）
以沃家庭为基础，结合中小企业的特点制订。继承单产品相关业务流程、避免重复制定 单产品流程和描述，套餐办理中涉及到的单产品的装、拆、移、改等操作均执行固网和移 网相关流程。
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带宽类产品
SDH
中国联通的SDH是为适应大客户的高速网络建设需求而推出的高端数字电路组网产品，适 用于任何高速率、大信息量、强实时性的业务传送，满足客户在两个办公节点之间以及总 部和各分支节点之间组织数据专用通信网络的需求。SDH可为客户开通本地、国内长途、港 澳台及国际专线电路，提供2Mb/s到2.5Gb/s的告诉传输通道，并可承载数据、语音、传真、 视频等多种业务。
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目录
一、引言 二、现行产品体系 三、产品优化方向 四、产品推介思路
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融合账户定义
名词 账本 解释 是登记账户服务及往来收支关系的帐薄，一个账户可以有一到多个账本，一个账本只能属于 一个账户。 是指为客户新建或客户指定在用的一个账户，实现企业客户内的多个用户统一缴费和共享预 存金额。统一账户下可根据需要设置一个公用账本和多个专用账本，专用账本的预付 款按其预先制定的规则，为特定用户使用，如：3G用户专用账本、2G手机、固话、宽 带终端专用账本；公用账本的预存款，为所有用户共享，专用账本用户具有优先使用 权。 本文特指有别于统一账户，为套餐内成员用户单独设立的账户，独立账户单独计费。 同停：当统一账户中公用账本产生逾期欠费，次月统一触发套餐内固话、宽带、2G停机。 同开：当统一账户中公用账本结清欠费时，同时启动复机流程。 是指客户支付一定费用购买的通话时长，可供预先指定的多个用户共同使用。 后付费用户须签约和登记用户资料；先使用，后付费，按月交费，可对用户进行信用额度控 制；享受更好的客户服务，如客户俱乐部、积分等。 开通联通3G标准资费、3G套餐、无线上网卡标准资费或套餐的用户，即为联通3G用户。联通 2G用户使用3G业务无需换卡、换号，但必须选择3G标准资费或3G套餐后，才能使用3G 业务，成为3G用户。 开通联通2G标准资费、2G各类套餐的用户，即为联通2G用户。联通2G用户在办理2G转3G业务 后，选择3G 套餐，即可成为中国联通3G用户。非186号段的联通3G用户在办理3G转2G 业务后，选择2G 标准资费或套餐后，即可成为中国联通2G用户。
数据类产品
互 联 网 接 入 服 务
基 础 产 品
特 服 产 品
平 台 类 产 品沃 家 庭Fra bibliotek沃 商 务
集 团 综 合 网
V
带宽类产品
SDH
增值类业务
80 0 / 40 06 业 务
ICT类产品
中 小 企 业 信 息 化
电 路
数 字 电 路
互 联 网 专 线
悦 铃
三 方 通 话
宽 视 界
宽 带 酒 店
固网产品体系介绍
2012年7月9日
目录
一、引言 二、现行产品体系 三、产品优化方向 四、产品推介思路
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引言
固网产品体系架构？
固网产品的发展现状？
固网产品如何优化？
固网产品如何发展？如何求变？如何面对竞争环境？
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产品概念
固网产品是基于固网业务基础上按用户需求的不同而创造出来 的可量化、可感知、可消费、可服务的集合体。
4、过网业务（已逐渐淘汰）
产品描述： 在其他运营商网上使用，通过指定接入号拨打长途电话，一次拨号业务，预 付费可充值，拨打国内、 国际长途，话费从卡中扣除。 17968、17969业务-随心通业务、商务行与IP直通车业务 业务优势：无须记忆帐号和密码，无需等待语音提示，只需在长途电话号码 前面加拨17969。
应用较少，对宽带发展拉动较差； 融合产品起步较晚，交叉补贴力度 不够，问题多多。
O（机会）
电脑普及率增多，市场潜力巨大；
T（威胁）
中国移动和中广有线的固网运营牌 照即将到手，增加了竞争对手； 民营宽带加入市场竞争，空间发展 越来越小； 物业作为利益窃取者，“吃、拿、 卡、要”现象严重。