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文档之家› 服装品牌店微信运营方案书(PPT33页)
服装品牌店微信运营方案书(PPT33页)
在PC端,客户可以通过电商网站(天猫、易讯、京东)找到自己喜欢的衣 服,并扫码该产品的二维码,关注微信公众号,通过微信公众号的一些优惠活 动,吸引客户前往门店试穿、消费。
移动端
2 扫码 二维码
3 优惠 活动
PC端
1 查找 优惠
线下
4 线下 试穿
5 消费 购买
O2O:让客户随时随地消费(线下体验到线上购买)
线下服装品牌店O2O营销建设方案
中网管家策划部:刘珺
O2O是什么?能干什么?
是什么?
O2O营销模式(Online To Offline)
是指线上营销线上购买带动线下经营和线 下消费。O2O通过打折、提供信息、服务 预订等方式,把线下商店的消息推送给互 联网用户,从而将他们转换为自己的线下 客户。
• 5、通过微信自动化营销乱加,可批量导入手机号码或QQ号等,主动发送推荐信息 • 6、在微信推送信息或网页中添加“一键关注”点击即可关注成功,无需其操作
03 渠道推广
• 1、微博粉丝转化,微博大号转发 • 2、QQ群、论坛BBS等时尚服装类频道软文推广 • 3、旗舰店协助在淘宝、京东、天猫等平台进行推广 • 4、传统媒体广告、时尚杂志等推广 • 5、针对商城的会员客户群发短信
共享商品信息
根据商品属性灵活分配销售渠道
统一共享
共享会员系统 统一销售体系
统一管理用户资料,多平台促销管理 线上线下业绩统一计入企业
统一订单管理
线上、网站、手机端订单统一管理
03 移动端(微信公众平台)搭建
微商城
微会员
微网站
04 把商品变成数据
商品上架前,其条形码或 二维码要支持微信、淘宝等 移动平台扫描。录入商品照 片、参数信息,并做好配套 服饰的数据关联。用户在线 上扫码后,可以通过移动端 查看更全面的商品信息和相 关推荐
注:1、根据现有会员资料(手机号码、QQ号)批量关注其中有开通微信 的会员, 并发 送推荐信息,引导其关注公司的公众账号。 2、针对没开通的微信会员发送短信通知
02 微信平台推广
• 1、公众账号认证 • 2、微信内部资源,如漂流瓶,附近的人等推广 • 3、微信小号带大号,通过小号主动关注,LBS查看附近的人等推广大号 • 4、微信导航网站。微信咣联账号推广
能干什么?
客户能获取更丰富、全面的商家及其服务的内容 客户能更加便捷的向商家在线咨询 能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户 通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本 对拉动新品、新店的消费更加快捷
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? 服装行业面临的问题
行业面临的问题
线下门店成本高昂、客流量下滑;线上产 品单一的双重压力;
线下(门店)
移动端(微信) 协调者(关键)
PC端(天猫)
中小企业移动端首选——微信
它比手机APP开发费用低,能推送纯文字、语音、视频,还能推送更漂亮的 图文信息。 如下图,它还是一个开发平台,可以开发你想要的功能
02 线上线下客户与资源统一共享
改变线下门店客户与电商客户独立的局面,实现线上线下信息流、资金流、 货品的打通。
扩大 潜在消费
用户通过微信或者手机淘宝扫码后,成为改品牌的粉 丝有机会成为潜在的客户。
线上线下 引流
通过手机打通线下与线上,用户随时随地购物,成为 闭环,完善用户体验。
品牌传播
用户在朋友圈的分享对品牌形成二次传播。
增值服务
020还可为用户提供服饰搭配等特色服务。
一步一步实现O2O
01 组织结构
电商与线下门店分属两个独立的结构,要想实现O2O,就必须打破泾渭分 明的组织结构,线上线下销售渠道不再分离,而手机端就充当了协调线上与线 下的协调者,起着关键性作用。
66.4% 服装电子商务规模2012年增长66.4%
02 客户转化困难
极少量忠实客户,多次购买 少量客户完成一次成交,线上人群对价格敏感度高,篇年轻化、纯粹的线上服装品牌缺乏试穿等购 物体验,用户通常选择线下试穿线上购买。
O2O营销的优点
O2O:让客户随时随地消费(线上了解到线下购买)
用户在线下逛街试穿后,没有决定是否购买。通过扫描商家二维码,直接 访问微信公众平台,或手机微端购物、微淘商品页面。离开线下店,用户上网 搜索商品相关评价,通过PC端或手机端完成购买。
移动端
2 扫码 二维码
3
存档
5 手机 购买
PC端
4 搜索商品 相关评价
5 PC端 购买
线下
1 逛街 试穿
O2O带来的价值
商业地产过度开发和电子商务发展导致线 下客流量下滑;
纯粹的电商服装品牌又缺乏试穿等关键购 物体验;
01 线下客流下滑
商业地产的过度开发,导致单店客流量下降。电子商务的快速发 展,直接形成消费者分流 。
3188亿 2012年中国服装网购交易规模
1/4
服装成为网购第一品类,占网购总比例1/4
1999年 2012年服装行业增长17.7%,创1999年来历史最低
收益
+ = 线下
扫码
线上 购买
收益
06 员工培训
O2O的难点在线下。需 要做好培训资料和计划, 安排线下店员的培训,让 员工熟悉O2O流程,建立 O2O意识,最好能有相应 的奖励措施,保障线下员 工做好客户引导。
传统线下店员 O2O流程介绍 O2O绩效奖励
O2O意识培养 O2O操作培训 O2O型店员
03 渠道推广
• 1、微博粉丝转化,微博大号转发 • 2、QQ群、论坛BBS等时尚服装类频道软文推广 • 3、旗舰店协助在淘宝、京东、天猫等平台进行推广 • 4、传统媒体广告、时尚杂志等推广 • 5、针对商城的会员客户群发短信
我们移动端(微信公众平台)的营销策略
微信账 号推广
微信内 容运营
微信活 动营销
微信粉 丝互动
01 公司资源推广
• 1、公司现有会员精准营销的转化 • 2、公司名片、邮箱、官网、旗舰店添加二维码 • 3、公司员工微信朋友推荐(鼓励员工创业) • 4、线下商铺、商品标牌、包装等放置二维码
• 5、开展关注有奖活动,如“关注公众账号即可参加抽奖”
• 线下试穿 • 扫码查看信息 • 购买关联产品
购买体验
• 实物 • 包装
一件衣服
一件衣服
• 配套长裤 • 运动鞋搭配 • …..
一堆数据
• 尺码、材质 • 照片、产地 • …..
05 盈利模式
建立明确的订单流转 机制、结算规则。线上订 单线下取货,线下扫描后 线上购买等。
+ = 线上
下单
线下 取货