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标准化销售流程(银行、信托、三方理财等金融机构适用)


很多优秀的TOP SALES也曾经被无数的co所在就是在于他能坚持,并从失败中学习。
今日的磨练
明日的成功
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成功的销售人员需具备的条件
熟练的技巧 Skills
Listen Intelligently 理解性的聆听技巧
Articulate Speech 清晰的演说
专业的知识 积极的心态 熟练的技巧 良好的习惯
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成功的销售人员需具备的条件
小贴士
Top sales是球场上最有价值球员,他有本事能把即使传的不好的球踢好。 成功的销售员不一定销售最好的产品,重要的是在于你能否赋予你的产品 不一样的价值,说服客户觉得需要这个产品,当你推销的时候,你不单是 在推销某产品,同时你也在推销你的公司和你自己。
Brand **的品牌
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成功的销售人员需具备的条件
专业的知识 Professional
我们如何丰富自身的产品及服务的知识呢?
要诀:
主动学习,努力提升自己 对公司的产品及服务透彻了解 对金融市场货同业行情多加留意
好处:
面对客人时更多话题 更大机会替客人解决问题
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成功的销售人员需具备的条件
专业的知识 Professional
小贴士
自我学习的能力很重要,其实我们有很多知识需要经常更新,比如当前的 经济走势,多留意不同国家的经济数据,了解当前国内宏观政策等等,这 些不仅仅会给客人留下非常深刻的专业形象,更会帮助我们理解我们的理 财产品销售时机及买点。
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成功的销售人员需具备的条件
积极的心态 Attitude
很多时候,我们会认为具备专业的知识是最重要的,只要对信托 产品熟练,了解国内外的财经形势,对竞争对手非常了解,就能 成为TOP SALES,但实际上,我们身边的TOP SALES他们除了具 备非常专业的知识之外,往往都不会轻言放弃,真正的高手永远 能够找到难题的突破口,圆满完成交易。
自我管理
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成功的销售人员需具备的条件
良好的习惯 Habit
作为销售人员,要尽量减少浪费时间的机会
请讨论常见的浪费时间的因素
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成功的销售人员需具备的条件
其实,成为一个成功的销售人员并非一朝一夕,往往需要我们在实 践中不断积累不断提升,但所有的成长,都离不开以下四个条件。
Knowledge Attitude Skills Habit
在寻找客户过程中,尤其是与陌生客户的首次接触,多数会遭到客户的拒 绝甚至厌烦,这也是销售人员在工作中必然要面对的状况,但实际上,你 所接触的人群中,不可能全部成为你的客户,需要我们带着客观的眼光和 良好的自我调节能力去面对,大数法则是销售人员开拓客户必然遵循的重 要法则。
大数法则
量变决定质变,积累越多越有可能达成目标 其实身边也有很多销售的机会,只要你肯张口 从陌生到熟悉需要过程,赢得客户接纳更不在于一两次接触
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成功的销售人员需具备的条件
积极的心态 Attitude
怎样去建立这种致胜态度?
乐观面对困难和挑战 努力尝试,创新求变 坚毅不屈,永不言败
让我们一起来了解ABC模式 ABC Model Attitude 态度 Behavior 行为 Consequences 结果
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成功的销售人员需具备的条件
积极的心态 Attitude
KASH=CASH
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成功的销售人员需具备的条件
专业的知识 Professional
The Competitors 对竞争者的了解
Your Target Market 对目标市场/客户的认识
Products and Service Knowledge 对所提供的产品和服务的知识
Professional Image 专业的形象
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寻找与接洽
电话预约八步曲
介绍自己及所代表的公司 取得客户同意后才继续倾谈 说明来电目的 引起客户的兴趣 处理异议 邀约会面 确定会面日期、时间和地点 道谢客户
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寻找与接洽
你有梦想过有一天 会有人代替你去跑 业绩吗?
这不再是梦想,只要你找到影响 力中心!
能够成为你影响力中心的人的一些特质:
•认识很多人及被很多人认识 •了解别人的问题 •愿意帮助别人解决问题 •对你的能力和所提供的服务有信心 •愿意推荐你给他认识的人 •愿意提供背景资料给你以协助你寻找客户
Social Skills 社交能力
Good Communication 良好的沟通
Persuading Skills 强而有力的说服力
Overcoming Objection 处理异议能力
Self-management 自我管理
Effective Use Of Time 善用时间
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成功的销售人员需具备的条件
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标准化的销售循环
转介及售后服务
寻找与接洽
标准化销售循环
销售面谈
异议处理
成交面谈
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寻找与接洽
寻找的定义 即寻找一些合适的潜在客户,让对方可以接受我们提供的产品
和服务,来达成销售目标 寻找客户是一个循环不息的活动
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寻找与接洽
寻找的途径 ➢现有客户名单 ➢陌生客户 ➢客户及亲友转介
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寻找与接洽
银行、信托、三方理财等金融机构 ----标准化销售流程
中国,2013年3月
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课程目的
建立积极的心态 理解标准化销售循环以及紫金信托财富管理部销售流程 掌握一定的销售技巧
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成功的销售人员需具备的条件
当你具备以下条件,你将拥有无限的财富
Knowledge Attitude Skills Habit
专业的知识 积极的心态 熟练的技巧 良好的习惯
熟练的技巧 Skills
提升技巧的要诀
练习的机会要够多 多接触不同类型的客户,累积与人 相处的经验 多听取主管及资深同事的建议,取 长补短,相互学习
只有这样才能够在更短的时间内累积更多的经验,更快的成长。
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成功的销售人员需具备的条件
良好的习惯 Habit
作为销售人员,要每天吸收最新的经济信息,要开拓新的客户也不能怠 慢现有客户,要接待前来咨询的客户,要讲解最新的信托产品给客户, 协助客户办理相关业务,几乎每天都面对巨大的销售压力,情绪波动不 想工作……
ABC Model –负面例子
Attitude
“目前公司产品不太受客户欢迎,这个 不是我的问题,我也没有什么可以做, 真的感到很无奈!”
Behavior
“唯一的出路就是耐心等待公司出新 的好卖的产品吧!”
Consequences
“业绩不达标—失败!”
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成功的销售人员需具备的条件
积极的心态 Attitude
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