有调查表明，员工的价值观位于2-7层， 而管理者的价值观主要落在4、5两层。
•ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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三、中国当今劳动力中占主导地位的价值观
（一）中国当今劳动力中占主导地位的价值观
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（二）企业管理者职业价值观
管理人员职业价值观是管理人员对某种特定的行为方 式或存在的终级状态所抱有的持久的信念。
在职业价值观中10个内容上的价值取向依次为自主、 进修、升迁、学以致用、环境、待遇、同事、福利、 工作时间、休闲（刘广珠，2001）
企业管理人员注重职业价值观中与自身有关的内容， 而不注重与外部有关的内容。职业价值观中与自身有 关的4个内容包括：自主、进修、升迁、学以致用。
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四、三种经营价值观
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五、集体主义与个人主义价值观
个人主义者相信个人的目标与需求最重要，每 个人都被视为独一无二的，人们对自己的评价 主要依据自己的成就、地位以及其他特征。
•组织承诺：员工对于特定的组织及其目标的认同 •，并且希望维持组织成员身份的一种状态
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（一）费斯汀格的认知失调理论
你是否曾经陷入过这样一个处境，你不得不做一
些或说一些与你态度或个人观点相悖的事？很有可能
你确实经历过。每个人在某些时候都会经历。当你那
样做的时候，你的真实态度或观点发生了什么变化呢
？什么也没有吗？好吧，也许真的没有。然而，研究
失调意味着任何的不和谐，费斯汀格认为任何形式的 不一致都是令人不舒服的，个体将试图去减少这种不 协调和不舒服。
认知因素之间的不协调强度越大，则人们想要减轻或 消除不协调关系的动机也越强烈。人们消除认知失调 的愿望的强烈程度取决于三个因素：⑴造成失调的重 要性。
⑵当事人认为自己影响、应付失调的能力有多大。 ⑶因失调而可能得到的报偿又多大。
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认知失调通常在四种情况下出现： （1）逻辑的违背； （2）文化价值的冲突； （3）观念层次的冲突； （4）新旧经验的矛盾。
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（二）海德的认知平衡理论
这是海德于1958年提出的平衡理论。他认为人们的认 知体系中存在某些使情感或评价之间趋向一致的压力 。他认为，我们认知的对象（包括世界上各种人、事 物或概念）有的各自分离，有的相互联系，组合成一 个整体被我们所认知。
集体主义者则相信成为群体成员是一项主要的 考虑，群体的需要至关重要，主要依据人们所 属的群体加以评价，家庭、社会阶层、组织和 团队等社会群体皆优先于个人。
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霍夫斯泰德评估文化的架构
•权力距离
•长期和短期 •取向
•个人主义和 •集体主义
•生活数量和 •生活质量
•不确定性规避
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垂直集体主义是指个人将自己看作是群体的一 部分，但群体成员各不相同，大家相互依赖又 各不相同。
一种期望存在的最终目的，它是一个人 希望通过一生而实现的目标。 工具价值观（Instrumental Values）指 的是偏爱的行为方式或实现终极价值观 的手段，主要表现在道德和能力两个方 面。
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（二）罗克奇价值观调查
• 终极价值观
舒适、顺利的生活 振奋、刺激、积极的生活 成就感、不断的贡献 和平的世界（无冲突与战争） 美好的世界 平等（手足之情、机会均等） 家庭安全（照顾家人） 自由（独立、选择自由） 幸福（满足） 内心的和谐（无内在冲突）
态度具有认知、情感和意向三种成分。
举例： 认知：老板很有魄力、比较随和 情感：我喜欢老板 意向：我愿意和老板一起讨论问题，他能教我许多东
西
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•态 度 的 类 型
•工作满意度：个体对他所从事的工作的一般态度
•工作参与：个体在心理上对他的工作的认同程度，认为 •他的绩效水平对自我价值的重要程度
表明，在某些情况下，当你的行为与你的态度相反时
，态度会有所改变以和行为保持一致。举例来说，如
果一个人出于实验要求被迫发表一篇演说，而所要求
的观点或立场恰与他（她）自己的意见相左，那么演
说者的观点会转向被迫接受的立场。
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由社会心理学家费斯汀格于1957年提出，这一理论试 图解释态度和行为之间的联系。
） 自尊（自敬）
） 社会承认（尊重、赞赏） 真挚的友谊（亲密关系） 睿智（对生活有成熟的理解）
）
工具价值观 独立（自立、自足） 富有知识（善思考） 合乎逻辑（理性） 博爱（充满感情 温柔
顺从（责任感、可敬
礼貌（有修养的） 负责（值得信赖的） 自控（自律 自我约束
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（三）格雷夫斯价值观7个等级类型
反应型、部落型、自我中心型、坚持己 见型、玩弄权术型、社交中心型、存在 主义型
工具价值观
雄心勃勃、辛勤工作 心胸开阔，头脑开发 能干（有效率） 欢乐（轻松、愉快）
清洁（卫生、整洁） 使人鼓舞（坚持信念） 宽容（谅解他人） 乐于助人（替人着想）
正直（真挚、诚实） 富于想象（勇于创造）
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（二）罗克奇价值观调查
• 终极价值观
成熟的爱（性与精神上亲密） 国家的安全（免受攻击） 快乐（享受的、闲暇的生活） 救世（得救的、永恒的生活）
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价值观类型
（一）奥尔波特的价值观分类
类型 经济型 理论型 审美型 社会型 政治型 宗教型
价值观特点 强调有效和实用 重视以批判和理性的方法寻求真理 重视外形与和谐均称的价值 强调对人的热爱 重视拥有权和影响力 关心对宇宙整体的理解和体验的融合
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（二）罗克奇价值观调查 终极价值观（Terminal Values）指的是
水平集体主义是指个人将自己看作是群体的一 部分，所有成员彼此相似，平等是至关重要的 。
垂直个人主义是指自我是自主的，但每个人是 不同的，不平等被接受和认可。
水平个人主义是指自我是自主的，但个体与他 人的地位或多或少的是平等的，自我独立并与 他人的自我相同。
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第二节 态度及其改变
态度是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的 内在心理和行为倾向。
第四章价值观与态度(2)
2020年7月11日星期六
第一节 价值观
对于企业来说，员工的价值观和态度决定着他/她是否 愿意：
在多大程度上向顾客介绍企业和推荐企业产品 融入企业文化，为企业多付出一些 留下来和企业一起成长和发展
员工的价值观和态度在很大程度上决定一切
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价值观
价值观代表一系列基本信念 ：从个体或社会的角度来看， 某种具体的行为类型或存在状 态比与之相反的行为类型或存 在状态更可取。 价值观是个体对客观事物的 综合态度，能够直接影响个体 对事物的看法和行为。 价值观如同一个总指挥，支 配着个体的需要、动机和行为