差旅管理平台市场分析
一、差旅管理概述
1、差旅管理定义：
业内称为TMC，是一项主要针对大中型企业客户的业务，由专业差旅管理公司为企业客户提供专业差旅预订和管理，通过优化差旅流程，建立和加强企业差旅制度并执行，集中采购资源，从而有效控制差旅费用，提高出行效率。

2、差旅平台运作基本流程：
二、国外成熟TMC市场情况
1、国外TMC业务模式
2、国外TMC公司的盈利大部分基于相对固定的服务费而非销售佣金或买卖价差，价格透明度高。

以国际TMC服务商CWT为例：如一张机票有9％的代理费，CWT会将初始采购价格告知客户，并直接将9%的代理费返还给客户，而CWT则按委托合同收取固定的服务费（例如按次收费），收费金额可能还不到1%，客户可切实感受到差旅管理带来的费用节省。

3、国外TMC市场特征：大型TMC公司主导的高度集中化市场（数据来源：全球商务旅行协会）
二、中国TMC市场发展情况
1、需求增长迅猛，已成为全球第二大市场。

（数据来源：全球商务旅行协会）
2、国内TMC市场集中度低，成长空间大。

（数据来源：社科院旅游研究中心）
相对国际市场，中国TMC市场集中度较低。

市场前五家中除携程为本土企业外，其他均为中外合资公司，份额合计为18%，远低于发达国家50%以上的集中度。

2、 TMC 市场：低门槛，高壁垒（资金+资源+技术）。

① 国TMC 业务提供商类型
从市场情况来看，TMC 行业进入门槛不高，有一定的上游资源就可以开展业务，如票务代理、银行等。

而从满足企业差旅需求来看，票务代理、航空公司较为单一，银行差旅业务是必须与其主营业务信用卡捆绑在一起的服务，门槛较高，合资TMC 、OTA 、传统旅行社提供的业务更为全面。

② TMC 行业主要环节和壁垒
③ 前最具备市场竞争力的TMC 服务商为中外合资TMC 和部分OTA 。

从中国TMC市场份额来看，前五强除携程外，均为中外合资公司，中外合资公司依靠其母公司资金、资源、技术的先天优势，利用原有客户（跨国企业/大型企业）实现在中国的快速扩张；而携程作为OTA企业的代表，通过其在OTA市场近一半的份额积累了资金、资源、技术实力，拥有广泛的客户群体(且80%以上为商旅客户）。

结论：TMC行业具有资金、资源、技术三大壁垒，在中国目前TMC行业中，具备核心竞争力的主要为两类公司：一是中外合资TMC公司（借助国外专业差旅管理公司，成立合资公司来合作经营TMC业务），二是大型OTA公司：凭借自己在OTA业务上积累的力量自主经营TMC业务。

四、TMC企业竞争力对比
1、中外合资TMC企业竞争力分析
①入中国的TMC企业：均已在国际市场上形成市场规模，其中美国运通、CWT实力更强。

②合作信息：美国运通进入中国市场最早，在上世纪80年代已与中国国旅展开合作（2002年前，
国旅为其提供中国市场资源）
③国际TMC公司在中国市场占比远低于发达国家水平，其中国旅运通、中航嘉信发展相对较好。